本屆大會由商務部國際貿(mào)易經(jīng)濟合作研究院和武漢市人民政府共同主辦，商務部《中國外資》雜志、《服務外包》雜志和武漢市商務局共同承辦，以服貿(mào)創(chuàng)新外包領航”為主題，圍繞服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展、一帶一路”背景下的服務外包發(fā)展新機遇等熱點話題，舉辦主題演講、服務貿(mào)易項目簽約、服務外包發(fā)展論壇、項目對接洽談等一系列活動。

組委會提供的數(shù)據(jù)顯示，過去10年是中國服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的起步期，從業(yè)企業(yè)從500多家增長至近4萬家，從業(yè)人員從不足6萬人猛增至856萬人，其中大學以上學歷551萬人，服務外包成為我國高學歷人才集聚度最高的行業(yè)，在穩(wěn)增長、調結構、惠民生、促就業(yè)”方面發(fā)揮了重要作用。

大會提出，制造業(yè)服務化趨勢使得服務業(yè)在全球價值鏈中地位上升。服務外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務業(yè)的重要組成部分，具有信息技術承載度高、附加值大、資源消耗低、吸納高端人才多、國際化水平高的特點。

2017年度服務外包風采城市名單同時在會上公布，北京、南京、杭州、無錫、濟南、蘇州、武漢、南昌、青島、西安、南通、金華當選，武漢同時獲評中國服務外包中西部最具競爭力城市”。

作為國內服務貿(mào)易創(chuàng)新型發(fā)展試點城市，今年1-8月武漢服務外包合同執(zhí)行額實現(xiàn)8.15億美元，同比增長83.6%；其中，離岸服務外包合同執(zhí)行額實現(xiàn)3.88億美元，同比增長92.7%。

全球領先外包商賽科斯中國區(qū)負責人張雯透露，經(jīng)過數(shù)月考察，武漢從全國若干城市中勝出，公司決定在武漢設立國內第四個站點。這也是武漢服務外包產(chǎn)業(yè)招商引資的最新成果。張雯說，賽科斯服務的企業(yè)來自《財富》1000強，行業(yè)涉及通訊、金融、醫(yī)療保健、運輸?shù)龋瑢夹g要求高，而武漢具備大量的人才優(yōu)勢，公司將把技術要求強、規(guī)模大的項目放在武漢，打造中國區(qū)域的技術中心。據(jù)悉，項目共分兩期建設，首期坐席位約為1000個，明年3月前投入使用。

巴西國家規(guī)劃部國際事務秘書長豪爾赫·阿巴徹：

服務業(yè)與制造業(yè)融合是金磚國家的增長器

75%的全球貿(mào)易都和服務貿(mào)易有關，巴西國家規(guī)劃部國際事務秘書長豪爾赫·阿巴徹認為，這是決定國家貿(mào)易的關鍵因素。不要覺得服務業(yè)過于復雜，它不在于提供復雜的服務，關鍵在于服務業(yè)和制造業(yè)要聯(lián)合起來，創(chuàng)造更多的價值”。

關于一些人認為制造業(yè)和服務業(yè)是此消彼長”的觀點，豪爾赫·阿巴徹認為兩者是可以結合的，我們看到的一個越來越明顯的趨勢是，整合制造業(yè)和服務業(yè)能增加GDP”。

服務外包或外包服務最初和降低成本有關，但自動化及人工智能的進步讓產(chǎn)業(yè)發(fā)生變化。他說，2014年中國服務業(yè)占GDP比重約40%，美國占75%，這就意味著美國創(chuàng)造出更多有價值的專業(yè)服務。這個數(shù)據(jù)意味著很大的不同，影響到國家和地區(qū)在21世紀經(jīng)濟的騰飛。在我看來，中國、巴西這樣的金磚國家需要大力發(fā)展服務業(yè)，在制造業(yè)的附加值和增長價值上做一些努力。”豪爾赫·阿巴徹認為，服務業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中的重要作用再怎么強調也不過分。

（記者張雋瑋）

中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長、商務部原副部長魏建國：

5年內中國成為服務外包第一大國

理念的變革將引領中國成為服務外包世界第一大國。”6日，中國國際經(jīng)濟交流中心副理事長、商務部原副部長魏建國強調，服務理念將是趕超發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)的核心。

2016年中國的GDP是印度的5倍，但是服務外包出口只有700億美元，是印度的三分之一。”魏建國說。他認為，中國與世界服務外包第一大國印度相比，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的核心問題不在于語言、人才、政策，而是在于服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的理念不對。

目前，國內普遍把服務外包當做是產(chǎn)品，而不是看作服務。魏建國舉例說，一個人牙疼，醫(yī)生了解患者的情況以后提供的是服務，廠家提供的是藥物，藥物只有通過服務才能找到病根，并且為患者提供一勞永逸的解決方案。

魏建國說，他已看到服務理念的變革正在發(fā)生，這必將使我國服務外包在未來5年內趕超印度，成為全球服務外包貿(mào)易的引領者，武漢作為服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點城市，也必將成為中國服務外包的引領高地。（記者賀亮）

通用電氣全球高級副總裁謝恩·菲茨西蒙斯：

非常有興趣與武漢企業(yè)展開合作

通用電氣全球高級副總裁謝恩·菲茨西蒙斯透露，此次來武漢參加大會，就是希望能了解本地企業(yè)及行業(yè)的發(fā)展趨勢，與本地企業(yè)展開合作。

通用電氣業(yè)務已遍布160多個國家，是世界最大多元化經(jīng)營公司之一。為支持通用電氣在全球子公司的發(fā)展，已在全球建立了五大運營中心，采用分享模式提供財務、法務和人力資源等服務。

在分享運營經(jīng)驗時，謝恩·菲茨西蒙斯認為任何制造業(yè)企業(yè)都應該有這樣一個變化：通過精細化、扁平化的管理，幫助企業(yè)建立龐大的團隊快速決策機制，開放是關鍵詞。我們不僅在成本上進行競爭，更是在價值上進行競爭。能夠提供便宜價格的地方很多，但能持續(xù)化運營的地方不多，這也是通用電氣的一個思考。”