但熟悉杭州服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的人一定對此定義有所異議。

　　與發(fā)包方的關(guān)系正在由被動等待變?yōu)橹鲃右龑?dǎo)，接包方過去是你讓我做什么，我就做什么；現(xiàn)在則是接包方引導(dǎo)發(fā)包方，做這些系統(tǒng)，對你的業(yè)務(wù)發(fā)展有益。”杭州服務(wù)外包協(xié)會會長鐘明博在接受《服務(wù)外包》雜志記者采訪時表示，由于外包企業(yè)逐漸深入行業(yè)，擁有了咨詢能力，接包方與發(fā)包方之間的關(guān)系已經(jīng)由簡單的甲乙方轉(zhuǎn)變?yōu)楹献骰锇椋@對于杭州的服務(wù)外包企業(yè)的轉(zhuǎn)型之路來說已然是質(zhì)的飛躍。

　　今年一季度，杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額13.29億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額15.15億美元，同比增長14.25%。其中離岸服務(wù)外包合同簽約額11.34億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額13.34億美元，同比增長17.50%。

　　據(jù)悉，截止目前，進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)已有1603家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達(dá)328682人。

　　穩(wěn)步增長的數(shù)據(jù)背后，是杭州市政府春風(fēng)化雨般細(xì)致周到的服務(wù)，是服務(wù)外包企業(yè)勇于不斷探索、創(chuàng)新、改革的拼搏，是杭州獨(dú)有的良好的營商生態(tài)環(huán)境，在接受《服務(wù)外包》雜志專訪時，海康威視戰(zhàn)略與市場部經(jīng)理于亮告訴記者，政府的服務(wù)就像是空氣，提供企業(yè)需要的但不會有任何負(fù)擔(dān)的感覺；良性的營商環(huán)境就像是土壤，相同的價值觀讓我們在合作中、競爭中產(chǎn)生共鳴。在杭州經(jīng)營企業(yè)，我們可以心無旁騖的做技術(shù)、做市場。”

　　想必，這便是杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)不斷進(jìn)步、企業(yè)越做越強(qiáng)大的秘訣。

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　　視頻服務(wù)有情懷

　　2015年的夏天，習(xí)大大的到訪為坐落于杭州高新區(qū)（濱江）物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園的海康威視賺足了眼球。

　　一年后的海康，擁有約7100位研發(fā)人員，是全球安防行業(yè)最大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并在智能分析、深度學(xué)習(xí)和SMART265等前瞻技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)了新的突破。

　　于亮告訴記者，經(jīng)過一年的創(chuàng)新、改革，為習(xí)主席介紹的產(chǎn)品雛形以及想法，如今基本都已成型并推向市場，機(jī)器人、無人機(jī)等一些智能化產(chǎn)品在很多產(chǎn)業(yè)中都已得到了應(yīng)用，在技術(shù)的應(yīng)用方面也更加精細(xì)化到各個行業(yè)。

　　最有代表性的產(chǎn)品要數(shù)工業(yè)攝像機(jī)”，在此之前，基于德國、日本核心技術(shù)的產(chǎn)品市場占有率達(dá)到90%以上，基本處于國外技術(shù)壟斷市場的狀態(tài)。而目前，海康已經(jīng)具備了全系列的工業(yè)攝像機(jī)產(chǎn)品，并在物流、生產(chǎn)等方面得到了大量的應(yīng)用。于亮說，海康未來的規(guī)劃是希望大量的替代進(jìn)口核心部件以及解決方案，將核心技術(shù)自主化。

　　力爭在細(xì)分行業(yè)中提供精準(zhǔn)、細(xì)致服務(wù)的同時，海康沒有停下國際化布局的腳步。

　　據(jù)于亮介紹，海康在海外不斷深入的推廣自主品牌，過去的一年，經(jīng)濟(jì)下行壓力非常大的情況下，海外營銷增長達(dá)到60%。

　　海康清晰明了的戰(zhàn)略規(guī)劃恰恰印證了鐘明博的看法，轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)都是有特色的企業(yè)，大多數(shù)成功的企業(yè)轉(zhuǎn)型前的目標(biāo)、規(guī)劃就已經(jīng)決定了結(jié)果”。

　　盡管取得了一些成就，但我們?nèi)栽谔剿餍碌囊?guī)劃布局、新的立足點(diǎn)”，于亮很形象的告訴記者，有一根線牽引著海康不斷前行，不斷做著產(chǎn)業(yè)的孵化和產(chǎn)業(yè)的拓展，這根線就是技術(shù)，自有的視頻技術(shù)。通過技術(shù)的不斷革新，實(shí)現(xiàn)海康人最終的理想”，也許這是一種局外人無法體會卻可以被深深觸動的情懷，于亮說，海康追求的不僅僅是利益，可持續(xù)發(fā)展是我們的精神支柱，希望通過技術(shù)的積累不斷推動中國乃至世界的發(fā)展；海康要做的也不僅僅是安防，而是要提供基于全人類的視頻相關(guān)服務(wù)或可視化管理方案。因此，每一個海康人都有很強(qiáng)烈的使命感，努力讓海康成為有社會意義的受人尊敬的企業(yè)。”

