6月20日上午，2014中國國際軟件和信息服務外包年會在大連世界博覽廣場啟幕。本屆外包年會的主題鎖定在新技術顛覆外包未來”，在會議上發布中國軟件外包的最新信息、國際權威咨詢機構發布其在外包等領域的最新研究成果。在年會現場，來自IBM服務整合中心亞洲區總經理馬修先生在現場發表了題為巨變前夜，新技術顛覆外包未來”主題演講。
IBM服務整合中心亞洲區總經理 馬修
以下是大會文字實錄：
馬修先生：：因為這個行業確實是非常大，在IBM負責全球的業務，我們把他叫做三個中心的業務，好消息就是今天出席中國政府的領導已經是超越了很多的超越很多城市的發展，大連現在也是非常的接近這樣一個發展目標，這樣的萬人人才發展目標對政府作出的努力表示感謝，今天來到這里不是IBM不是他我們的公司，我們來談到如何顛覆我們的商業模式，今天給大家準備的PPT，我們現在清楚看到我們發生的一個趨勢和未來的趨勢和現在的發展現狀。
大概幾年前，我們行業里面的客戶的參與性，主要是取決于他們配備的技術，完全不同了，現在的客戶的參與性有廣度和深度，改變和傳統的營銷模式，現在看到的是，信息、和公司所看到的信息個人的信息，已經是爆炸性的增長，所以說這是我們看到的非常重要的變化格局，我們有四個這樣的趨勢，我們說第一個趨勢是大數據我們已經對這個方面進行深入的交談，在這里我們的關健詞大數據已經成為新的天然資源先電和水一樣這樣的資源，我們大數據的洞察是我們新的自然資源。我們會回來將這一點，從數學上并沒有內涵，數據帶來的觀點和洞察是最重要，第二個先進的分析，從大數據中出來的洞察。
只有這樣一個分析工具，讓我們能夠從大數據中獲取洞察。
第三個就是云，大家都再說云，但他真正的含義是，他的變化速度非常快，他改革了整個IT的格局改變了我們的游戲規則，顛覆的技術行業，非常快的顛覆，大概幾年前，那時我們最少需要一年建立一個IT系統，現在幾個月、幾個星期就可以，在建立基礎設施可能幾個小時就夠了，所以說這個對我們來說改變了整個行業的格局，是非常重要的，對我們的快捷性，靈活性，這是改變我們格局的要素。
第四就是社會化移動化，我們今天看到這個趨勢變成，這個趨勢非常清晰，不僅改變數據的量還有改變了數據分享的這樣的方式。
現在我們要確保的就是面臨這樣的挑戰如果能夠以這樣的數據分享是否能獲得真正的價值。
你是否做好分享數據的準備，那我們一個個來看一下，看社會的數據，左邊的是關于中國的方向，對媒體的平臺有今天有很多在業務領域以及社會的業務、社會的方式來看這樣的業務對我們來說未來3、4年的巨大變成，而且我們有很多人用社會媒體同時我們在這里看到一些SP有5500萬的用戶，而且我們有很多的數十億的用戶中國在這里有很大用戶的注冊，剛剛只是在幾個月前，開設了中國的版本，現在以有500萬的客戶在很大的變化，在很短時間里有很大的變化，這個圖片是會議的圖片，他顯示出移動已經成了一種主要的趨勢，大概有10年的差異，可以看到很多的移動設備，有很多人用手機拍照，有很多視頻影像等等，隨后我也會談到大數據的分析，這是世界在變，并不是未來的變，也是今天所發生的劇變，在今天有一些數據在方向，簡單看一看。
智能手機的用戶有很大的增長，現在我們所有的全世界的個人，他們都是用某種終端聯系，有些是非智能的手機，但是今天我們以用智能手機，現在我們有這種的能力，大家以各種方式聯系起來，他也改變了我們的生活，如果我問在座的各位，早上起來第一件事情是感覺到，這是大家的私事，對于我來說我就會打開手機，看到美國的朋友在干什么，你們可以了解到二年、五年前你們會這樣做，但是現在就是這樣，中國的智能手機，用戶非常大，大概有1.2億的用戶，而且巨大的數字，我也談一下分析，這就是第三個趨勢，這個趨勢也是從數據里來的，因為沒有數據的話，就沒有可能進行分析，因此分析是我們有一個社會的背景，尤其是針對有些消費者的背景。不管你是在那個行業，獲取一些洞察里，這個圖片客戶的洞察，我們的客戶股東，你是的競爭動對手都會讓你們了解到他們的業務，他們改變了今天的業務的很多方面。
數據無處不在大概還有一術語，比如說，一個零售商每天進行的進行100萬的交易量有很大數據的分成，因此我們對他進行分析，分析就可以獲得洞察里，有一些終端的這些非結構的數據，全球80%的數據非結構的一些視頻、傳感器的數據，如果沒有一些必要的應沒有辦法進行讀取，同時在這里我們也看到一個非常重要的一點，也就是80%-70%的這些數據都是在過去兩年里面進行生成。因此我們總會有一些數據，我們沒有時間對這些數據進行分析。
