談及今年我國服務外包的走勢，鄭偉認為，總體仍將保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。“行業(yè)看，產(chǎn)業(yè)轉型升級效果將進一步顯現(xiàn)，行業(yè)結構將進一步優(yōu)化，ITO業(yè)務仍將是我國服務外包主力軍，BPO、KPO所占比重將繼續(xù)提升，數(shù)字技術、生物醫(yī)藥、測試研發(fā)等產(chǎn)業(yè)將加速發(fā)展。從市場看，雖然我國承接歐美市場業(yè)務有所復蘇，但受新冠疫情等多重因素疊加影響，歐美國家市場仍存在較大不確定性。在RCEP利好帶動下，我國與東盟、東北亞在服務外包領域的合作將進一步加強。隨著共建‘一帶一路’國際合作深入推進，我國在‘一帶一路’沿線國家業(yè)務將保持穩(wěn)定增長。從區(qū)域發(fā)展看將更趨均衡，珠三角、長三角地區(qū)仍將保持發(fā)展優(yōu)勢，京津冀、中西部、東北地區(qū)將繼續(xù)呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢。海南在自由貿(mào)易港利好政策帶動下，今年或?qū)⒗^續(xù)交出優(yōu)異答卷。”