　　在習(xí)主席的視察中，海康年輕的研發(fā)團(tuán)隊(duì)備受認(rèn)可。為調(diào)動員工積極性，也讓員工更深入的融合到公司的發(fā)展中來，海康在今年4月機(jī)器人公司成立的同時推出對內(nèi)的跟投平臺，平臺上的項(xiàng)目，公司僅占60%的股權(quán)，其余40%由創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)認(rèn)購。

　　一榮俱榮一損俱損”的信念激發(fā)了員工們潛在的能力以及內(nèi)心對于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和市場的渴望，于亮說，對于業(yè)務(wù)內(nèi)容的信心，讓他們愿意與公司共同承擔(dān)市場風(fēng)險，而這樣的方式又使大家都有了主人翁意識，跟他們一起深入市場，我切身的感受到了他們的熱情。對于海康的未來，我們有了更堅定的信心。”

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　　文化服務(wù)國際范兒

　　在杭州市2015年的服務(wù)外包工作述評中，促進(jìn)杭州文化貿(mào)易發(fā)展，積極為杭州文化出口企業(yè)開拓國際市場搭建平臺被列為主要工作之一。

　　作為目前國內(nèi)唯一的專注服務(wù)影視文化動漫企業(yè)的跨境交易及合作的互聯(lián)網(wǎng)平臺，浙江華麥網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司主營megamedia.market，中英文雙語全球云同步，著力打造以中國內(nèi)容為主的線上展示交易平臺。

　　據(jù)悉，目前已入駐境內(nèi)外影視文化動漫企業(yè)會員單位1300家，平臺已接受上傳存儲作品2000余部。海外戰(zhàn)略合作伙伴遍及18個國家和地區(qū)，均為當(dāng)?shù)乇就羵髅狡髽I(yè)。

　　2015年，華麥網(wǎng)絡(luò)自籌資金150萬歐元在英國、土耳其、埃及3地電視臺開設(shè)華麥劇場”，計劃年播出國產(chǎn)節(jié)目各600小時共計1800小時。通過華麥劇場將國產(chǎn)影視動漫紀(jì)錄片完成出口超過1200小時。

　　據(jù)浙江華麥的負(fù)責(zé)人介紹，5月28日，浙江華麥將在北京國家會議中心舉行的京交會上聯(lián)合國際最知名的內(nèi)容交易平臺，發(fā)布一個對杭州的影視文化產(chǎn)業(yè)來說不亞于G20的重大項(xiàng)目落地。

　　浙江華麥負(fù)責(zé)人相信杭州必將會成為中國影視文化產(chǎn)業(yè)的中心，因?yàn)楹贾萦刑鞎r、地利、人和。我們也正積極傾心而為，貢獻(xiàn)自己的一份力。”

　　而對于杭州文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展浙江華麥同樣信心十足，杭州市政府重視工匠精神的傳承，采用軟硬兼施、筑巢引鳳、樂見未來的多手段和思維，利用杭州資源打造杭州品牌、利用國際資源宣傳杭州品牌。”

　　事實(shí)上，在剛剛過去的2015年，杭州市商務(wù)局通過組織浙江華策、中南卡通、玄機(jī)科技、博采傳媒、阿優(yōu)文化、浙江華麥等12家文化出口企業(yè)參展法國戛納秋季電視節(jié)，向世界充分展示了杭州影視動漫產(chǎn)業(yè)的不俗實(shí)力和企業(yè)魅力。

　　2015年秋，由浙江省商務(wù)廳、浙江省廣電局聯(lián)合英國駐滬總領(lǐng)館等機(jī)構(gòu)共同在英國倫敦組織舉辦了中國（浙江）——英國影視文化合作對接會，華策影視、中南卡通、美盛動漫、阿優(yōu)文化、浙江華麥等十余家影視動漫企業(yè)的代表約30人參會，與英國影視企業(yè)交流對接洽談。得到了國際知名的模式節(jié)目和娛樂節(jié)目制作公司Zodiak、英國最知名的獨(dú)立電視制作公司之一Zig Zag、英國最大商業(yè)電視頻道ITV等眾多英國大牌影視動漫企業(yè)的關(guān)注，為杭州文創(chuàng)走出去添上了濃墨重彩的一筆。

