蕭山的傳統產業在面臨環保、土地等制約因素時，轉型發展是必然的結果。而服務外包產業，作為服務業中的重要產業，被看作是未來實現整個區域轉型的重要途徑，是智力、綠色產業。如今，我區不少規模企業已將服務外包作為轉型的手段，其自主研發機構正在承接一些產品研發工程，一些科創園也將服務外包企業作為招商引資的重要方向。

　　據統計,一季度，我區完成服務外包離岸合同執行額5716.29萬美元，同比增長231.73%，完成全年任務的34.64%。

　　KPO占服務外包業務九成

　　蕭山作為傳統工業大區，如何轉型升級，同樣是一個繞不開的話題。記者在采訪中發現，我區有些生產企業已經將技術部分單獨剝離出來，為其他企業提供服務外包業務。這也就是服務外包中的KPO，即知識流程外包。

　　杭州友成實業有限公司便是這樣一家企業。或許很多人都注意到，車子幾乎每年都會出新款，而變化最快的地方，莫過于車燈以及前臉、后臉。友成就是專業生產車燈模具的企業，定位非常明確，就是要做該行業領先的供貨商。車燈模具發展快，要跟上步伐，對企業的加工設計能力都有很高的要求。”該公司辦公室主任陳子龍對記者說，車燈模具行業的門檻很高，雖然行業內也有小模具廠，但無法持續滿足上游企業的需求，而且即使模具配套，也需要得到整車廠的認可。

　　這些年，友成模具以年均20%左右的增幅增長。一季度，友成模具的成績同樣不錯，實現服務外包離岸合同執行額476.84萬美元，同比增長24.5%。事實上，我區各規模企業都擁有自主研發機構，研發設計能力較強，有能力承接產品研發工程，因此知識流程外包（KPO），仍是我區服務外包的主要業務，占一季度服務外包離岸合同執行額的90%以上。

　　另外，重點龍頭企業集聚帶動效果也更加顯著，我區離岸執行額在1000萬美元以上的服務外包企業有2家，離岸執行額占全區離岸執行額的70.57%。

　　補足服務外包短板”

　　杭州科雷機電工業有限公司在全球都有客戶分布，隨著其計算機直接制版機的出口，其配套技術嵌入式系統開發也常常被打包出口。一季度，該公司實現離岸合同執行額40.8萬美元，實現穩步發展。盡管金額不大，發展前景卻非常看好。同樣，杭州伊納可模具模型有限公司為日本一家企業提供模具，輸出的也是信息技術。

　　這種以信息技術為基礎的服務外包，也就是ITO，因其資源節約，低成本、高效益，被認為是轉型升級的重要途徑。不過，信息技術外包，一直以來都是我區服務外包產業的一塊短板”，目前只占到一季度總量的1.12%。但近些年，我區正在努力補足這塊短板”。

　　像杭州灣信息港在招商引資時，就將服務外包，特別是信息服務外包作為重要的方向。目前，我們正在與幾家大的服務外包企業洽談，他們也有意向落戶。”杭州灣信息港發展中心副主任張亮對記者說，引進有品牌的服務外包企業，還能實現人才外溢的效應，這些人才要么精通英語，要么精通財務，要么精通計算機，將為蕭山未來發展提供高素質的人才支撐。

　　服務外包業作為區域經濟新的增長點，已越來越受到各地的青睞。今年的我區《政府工作報告》中也提出，要拓展服務外包領域，實現離岸執行額2億美元，期待蕭山未來將形成服務外包產業集群，推動區域經濟發展。