面對(duì)匯率波動(dòng)、成本上升、全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)趨于復(fù)雜的諸多挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型升級(jí)”成為很多服務(wù)外包企業(yè)的必修課。成長(zhǎng)在濟(jì)南、依賴于日本的NEC軟件（濟(jì)南）有限公司也不例外。
只不過(guò)，作為NEC 軟件（濟(jì)南）的總經(jīng)理，木田橋龍給公司規(guī)劃的轉(zhuǎn)型升級(jí)路徑是：繼續(xù)保持并做大日本市場(chǎng)的同時(shí)，將更多的目光聚焦國(guó)內(nèi)，積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。
我們必須開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。”5月30日，在接受本刊記者專訪時(shí)，木田橋龍強(qiáng)調(diào)，雖然公司目前對(duì)日接包還有很大的成長(zhǎng)空間，且短期內(nèi)很難有別的國(guó)家可以替代中國(guó)承接對(duì)日軟件外包業(yè)務(wù)，但光靠單一的對(duì)日外包業(yè)務(wù)，總會(huì)遭遇發(fā)展瓶頸，為有效降低這種風(fēng)險(xiǎn)，必須開(kāi)始著手開(kāi)展中國(guó)本土業(yè)務(wù)，為公司開(kāi)拓新的成長(zhǎng)點(diǎn)。
NEC軟件（濟(jì)南）總經(jīng)理 木田橋龍
木田橋龍指出，中國(guó)是NEC 最重要的海外戰(zhàn)略市場(chǎng)，雖然經(jīng)過(guò)9 年的努力，公司也已成為NEC 集團(tuán)重要的海外開(kāi)發(fā)中心，但這離集團(tuán)的期待還有一定的差距”。
木田橋龍告訴記者，公司在中國(guó)市場(chǎng)的理想圖景應(yīng)該成為大中華區(qū)最大的軟件開(kāi)發(fā)基地”，為NEC集團(tuán)開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)起到重要作用。
最難過(guò)的階段”
《服務(wù)外包》：過(guò)去的一年中，中日關(guān)系遭遇嚴(yán)重挑戰(zhàn)。對(duì)主要業(yè)務(wù)均來(lái)自日本市場(chǎng)的NEC（濟(jì)南）來(lái)說(shuō)，目前是不是最難過(guò)的階段？
木田橋龍：是的。中日關(guān)系的緊張給我們帶來(lái)了一些影響，但是日元的貶值對(duì)我們的業(yè)務(wù)影響更大，可以說(shuō)從去年以來(lái)對(duì)包括我們公司在內(nèi)對(duì)日外包企業(yè)來(lái)說(shuō)都是最難過(guò)的階段。
《服務(wù)外包》：統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，較去年而言，公司無(wú)論整體收入還是服務(wù)外包業(yè)務(wù)收入，均下降了25%左右。在您看來(lái)，造成這一現(xiàn)象的主要原因是什么？如何紓危解困，很考驗(yàn)經(jīng)營(yíng)者的智慧，對(duì)此您有何良策？
木田橋龍：我們銷售額下降的主要原因是日元貶值，因?yàn)槲覀兣c日方是用日元結(jié)算的，即使與原來(lái)同樣的工作量，因日元貶值銷售額及利潤(rùn)都無(wú)形中被縮水了”。當(dāng)然，整體的發(fā)包量有所減少也是造成我們收入減少的重要原因。
為了解脫目前的困境，我們一方面積極與日方調(diào)整單價(jià)，應(yīng)對(duì)匯率激變的風(fēng)險(xiǎn)；一方面加強(qiáng)銷售營(yíng)業(yè)能力，尤其增大在客戶方參加上游設(shè)計(jì)人員隊(duì)伍，以期通過(guò)為客戶提供更多附加價(jià)值的工作，拿到更多的離岸項(xiàng)目，從而整體解決項(xiàng)目不足的困境。此外，我們還致力于加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)，修煉內(nèi)功，在品質(zhì)和生產(chǎn)性方面下功夫，從各方面降低成本，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
開(kāi)拓新的成長(zhǎng)點(diǎn)”
《服務(wù)外包》：從某種程度來(lái)說(shuō)，客戶單一既是我們最大的優(yōu)勢(shì)，也是公司未來(lái)發(fā)展最大的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)此您怎么看？為有效降低這種風(fēng)險(xiǎn)，我們有何應(yīng)對(duì)之策？
木田橋龍：目前我們的客戶主要來(lái)源于日本，來(lái)自NEC，作為NEC現(xiàn)地法人公司，在對(duì)日外包業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，這是優(yōu)勢(shì)之處，因?yàn)榈浆F(xiàn)在為止我們的接包量只占NEC在中國(guó)發(fā)包的13%，還有很大的空間可以擴(kuò)大，而且日方及NEC公司在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，缺少軟件工程師的問(wèn)題得不到解決，而能夠替代中國(guó)的國(guó)家目前還沒(méi)有，所以軟件外包還要依賴中國(guó)的局面短時(shí)期不會(huì)有根本改變。
