近年來，在全球經(jīng)濟深度調(diào)整，貨物貿(mào)易和投資增長乏力的情況下，服務業(yè)發(fā)展卻保持了良好的發(fā)展勢頭，對世界經(jīng)濟的貢獻日益突出。得益于服務業(yè)全球化的深入推進和中國服務業(yè)的發(fā)展繁榮，服務外包這個中國開放型經(jīng)濟體系中最有活力的一個組成部分，正在進入持續(xù)快速穩(wěn)定發(fā)展的階段。

　　而南京，作為中國服務外包名城從來都是當之無愧，產(chǎn)業(yè)規(guī)模始終位居中國服務外包示范城市前列。

　　據(jù)南京市商務局的數(shù)據(jù)，2015年，南京市服務外包各項指標持續(xù)穩(wěn)定增長。全市共簽訂服務外包合同141.1億美元，同比增長12.9%，其中離岸外包合同額63.6億美元，同比增長20.1%；服務外包執(zhí)行額130億美元，同比增長13.6%，其中離岸外包執(zhí)行額60.6億美元，同比增長25.1%。

　　憑借自身的資源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)基礎，南京市全力推動服務外包產(chǎn)業(yè)量質(zhì)并進，加大政策支持力度，在服務外包產(chǎn)業(yè)始終保持高速增長的前提下，對南京的經(jīng)濟社會發(fā)展也起到了明顯的推動作用。

　　服務升級助推供給側(cè)改革

　　十年的發(fā)展，服務外包以高增速成為南京市經(jīng)濟發(fā)展中最亮眼的板塊之一，但隨著近年來中國人力成本上升、國際競爭加劇,拼價格”的模式越來越難走。如今，等待著南京服務外包行業(yè)的是新一輪的結(jié)構(gòu)調(diào)整。

　　作為南京最大的本土服務外包公司之一，江蘇潤和的傳統(tǒng)業(yè)務是針對日本市場承接軟件外包訂單。針對日本近年來軟件外包業(yè)務利潤下滑的情況，潤和負責人表示:雖然潤和對日本的外包接單業(yè)務還能保持20%以上的增長，但公司考慮到整體利益和長遠發(fā)展,對一些低附加值的外包業(yè)務進行了有意識的控制。”

　　事實上，控制訂單的背后是潤和”已經(jīng)逐漸將目光由傳統(tǒng)業(yè)務轉(zhuǎn)向利潤更為豐厚的國際智慧金融、智能電網(wǎng)等新領域,從給外國企業(yè)當雇員”變成國際智慧產(chǎn)業(yè)的整體方案提供商。

　　潤和俘獲客戶的殺手锏”是為顧客創(chuàng)造驚喜”。拿到訂單后,不僅會按照顧客指令去干活,還會去預測潛在問題,提前做出預案。由此帶來的是今年上半年整體業(yè)績增長了70%以上,全年業(yè)績翻一番”不是懸念。

　　如香港首富、長江和記實業(yè)有限公司主席李嘉誠所言，所謂商業(yè)的智慧就是只有嗅覺敏銳才能抓住機遇。

　　在南京服務外包企業(yè)名單中,近兩年出現(xiàn)了一些新面孔，國電南自就是其中之一。由于國內(nèi)制造業(yè)產(chǎn)能過剩,服務外包已經(jīng)被制造企業(yè)視為重要突破口，未來制造業(yè)服務化趨勢將成為服務外包重要的增長點。

　　今年8月，里約奧運會如火如荼,而國電南自也開啟了巴西之旅。因為前不久,國電南自中標巴西坎迪奧塔市的1×345MW燃煤CFB機組項目。

　　制造企業(yè)怎么成了服務外包企業(yè)？國電南自總經(jīng)理助理劉穎解釋:我們不是簡單出口產(chǎn)品，我們的項目內(nèi)容中，一半是硬件設備，另一半是設計外包服務。”

　　據(jù)悉，以整體解決方案提供商的身份，國電南自去年總出口量達到了4億元。

　　目前，國電南自正在運用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)實現(xiàn)信息產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的有機結(jié)合。公司已具備集信息安全、信息系統(tǒng)運維、生產(chǎn)實時控制、管理及互聯(lián)網(wǎng)應用、ERP開發(fā)與實施五大核心業(yè)務為一體的業(yè)務實施能力。

　　助力中國產(chǎn)品孕育世界品牌

　　江蘇跨境電子商務服務有限公司則是新經(jīng)濟孕育出的業(yè)務流程服務外包提供商。我們是幫跨境電商減負,繁瑣的通關、退稅、結(jié)匯、物流等雜事交給我們,企業(yè)只要專心生產(chǎn)、做生意就好。”該公司渠道總監(jiān)王小康說。而這正是服務外包企業(yè)存在的價值所在，企業(yè)只關注自身核心業(yè)務，讓非核心或者不夠?qū)I(yè)的部分業(yè)務外包。

