服務外包既是科技創新與應用的結果，也是其重要領域，覆蓋到經濟社會發展的各個領域，已成經濟全球化的時代特征與新趨勢，普遍受到各國重視。我國積極鼓勵服務外包發展，已初步形成了以示范城市為主導的區域協調發展體系，建成了一批功能較為完善的園區載體，發展了一批較具競爭力的企業群體，受到全球客戶青睞。
短短7年間，我國國際服務外包業務執行金額已經達到454.1億美元，增長近30倍，穩居全球離岸市場業務第二位，并與印度逐漸縮小差距。同時，我國在岸服務外包業務也持續擴張。服務外包在經濟增長、就業吸納、創新發展、對外經濟發展方式轉變等領域作用凸顯，成為我國經濟轉型升級的新路徑。
改革開放30多年，我國已發展成為經濟貿易大國，人均國內生產總值（GDP）超過6700美元，進入中高收入國家行列，創新成為我國國民經濟和社會轉型發展的根本驅動力，加快構建以服務、品牌等為核心的綜合競爭優勢成為新時期我國參與和引領國際經濟合作與競爭、提高全球產業分工地位的新要求。
當前，新興科技革命和產業變革方興未艾，中國外包”立足國情，不斷挖掘和發揮自身綜合優勢，正在形成獨具特色和國際競爭力的優勢產業，日益成長為引領我國服務經濟發展的新興品牌。