但是隨著中國(guó)軟件公司成本優(yōu)勢(shì)的減少，光靠對(duì)日外包單一業(yè)務(wù)，數(shù)年后就會(huì)碰到發(fā)展的瓶頸，為有效降低這種風(fēng)險(xiǎn)，所以必須開(kāi)始著手開(kāi)展中國(guó)本土業(yè)務(wù)，結(jié)合我們現(xiàn)在在外包業(yè)務(wù)里取得的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，與國(guó)內(nèi)合作伙伴合作積極努力開(kāi)拓本土業(yè)務(wù)。為以后公司的發(fā)展，開(kāi)拓新的成長(zhǎng)點(diǎn)。
《服務(wù)外包》：在開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)業(yè)務(wù)方面，我們有何舉措？如何在保證利潤(rùn)率的同時(shí)繼續(xù)保持并做大日本市場(chǎng)，我們又有何對(duì)策和考量？
木田橋龍：對(duì)我們來(lái)說(shuō)，對(duì)日離岸外包業(yè)務(wù)還是可以維持?jǐn)?shù)年的成長(zhǎng)期，但是為了今后的發(fā)展，我們必須開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。我們一方面把日本NEC公司已經(jīng)成熟和技術(shù)比較先進(jìn)的產(chǎn)品，拿到中國(guó)本土化后，與合作伙伴一起在中國(guó)推廣銷售；另一方面我們也在利用做外包業(yè)務(wù)積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，自主開(kāi)發(fā)適合本土的產(chǎn)品，開(kāi)拓國(guó)內(nèi)事業(yè)。
在保證利潤(rùn)率的同時(shí)，為繼續(xù)保持并做大日本市場(chǎng)，我們首先加強(qiáng)在日法人的銷售營(yíng)業(yè)能力，尤其增大在客戶方參加上游設(shè)計(jì)人員隊(duì)伍，在加大NEC內(nèi)部客戶事業(yè)部的深入合作以外，也加強(qiáng)與NEC在日接包方企業(yè)的合作，以期把更多業(yè)務(wù)拿到中國(guó)來(lái)。
離集團(tuán)期待還有差距”
《服務(wù)外包》：對(duì)全球化的企業(yè)來(lái)講，并購(gòu)是最大做強(qiáng)的有效途徑。通過(guò)并購(gòu)，NEC集團(tuán)的很多核心業(yè)務(wù)都在行業(yè)內(nèi)首屈一指。在您看來(lái)，企業(yè)在并購(gòu)的過(guò)程中，該如何尋找正確并且合適的資產(chǎn)目標(biāo)？有哪些并購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)可以與我們分享？
木田橋龍：我們也希望在開(kāi)拓中國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)時(shí)，如果有合適的，擁有客戶和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)，可以通過(guò)并購(gòu)方式合作，擴(kuò)大國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)，這也是外企進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的最快的方法。很遺憾，到現(xiàn)在為止我還沒(méi)有并購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)可以與大家一起分享。
《服務(wù)外包》：NEC集團(tuán)的許多高管都曾在不同場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)，中國(guó)始終是最重要的市場(chǎng)。目前，NEC在濟(jì)南的發(fā)展是否達(dá)到或超過(guò)了集團(tuán)對(duì)它的預(yù)期？您理想的中國(guó)市場(chǎng)狀況應(yīng)是個(gè)怎樣的場(chǎng)景？
木田橋龍：中國(guó)是NEC海外戰(zhàn)略里最重要的市場(chǎng)，目前濟(jì)南公司的發(fā)展雖然經(jīng)過(guò)9年的努力，在NEC集團(tuán)里發(fā)展成為重要的海外開(kāi)發(fā)中心，但是離集團(tuán)對(duì)我們的期待還有一定的差距。
今后，一方面我們要發(fā)展成為大中華區(qū)最大的軟件開(kāi)發(fā)基地，承接服務(wù)外包及產(chǎn)品研發(fā)業(yè)務(wù)；另一方面我們還要積極開(kāi)拓中國(guó)的市場(chǎng)，為NEC集團(tuán)在開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)，尤其是山東地方市場(chǎng)中起到重要作用。