　　這種給跨境電商做外包”的第三方機構(gòu),近一兩年將成為服務外包行業(yè)的新生力量。江蘇跨境電子商務服務有限公司去年四季度正式投入運營，從零起步，今年上半年累計出口額竟達到近10億元。

　　在過去20多年中，外貿(mào)對拉動中國經(jīng)濟作出了巨大的貢獻，它的成功主要得益于中國的勞動力優(yōu)勢和環(huán)境資源等方面的投入。但隨著全球經(jīng)濟環(huán)境的轉(zhuǎn)變，以及勞動力和土地成本上升，中國傳統(tǒng)外貿(mào)優(yōu)勢逐步喪失的同時，很多訂單都轉(zhuǎn)到柬埔寨和越南等成本更低的國家和地區(qū)。

　　中國外貿(mào)企業(yè)就此前景暗淡嗎？焦點科技負責人否認了這樣的說法，服務外包是提升制造業(yè)企業(yè)走出低谷的關鍵，可以為供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革發(fā)揮作用。

　　盡管經(jīng)過多年的發(fā)展，中國外貿(mào)已經(jīng)形成了相當完整的產(chǎn)業(yè)鏈，積累了豐富的經(jīng)驗，技術(shù)和質(zhì)量方面也都有很大的提升，但是中國企業(yè)對消費者需求和產(chǎn)品開發(fā)、渠道、品牌建設等缺乏影響力，話語權(quán)很容易被中間商把控，造成被動的局面。

　　對于傳統(tǒng)的中小外貿(mào)企業(yè)來說，如何走出去成為了生存的關鍵，而焦點科技旗下的中國制造網(wǎng)不偏不倚地摸準了外貿(mào)企業(yè)的命門”，不僅為幫助中小外貿(mào)企業(yè)利用電子商務拓展海外市場，前不久，還在美國設計了兩萬多平方米的倉儲物流中心。以此為中心，焦點科技為企業(yè)提供包括品牌命名、設計、包裝指導、產(chǎn)品開發(fā)、品類管理、市場營銷、銷售、倉儲物流等在內(nèi)的全方位服務。

　　據(jù)焦點科技負責人介紹，該公司在美國成立了名為in@brands”的分公司，寓意incubating+brands，即孵化品牌，幫助中國的企業(yè)孕育世界品牌，讓中國企業(yè)從品牌策略、品類管理、產(chǎn)品開發(fā)、包裝設計等高附加值的環(huán)節(jié)獲得具有豐富經(jīng)驗的國際團隊幫助。

　　焦點科技公司去年收購了有11年歷史的美國商品直發(fā)電商平臺Doba，主要負責打通eBay和亞馬遜等美國的知名電商平臺，幫助中國企業(yè)實現(xiàn)海外的創(chuàng)牌、創(chuàng)量、創(chuàng)利”，為國內(nèi)更多中小企業(yè)走出去提供了全面深入的服務保障。焦點科技相關負責人說，并購美國電商，是公司助推中小外貿(mào)企業(yè)供給側(cè)改革的一步棋，該平臺將為中國外貿(mào)企業(yè)開通一條直通美國腹地的綠色通道。

　　此外，焦點科技還致力于幫助傳統(tǒng)企業(yè)降低成本，建立百卓采購網(wǎng)，為企業(yè)提供一站式的采購服務，幫助企業(yè)改善供應商結(jié)構(gòu)，促進供應商之間的良性競爭，從而降低企業(yè)的采購成本。

　　特色化定位助力傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

　　服務外包解決了組織或個人處理非核心環(huán)節(jié)上不專業(yè)和不經(jīng)濟的痛點,是社會精細化分工和規(guī)模效應的必然結(jié)果,對于產(chǎn)業(yè)升級、外貿(mào)增長和擴大就業(yè)意義重大。

　　作為大宗商品交易行業(yè)的顛覆者”，南京綠金在線從中藥材入手聚合大健康產(chǎn)業(yè)，以互聯(lián)網(wǎng)+概念為契機，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為工具，打造了一個全新的商業(yè)模式。

　　據(jù)綠金在線總裁張文軍介紹，聚焦中藥材產(chǎn)業(yè)，應用互聯(lián)網(wǎng)工具改造產(chǎn)業(yè)鏈，只是他為做大健康+互聯(lián)網(wǎng)”所邁出的第一步。張文軍表示，未來，我們會把中藥材逐步地擴展成大健康產(chǎn)品的其他品類，包括藥品，保健品、醫(yī)療器械等等相關的門類，應用互聯(lián)網(wǎng)手段，實現(xiàn)這些產(chǎn)業(yè)的升級。之后，綠金在線希望憑借互聯(lián)網(wǎng)平臺的優(yōu)勢形成大健康的大數(shù)據(jù)平臺，對整個健康產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)顛覆性的升級。”

　　據(jù)悉，2015年全年，綠金在線實現(xiàn)線上交易額達600億元，企業(yè)營收也已超過4億元。

　　傳統(tǒng)行業(yè)的提檔升級正在為服務外包企業(yè)提供難得的發(fā)展機遇。去產(chǎn)能是推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的五大任務之首。

