中青在線北京4月24日電（實習生 謝亞喬）4月24日下午，貴陽服務外包及呼叫中心產業招商推介會在北京舉行。

隨著大數據時代的到來，服務外包及呼叫中心產業的發展將迎來黃金時期，并逐漸成為經濟發展的重要引擎和新增長點。服務外包及呼叫中心產業已經覆蓋各行各業，成為現代服務業中最具規模、成長最好、應用最廣的重要組成部分，也成為很多國家的戰略性產業發展方向。商務部中國服務外包研究中心副主任梁杰認為，服務外包產業在重視經濟新常態下的今天，是新的、重要的經濟抓手。

貴陽市人民政府高級顧問/中國呼叫中心與BPO產業聯盟主席顏曉濱出席，根據行業標準研究中心年度報告顯示，在美國，有700萬人從事呼叫中心行業，占人口總數2.3%左右，如果按照相同比例，中國將有3000萬人從事該行業，而目前中國從事該職業的只有300余萬人。貴陽市委副書記、市長劉文新認為，在中國，呼叫中心產業發展的前景空間很大”。

我們將通過建設呼叫中心產業基地，引進呼叫中心外包服務的龍頭企業入駐貴陽，培育發展一批本地中小型呼叫中心企業，形成呼叫中心產業集群。”劉文新說，在加快發展呼叫中心產業基礎上，發揮我市優勢，重點發展離岸數據外包、離岸金融業務、跨境電子商務等業務，做強服務外包產業規模”。

貴陽市市長劉文新重點介紹了貴陽發展服務外包及呼叫中心產業的優勢，包括良好的生態環境、成熟的設施配套、較好的產業基礎優勢、高端的開放平臺、以及政策支持和人才支撐等。

目前，貴陽市已初步形成一園五區一基地”的呼叫中心產業空間布局規劃。劉文新表示，貴陽市計劃用3～5年的時間，打造20萬坐席規模的呼叫中心產業集群，帶動50萬人的就業，并聯動黔中經濟區，最終形成全省100萬坐席規模，帶動就業200余萬人。