因此我們希望移動性我們可以一起獲取這樣數據，以及數據的洞察里，這就是實施實事的一些分析不能獲取信息的數據就沒有辦法使用，這不僅是數據，而且是實事的數據，每年都在生成。對我們行業有一個好的消息，有一個圖表IBM也在其中這是今天我做的唯一的一個廣告。這是生態系統的搭建，不僅僅是技術同時也是服務和整合，我今天和大家分享也就是說，改變了我們的服務行業因為我們會有要求不同的服務，而且好的消息就是說，現在我們這一個生態系統的，搭建會有一些新的參與放在數據，大數據分析軟件服務集成等等這方面的，有很多有所作為的東西但是需要一些技術，從分析方面我們可以獲得哪些洞察里呢？可以改變所有的企業行業，不管是金融零售、生產、都是如此。從金融角度來說我們的金融業務的流程會有很大的變化，因為我們所謂的這些數據的及時火炬需要我們進行及時的反饋，比如說有人在你這里買東西，你會及時了解這些客戶的消息，而且也會改變我們供應商的流程，風險方面要控制，包括合規的問題，有沒有欺詐，供應商的環境，這些都要求你能夠進行實事的一個響應。
在運行方面我們非常注重提高效率，大數據以及大數據的分析，使我們可以不不僅僅進行及時的糾正，同時是我們能力進行一個預測，對未來預測會發生什么事情，因此，我們有一種預測的能力，我們進行一些相應的措施。
第四就是營銷，最開始我提到營銷也在發生變化，不僅僅是顧客，我們現在針對的是個人，這是一個客戶的營銷，不僅僅是你的客戶在某一個行為群體，或是說某一個客戶群體是個人，他之前的購買行為，你也知道他之前是什么樣的工作，你也只有他的交易，因此作為一個公司，我們把動作銷售給個人，這是我們的營銷，營銷也發生巨大的變化，你把私人的信息給一公司，你能夠獲得一些價值的話，相反的話你會有一些風險，比如說，也是和這個價格息息相關。
給大家舉一個例子，大數據意味著什么，比如說LINK無IN無是什么，比如說在網絡上進行一些情感的分析，這樣的話我們可以了解個人或是公司，正如我之前也談到這一點。我們百分之百的業務用社會的媒體開展業務，當然我也會對的了解，了解之前購物的行為的了解，一些交易的歷史，我們是針對個人來進行一種營銷，我們要和大家分享。
第三個因素也就是云計算，有幾點，北美現在是最大的一個市場，他的每增長率不錯還有其他的區域以及中國亞太地區增長率也非常快，對于我們來說是一個很好的信息，不管你是軟件，服務的公司，說BTB的公司，我們都有機會，我們會議已經討論的很多的話題，我們對了解云計算改變了我們整個世界，顛覆性的作用，還有好的信息，我們堅信我們所謂的參與的系統，也就是在右邊的參與的系統，我們傳統的公司在左邊的圖，而且右邊是一有一和參與性的系統，我們社會媒體和客戶開展互動，會產生及時的效果。他通過社會和移動來實現的，我們把他叫做所謂的歷史的記錄的系統。好的消息也就是說，我們現在還要應對過去的一種狀況，他不會消失，很多現有的遺留的T的系統要進行改進，不可能說一天之內就能消除系統，也就是說要進行一個集成，并且改進遺留的系統。
還有另外一個行業，發展的潛力就是我們剛才所說的互動的參與系統，社會性和移動性，另外一點就是我們可以獲取一些新的服務，這是我們之前所不能獲取的大概就是通過我們公司的防火墻，有一個例子，大部分都對生態系統API很熟悉了，今天我們公司用這些API的這些先進的API的集成在云上面運用，沒有很多時間就可以獲取其他的一些公司提供的服務，而且你們自己必須要搭建自己的防火墻，沒有必要做到這一點，靈敏性靈活性就是指這個。
我們可以很快使用這些服務，而且不要花很多的時間和精力來獲取這些服務。我很快就要結束我的發言，簡單介紹一下我們所說的一些創新的想法，因為技術發展并沒有停下腳步，相反技術更新在不斷加強，我們可以看到這種技術變化，很多有時間的差異，移動的世界現在一天很快就實現了而且下一代我們可能會有一些認知計算，可穿戴的設備，現在的設備可以實現，隨后有一個例子給大家展現，但這是另外一個變成，移動有很多的數據，而且可以獲得很多洞察力，他們會了解到你心臟的頻率，了解你你在哪里，而且他們也知道你買了什么東西，對什么東西感興趣。這個系統會對你有更好的了解，比你自己更了解自己，這就是我們下一代更多的一些數據，更多的洞察力使我們所有人收益，包括我們公司的人，認知計算是我們下一代的計算，
我們在這里有一個(英文)，這主要是基于我們數據經驗來學習，所以認知計算并不是進行某一個程序編成，他們從數據里面進行一個學習，這里有幾個例子，(英文)系統有什么樣的意義，比如說用與癌癥的研究，還有非常自然的語言，所以說你可以對系統進行對話，能夠把他用于研究。比如說癌癥的醫師可以用自然的語言進行對話，他研究結果對于病患的診斷，所以就和我們已經經驗的認知非常相似的。
最后給三點建議總結，之前我也說過，首先數學已經成為新的自然資源;第二個云的出現，正在改變我們IT業務流程，而且在改變我們現在大部分的生活和從業方式，第三點就是他在改變我們參與方式，讓我們這種有更加豐富的參與方式。在這些數據當中獲得的這些洞察，能夠幫我們提高我們的效率并且能夠把我們運營進行優化，所以變成的發展對于我們都是好消息，這是墊顛覆式的發展，我們來應對這些的挑戰，對我們來說都是非常重要的挑戰，我也在這兒祝我們好運，也希望今天會議成果頗豐。
