信息技術外包（ITO）離岸合同金額86億元，同比下降21.7%，離岸執行金額79.7億元，同比下降18.3%；業務流程外包（BPO）離岸合同額49.7億元，同比增長58.4%，離岸執行額44.1億元，同比增長68.2%；知識流程外包（KPO）離岸合同金額208.9億元，同比增長16.4%，離岸執行金額156.2億元，同比下降1.7%。