《服務(wù)外包》：在拓展中國(guó)客戶和市場(chǎng)的進(jìn)程中，我們遇到的最大的障礙和困難表現(xiàn)在哪些方面？對(duì)此，我們又有哪些應(yīng)對(duì)措施？
木田橋龍：首先，外資企業(yè)，尤其日企雖然有很多好的先進(jìn)行業(yè)解決方案，但原封不動(dòng)拿來(lái)，并不適應(yīng)中國(guó)。所以，首先要了解中國(guó)市場(chǎng)，必須入鄉(xiāng)隨俗，解決方案和產(chǎn)品本地化，才能進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。
其次，有些行業(yè)市場(chǎng)的不規(guī)范性，會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目完成后卻不能正常執(zhí)行合同協(xié)約，資金回收困難。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成熟，市場(chǎng)會(huì)逐漸規(guī)范，但在目前這個(gè)階段，要求外企必須了解中國(guó)的商業(yè)習(xí)慣，簽訂合同時(shí)事先做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。
必須思考轉(zhuǎn)型升級(jí)”
《服務(wù)外包》：隨著全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為服務(wù)外包企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的必經(jīng)之路，公司在濟(jì)南的發(fā)展過(guò)程中經(jīng)歷了哪些困境？未來(lái)又打算如何轉(zhuǎn)型升級(jí)？
木田橋龍：我們公司自從成立以來(lái)，經(jīng)歷了三次困境，第一次是2008年金融危機(jī)，第二次是2011年日本大地震，第三次是2012年的日元貶值。
這次困境是最嚴(yán)重的一次。這也促使我們必須思考轉(zhuǎn)型升級(jí)。一方面我們加強(qiáng)銷售營(yíng)業(yè)能力，通過(guò)增大在客戶方參加上游設(shè)計(jì)人員隊(duì)伍，為客戶提供更多附加價(jià)值的工作，爭(zhēng)取擴(kuò)大服務(wù)外包的事業(yè)份額。
另一方面，我們必須積極開(kāi)拓國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，融合各方資源，將對(duì)日外包業(yè)務(wù)積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，用于國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)上，爭(zhēng)取在國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)方面開(kāi)拓新天地。
《服務(wù)外包》：技術(shù)與創(chuàng)新始終是服務(wù)外包企業(yè)的戰(zhàn)略重心，公司保持創(chuàng)新和創(chuàng)造力的核心因素是什么？
木田橋龍：我們一方面通過(guò)接收對(duì)日開(kāi)發(fā)外包業(yè)務(wù)，學(xué)習(xí)最新的開(kāi)發(fā)技術(shù)；另外我們也結(jié)合中國(guó)軟件技術(shù)者的特點(diǎn)，積累了大量項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)以及質(zhì)量控制方法。2013年12月，公司通過(guò)了國(guó)際CMMI5級(jí)認(rèn)證，就是對(duì)公司很好的肯定。
我們保持創(chuàng)新和創(chuàng)造力的核心因素就是時(shí)刻站在客戶的角度，以提高客戶滿意度為主旨，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面追求高品質(zhì)，高效率，為客戶創(chuàng)造更多具有附加價(jià)值的產(chǎn)品而努力。
《服務(wù)外包》：文化創(chuàng)意、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展在拓展服務(wù)外包邊界的同時(shí)，也將激發(fā)更多的服務(wù)需求。在您看來(lái)，該如何把握跨界融合帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇？
木田橋龍：隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，我們力求利用我們擁有的高新技術(shù)，積累的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及產(chǎn)品創(chuàng)新等，通過(guò)跨界融合，尋求新的發(fā)展機(jī)遇，為客戶提供更多的高新技術(shù)產(chǎn)品，解決方案和服務(wù)，為行業(yè)的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
