1-10月份，杭州市承接服務外包合同簽約額544016.29萬美元，服務外包合同執(zhí)行額474491.01萬美元，其中離岸服務外包合同簽約額432130.07萬美元，離岸服務外包合同執(zhí)行額379065.19萬美元，同比增加1.52%。截止目前，進入商務部服務外包業(yè)務管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1375家，服務外包企業(yè)從業(yè)人員達33萬余人。
據(jù)對杭州市重點服務外包培訓機構(gòu)統(tǒng)計，1-10月份開班131期，培訓人員8207人。
主要特點：
1.服務外包業(yè)務企穩(wěn)回升。1-10月，全市服務外包合同執(zhí)行額474491.01萬美元，同比增長6.77%，其中，離岸服務外包合同執(zhí)行額379065.19萬美元，同比增長1.52%，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三個月同比下降的局面。
2.服務外包業(yè)務未跟上時間進度。1-10月份，離岸服務外包合同執(zhí)行額379065.19萬美元，完成年計劃的75.81%,距年計劃平均進度相差7.52個百分點，缺口3.76億美元。作為杭州市服務外包業(yè)務的重要集聚地，高新（濱江）區(qū)和西湖區(qū)完成情況不理想，是導致全市離岸服務外包合同執(zhí)行額未跟上時間進度的主要原因。
3.行業(yè)領(lǐng)域集聚。杭州市服務外包業(yè)務中，通信服務、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融服務外包特色鮮明。1-10月份，通信服務、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)外包離岸執(zhí)行額為147720.58萬美元，占全市總執(zhí)行額的38.97%；金融服務外包離岸執(zhí)行額為16817.39萬美元，占全市總執(zhí)行額的4.44％。
4.香港連續(xù)三月成為杭州市離岸服務外包發(fā)包市場第一位。1-10月份，杭州市承接了來自156個國家和地區(qū)的業(yè)務，市場多元化趨勢日益顯現(xiàn)。其中，來自香港的服務外包業(yè)務執(zhí)行額達到62417.47萬美元，同比增長287.52%，占全市總額的21.18%。