　　去年年底中央作出部署以來，煤炭減產(chǎn)帶來的煤價的上漲，已超出了市場預期，受此影響最大的是火電企業(yè)。與此同時，國家正在大力提振實體經(jīng)濟，提出要加快推進電力體制改革，合理降低企業(yè)用電成本，意圖通過電價上漲來降低企業(yè)負擔對于企業(yè)來說已經(jīng)不現(xiàn)實。

　　上述因素表明，電廠只能著眼于企業(yè)自身提質(zhì)增效，應對運營成本上升的壓力。

　　坐落于江蘇南京的朗坤智慧科技股份有限公司（簡稱朗坤智慧”）的設備資產(chǎn)管理產(chǎn)品應用到內(nèi)蒙古一家電廠后，每年為企業(yè)降低成本超過500萬元。其中，電廠庫存同比下降10%；物資周轉(zhuǎn)周期同比由原來的120天降低到81天；設備故障次數(shù)同比降低20%；員工工作效率提高25%。

　　朗坤智慧科技股份有限公司副總裁鄧幼鶯說，朗坤智慧的設備資產(chǎn)管理產(chǎn)品不僅實現(xiàn)了電廠的內(nèi)容信息共享和資源優(yōu)化配置，還幫助電廠實現(xiàn)了安全管理、設備管理、物資管理和財務管理一體化。

　　朗坤智慧科技股份有限公司今年3月30日才正式更名，原名為南京朗坤軟件有限公司。早在1999年11月成立之初，朗坤就提出了運用數(shù)字化的手段去改善企業(yè)績效”的宗旨，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化，17年后的今天初衷未變，但從最初的專注”發(fā)展到如今的專業(yè)”。

　　鄧幼鶯說，之所以更名為朗坤智慧科技股份有限公司”，其一，打破區(qū)域化限制，其二，突出智慧”，公司在智慧工廠、智慧城市、智慧園區(qū)等主營業(yè)務更加明晰，其三，要做一家主營科技服務的上市公司。

　　鄧幼鶯表示，目前，朗坤智慧著力打造以智慧工廠、智慧園區(qū)、智慧城市”為核心的可持續(xù)發(fā)展業(yè)務體系，產(chǎn)品和服務在能源、建材、市政、煤炭、化工、冶金、國防等領域廣泛運用，為客戶創(chuàng)造長期的價值和潛在的增長。

　　創(chuàng)新試點服務全球

　　去年剛剛獲批的江北新區(qū)在今年初又拿到了一枚金字招牌”，今年二月，國務院印發(fā)《關于同意開展服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點的批復》，同意在包括南京江北新區(qū)在內(nèi)的15個省市（區(qū)域）開展服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點。

　　創(chuàng)新試點獲批不久，江北新區(qū)就迎來了首批5個國際服務外包大項目。

　　3月23日，南京江北新區(qū)與來自美國、俄羅斯等國服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)合體簽約，共同建設5大國際服務外包項目，包括美國外包行業(yè)集團大學中國中心、中俄服務外包產(chǎn)業(yè)交互平臺、中拉（拉丁美洲）IT外包產(chǎn)業(yè)示范區(qū)、服務外包產(chǎn)業(yè)體等項目。

　　江北新區(qū)相關負責人介紹，發(fā)展服務外包產(chǎn)業(yè)已成為江北新區(qū)服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點工作的重點領域。

　　根據(jù)江北新區(qū)服務貿(mào)易創(chuàng)新試點工作方案，江北新區(qū)將依托南京高新區(qū)，重點發(fā)展以焦點科技、欣網(wǎng)視訊為代表的軟件及信息服務外包，以藥石科技、金斯康為代表的醫(yī)藥研發(fā)服務外包；依托南京化工園，重點發(fā)展以南化建、中化十四建為代表的化學建筑工程服務外包，以佳業(yè)檢測、白云監(jiān)測為代表的環(huán)境服務外包。

　　事實上，近年來江北新區(qū)內(nèi)不少服務外包企業(yè)已在服務貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展方面卓有成效。

　　由南鋼控股的江蘇金貿(mào)鋼寶電子商務股份有限公司，從5年前就瞄準互聯(lián)網(wǎng)鋼材銷售及延伸服務的商機，為傳統(tǒng)鋼鐵企業(yè)搭建了金陵鋼寶網(wǎng)”互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺，目前已是國內(nèi)最大的中厚板鋼材尾材超市。

　　我們?yōu)槟箱摗⒅劁摗⑴d澄、萊鋼、湘鋼、鄂鋼、包鋼等國內(nèi)20多家主流鋼廠搭建了一個網(wǎng)上奧特萊斯，也希望通過創(chuàng)新試點，打破政策瓶頸，將物美價廉的中國鋼材尾單賣到國外去。”公司總經(jīng)理翁惠泉曾表示。