本報訊(記者崔夢欣 通訊員張珊妮 李培培)昨悉,東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)中心已率先試點購買服務(wù):他們聯(lián)姻”物業(yè)公司,由物業(yè)公司提供人員來進行窗口服務(wù)。本周,首批實習(xí)生”已開始在崗培訓(xùn)。 昨天上午10點,在東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)政務(wù)中心工商辦事窗口,8名身著便服的實習(xí)人員正在工作人員的指點下熟悉業(yè)務(wù)。這也是該區(qū)政務(wù)中心首次嘗試購買服務(wù),第一期購買服務(wù)優(yōu)先惠及業(yè)務(wù)量較大的工商及房產(chǎn)窗口,目前正在開展業(yè)務(wù)培訓(xùn),預(yù)計6月下旬可以獨立上崗操作。
2014年,該區(qū)政務(wù)中心共辦結(jié)696萬件業(yè)務(wù),以170名窗口工作人員計算,每個工作人員日均辦件171件。在今年,這一數(shù)量還呈直線上升趨勢。此前,政務(wù)中心已嘗試自行招聘,但也面臨人員管理難的困境。這次嘗試窗口服務(wù)外包”,即經(jīng)過公開招標后,與中標公司簽訂合同,由該公司負責招聘、提供相應(yīng)數(shù)量的工作人員,并負責日常管理。
本次公開招標由深圳特發(fā)物業(yè)管理有限公司中標。該公司東湖開發(fā)區(qū)管委會政務(wù)中心項目負責人羅辛介紹,這也是公司第一次與政府部門合作,此前已多次為世界五百強企業(yè)提供管家”服務(wù)。接下來,陸續(xù)將有40名工作人員通過特發(fā)公司培訓(xùn)后到政務(wù)中心窗口上崗。這批人員將專職負責收集及錄入材料等輔助性工作,這樣一來,原有的窗口工作人員可專注進行后臺審批等工作。
該中心計劃將在兩年內(nèi)將這一嘗試推行到政務(wù)中心所有窗口。