服務外包作為現代服務業的重要組成部分，是我國推進經濟結構調整，特別是對外經濟貿易結構調整的一項重要內容。在8號召開的第四屆鄭州服務業暨服務外包創新大會上，中國服務外包研究中心副主任梁杰表示，2008年以來，世界經濟復蘇乏力，貿易低迷，在這種大環境下，服務貿易特別是服務外包的增長就顯得更加突出。連續多年來，服務外包在增長速度和規模上都比較亮眼。
河南服務外包產業規模穩定增長，合同額和執行額，分別從09年的200億美金和138.4億美元，增長到15年的1309.3億美元和966.9億美元，年均增長率分別達到了36.8%和38.3%。
位于中原地區的鄭州，就是其中一個典型代表。今年5月份，商務部等部門公布，新增鄭州等10個城市作為中國服務外包示范城市。河南省商務廳副巡視員姜凌介紹，近年來，河南省服務外包產業規模不斷擴大，產業實力持續提升，產業集聚度不斷提高。
今年1到9月河南接包合同簽約額4.29億美元，較上年同期增長24.29%，接包合同執行額增長48.09%。目前有服務外包企業1288家，從業人員15.68萬人，成為知識型人才就業的重要容納器。鄭州、洛陽兩個服務外包示范城市，企業從業人員和業務規模占全省產業的90%以上。
目前，河南有不少企業已經可以提供離岸服務外包業務，民營企業市場份額也不斷提高。不過，中國服務外包研究中心副主任梁杰坦言，在看到成效的同時，也不能忽視眼前的困難。
河南服務外包產業的規模和發展擴大非常迅速，增速高于全國平均水平。產業的結構也不斷在優化，載體環境日趨完善。同時也要看到，鄭州服務外包發展面臨一些困難，比如說產業規模的基數有點薄弱，領軍企業還不是很多。宣傳推廣還需要進一步加大。
