2014年1-2月份杭州市承接服務外包合同簽約額20.43億美元，服務外包合同執行額8.28億美元，其中離岸服務外包合同簽約額5.72億美元，離岸服務外包合同執行額6.96億美元，離岸執行額同比增長317.64%。
據對全市重點服務外包培訓機構統計，1-2月份開班36期，培訓人員1338人。
綜合監測分析：
1、外包業務快速發展，信息技術外包（ITO）為主。1-2月份杭州市服務外包合同執行額8.28億美元，同比增長313.96%；其中離岸服務外包合同執行額6.96億美元，同比增長317.64%，服務外包業務保持快速增長的勢頭。離岸信息技術外包（ITO）合同接包執行額為4.86億美元，占全市總執行額的69.91%，仍然是杭州市服務外包的主要業務形態。ITO離岸業務主要集中在軟件研發外包和信息系統運營維護外包。
2、龍頭企業貢獻突出，帶動效應日益明顯。1-2月份，離岸服務外包合同執行額在1000萬美元以上企業有15家，離岸執行額為5.27億美元，占全市總額的75.77％。華三通信、海康威視、諾基亞西門子通信、浙大網新等龍頭企業作用突出，帶動效應明顯。
3、離岸外包地區集聚，美國穩居市場首位。1-2月份，杭州市承接的離岸服務外包合同中，來自美國的離岸執行額有3.35億美元，占全市總額的48.12%，穩居服務外包市場第一位。其他主要市場有歐盟、港澳臺地區和日本，其中來自歐盟的離岸執行額有8789.68萬美元，占全市總額的12.64%;來自港澳臺的離岸執行額有5566.97萬美元，占全市總額的8.00%；來自日本的離岸執行額有3900.91萬美元，占全市總額的5.61%。