　　此外，杭州市商務(wù)局組織企業(yè)申報國家級和省級文化出口重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)項(xiàng)目。據(jù)悉，截至2015年底，杭州共有7家企業(yè)入選國家級文化出口重點(diǎn)企業(yè)、3個項(xiàng)目入選國家級文化出口重點(diǎn)項(xiàng)目，14家企業(yè)入選省級文化出口重點(diǎn)企業(yè)、13個項(xiàng)目入選省級文化出口重點(diǎn)項(xiàng)目。

　　對此，浙江華麥負(fù)責(zé)人也表達(dá)了杭州眾多文創(chuàng)企業(yè)的心聲，希望政府能針對文化跨境貿(mào)易制定長久的、普惠的、以及扶優(yōu)并存的資助政策，對真正產(chǎn)生國際化影響、實(shí)際有投入并需要政策扶持（并不是缺錢而是缺乏國際競爭力）的項(xiàng)目給予支持，比如設(shè)立品牌基金、文化出口企業(yè)可享受到所得稅補(bǔ)貼、出口獎勵、出口配音補(bǔ)助等。”

　　有政府撐腰”，中小企業(yè)中具匠心者才不至于錯失天下。

　　浙江華麥的平臺是在全開放的信息環(huán)境下，為影視文化內(nèi)容營造一個團(tuán)結(jié)的環(huán)境。華麥負(fù)責(zé)人告訴記者，我們不生產(chǎn)內(nèi)容，不做中間商，我們?yōu)閮?nèi)容的生產(chǎn)和交易服務(wù)。”

　　把團(tuán)結(jié)當(dāng)作文化，是加快文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展加快推進(jìn)影視文化產(chǎn)業(yè)國際化的重要基礎(chǔ)”，浙江華麥認(rèn)為，韓國的文化輸出的成功案例值得學(xué)習(xí)，借鑒其舉全國之力的模式，杭州各級政府若能舉全市之力推動影視文化大中小企業(yè)揚(yáng)長避短，發(fā)揮各自優(yōu)勢，聯(lián)盟式鏈條式發(fā)展產(chǎn)生聯(lián)動效應(yīng)，定能打造完整產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行文化輸出。”

　　然而由于缺乏國際思維，導(dǎo)致杭州文創(chuàng)企業(yè)走出去遭遇瓶頸，浙江華麥表示，平臺在協(xié)助國內(nèi)會員開拓國際市場的過程中，面對來自韓國、墨西哥、印度等產(chǎn)品的競爭時，在國家政策、資金支持方面感覺到明顯的壓力和弱勢。”

　　在面對境外市場有采購需求、平臺愿意提供后期配套服務(wù)的情況下，國產(chǎn)作品的質(zhì)量硬傷”也是造成出口障礙的一大原因。

　　此外，絕大多數(shù)的視頻作品音軌混音制作，完全沒有國際銷售基礎(chǔ)，文字腳本無時間碼等等先天不足，國際市場內(nèi)容交易價格低廉、國內(nèi)同業(yè)競價等等因素成為了阻礙國際化步伐的重要因素。

　　近年來，國內(nèi)資本市場對文化產(chǎn)業(yè)泡沫型追捧、影視明星的天價成本等，也都使得影視企業(yè)更傾向追逐巨大的國內(nèi)市場利潤，便無暇顧及國家文化走出去的戰(zhàn)略需求。

　　但浙江華麥認(rèn)為，全球影視文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新趨勢是科技化、專業(yè)化、全產(chǎn)業(yè)化、國際化合作程度的全面提升。

　　近年來，尤其2015年開始，中國票房神話般的記錄，在國際市場上激起不小的波瀾，全球市場從骨子里對中國羨慕嫉妒恨。高墻之內(nèi)的沙漠里是否有綠洲？”成為了業(yè)內(nèi)的境外同行們最具代表性的問題，浙江華麥負(fù)責(zé)人認(rèn)為，面對我們的長城防火墻，面對中國這個既神秘又美麗的少女，老牌資本國家的駱駝還是希望能進(jìn)入沙漠發(fā)現(xiàn)綠洲。

　　浙江華麥建議，借助這個趨勢，國內(nèi)影視企業(yè)應(yīng)利用自身優(yōu)勢，結(jié)合自身需求，拿進(jìn)來走出去兩步走，比如劇本本土化合作，后期本土化合作，去其糟粕取其精華，既學(xué)習(xí)了技術(shù)培養(yǎng)了人才同時也提升國產(chǎn)劇國際化程度，一次生產(chǎn)兩條銷路，去泡沫存精華，提倡工匠精神，提升作品品質(zhì)，是產(chǎn)業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)工程。