北京·貴陽服務外包及呼叫中心產業發展推介會日前在京召開。

　　 商務部中國服務外包研究中心副主任梁杰、清華大學國家服務外包人力資源研究院BPO中心主任曹明元等多位嘉賓在推介會主題演講中闡述道，在一帶一路”戰略推動產業走出去、互聯網＋”催生產業模式變革、自貿區擴容優化產業發展環境、智慧城市建設提升產業發展新能級、以及深入打造資源節約型環境友好型社會的當下，服務外包及呼叫中心產業大有可為。同時，也提醒以此為產業升級新支撐的城市，注意加快產業向價值鏈上游提升、并提高產業領軍企業的國際競爭力。

　　 貴陽市市長劉文新在推介會上介紹，作為最適合投資數據中心的城市”，貴陽作出大力發展大數據產業的戰略選擇，并將服務外包及呼叫中心產業作為重要發展方向。

　　 劉文新表示，貴陽將通過建設呼叫中心產業基地，引進國內外知名呼叫中心外包服務的龍頭企業入駐貴陽，吸引銀行、保險、電信、電子商務等行業的大型企業在貴陽設立呼叫中心總部或區域中心，培育發展一批本地中小型呼叫中心企業，形成呼叫中心產業集群。同時，推動大數據、智能語音、虛擬座席等新技術、新模式在呼叫中心的應用，打造智慧型呼叫中心，帶動大數據產業的發展。在此基礎上，還將發揮本地高校資源集中、人力資源成本低的優勢，發展服務外包產業，引導和支持企業面向國內外市場承接外包業務，重點發展離岸數據外包、離岸金融業務、跨境電子商務、跨國公司結算等業務，做大做強服務外包產業規模。并承諾，對到貴陽投資興業的企業，將切實搞好服務，全面兌現一攬子優惠政策。

　　 推介會現場集中簽約呼叫中心類、服務外包類、電商交易類、跨境貿易類等項目16個，簽約坐席1.6萬席，簽約總金額30.8億元。