市商務局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1—9月，全市服務外包執(zhí)行額15.05億美元、同比增長21.66%，總量位居全省第六、增幅全省第四、江蘇5個示范城市第二位；離岸外包執(zhí)行額5.6億美元、同比增長69.67%，總量全省第五、增幅全省第二位、江蘇5個示范城市第一位。特別是今年以來，我市創(chuàng)新舉措促進離岸外包業(yè)務增長成效明顯。

商務部門相關負責人分析，成績單背后發(fā)生的質的變化”，也令人欣喜，在大家的印象中，服務外包是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，其實它的結構正在發(fā)生改變，并且初步形成了承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少、吸納高素質就業(yè)等特點。”他舉了一個簡單的例子，現(xiàn)在不少新興服務外包企業(yè)的工作模式是辦公桌、電腦、設計軟件，實現(xiàn)了從出人力”到出智慧”的轉變。

鎮(zhèn)江船研所是出智慧”的典型，憑借專業(yè)的設計，研發(fā)了一系列新船”品。該所負責人介紹，他們與鎮(zhèn)江船廠合作，共同研發(fā)制造的近海礦產(chǎn)資源開發(fā)平臺、長江車客渡船等系列產(chǎn)品均獲得成功，并且得到了省市相關部門的支持和肯定，我們研發(fā)設計的‘海洋礦產(chǎn)資源開發(fā)平臺’大幅提升了我國海洋采礦裝備的技術水平，為我國從海洋大國向海洋強國邁進作出貢獻。”

而江蘇奧博洋信息技術有限公司運營的互聯(lián)網(wǎng)+眾包平臺——敲寶網(wǎng)”，運用互聯(lián)網(wǎng)技術，實現(xiàn)了服務外包從人海戰(zhàn)術”到技術為王”的升級。去年，企業(yè)推出的古籍大數(shù)據(jù)云平臺，將塵封在圖書館里的古籍圖書與現(xiàn)代的新興技術相結合，通過互聯(lián)網(wǎng)+文化”等模式將古籍全文電子化，推進古籍保護從原生性向再生性發(fā)展，計劃在3年內建設成為省級古籍數(shù)字化云平臺企業(yè)和省級中華古籍數(shù)字化技術研究中心。

隨著產(chǎn)業(yè)的提檔升級，服務外包對人才的吸附力也在增強。”服務外包協(xié)會會長盧業(yè)春，也是我市服務外包龍頭企業(yè)軟通智慧總經(jīng)理，從發(fā)展?jié)摿Φ慕嵌葋砜矗m然目前鎮(zhèn)江服務外包產(chǎn)業(yè)體量、規(guī)模偏小，但是鎮(zhèn)江所具備的區(qū)位、人力成本等優(yōu)勢，都對提升產(chǎn)業(yè)競爭力、集聚人才具有積極的意義。” 今年6月，軟通動力集團牽頭成立軟通極客人才學院，學院占地面積7500平方米，活動面積2000平方米，總投資近3000萬元，預計未來5年內，培養(yǎng)輸送1萬名IT人才，為我市服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供人才支撐。

值得一提的是，為了加快發(fā)展包括服務外包在內的新興服務產(chǎn)業(yè)，近年來市商務局打造了6個服務外包公共服務平臺，圍繞動漫、船舶設計、工程電氣、外包人才培訓和云眾包等有鎮(zhèn)江特色的外包產(chǎn)業(yè)項目開展公共服務。同時，幫助江大、江科大、鎮(zhèn)江高職校等3家省級認定的服務外包培訓基地與企業(yè)對接，根據(jù)企業(yè)的需求開設點單式技能培訓，使學生一畢業(yè)就可以直接在企業(yè)上崗，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

不過，采訪中，一些業(yè)內人士也坦言，服務外包產(chǎn)業(yè)涉及各行各業(yè)，對吸納就業(yè)起到了積極的作用，雖然服務外包產(chǎn)業(yè)結構在不斷優(yōu)化，拼成本的時代已經(jīng)過去，我們需要通過高端化來突破發(fā)展瓶頸，但是以傳統(tǒng)模式發(fā)展的外包企業(yè)，他們存在的價值和意義也不容忽視。”

盧業(yè)春表示，協(xié)會中有20%的會員為成長型企業(yè)，在成員內部抱團發(fā)展的同時，他們還將通過引入外援”的方式，助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一是請專家學者對產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行研究分析，找到更合適的發(fā)展反響；二是利用我們現(xiàn)有的資源，為會員引薦市外龍頭企業(yè)，提供相關業(yè)務和信息的支持。”