2013年，全市服務外包呈現(xiàn)較快增長態(tài)勢，全市全年登記簽約合同1928份，同比增長109%，登記執(zhí)行合同2382份，同比增長65.88%；全年共完成服務外包簽約合同金額10.56億元，同比增長22%；合同執(zhí)行金額8.11億元，同比增長33.7%；其中離岸合同執(zhí)行金額6050.72萬美元，同比增長37.2%。接包合同金額、執(zhí)行合同金額及離岸執(zhí)行金額三項指標均創(chuàng)歷史新高。主要特點：

　　一是外包業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)趨于合理，業(yè)務來源不斷拓展。從業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)看，我市已實現(xiàn)了以業(yè)務流程外包為主，信息技術(shù)外包、知識流程外包梯隊發(fā)展的態(tài)勢，分別占合同總額的44.1%、33.9%和22.1%。從接包來源看，目前我市與41個國家（地區(qū)）有服務外包業(yè)務往來，其中美國、英國、香港、日本和捷克成為我市離岸接包市場前五大來源地，2013年其離岸業(yè)務分別是1403、1160、1112、1029和385.48萬美元，分別占離岸合同的23.2%、19.18%、18.38%、17.06%、6.37%。

　　二是外包企業(yè)規(guī)模不斷擴大，產(chǎn)業(yè)基礎初步形成。2013年新注冊企業(yè)29家，累計在冊企業(yè)275家，其中新增有業(yè)務實績企業(yè)40家，累計135家。有業(yè)務實績的企業(yè)中，執(zhí)行金額在500萬美元及以上的企業(yè)有8家，比2012年增加了4家，執(zhí)行金額在100萬到500萬美元的企業(yè)有29家，比2012年增加8家。

　　三是本級發(fā)揮主體地位作用，縣市業(yè)務發(fā)展較好。市本級的南湖區(qū)、秀洲區(qū)和經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)仍然成為重點集聚區(qū)，三區(qū)簽約合同額占全市總量的80%，合同執(zhí)行額占全市總量的80%，離岸執(zhí)行額占全市總量的73%。從發(fā)展趨勢看，縣（市）增長速度較快，尤其是海鹽、海寧和桐鄉(xiāng)，三項指標增幅都在90%以上，都提前和超額完成年度目標。

　　四是示范園區(qū)建設取得進展，引領作用有待加強。2013年全市11個省級、市級示范園區(qū)實現(xiàn)固定資產(chǎn)投資21億元，公共平臺投資8154萬元，建成業(yè)務用房128674平方米，完成簽約合同、合同執(zhí)行、離岸合同執(zhí)行金額分別占全市的84%、86%、71.8%。但全市11個示范園區(qū)完成簽約合同、合同執(zhí)行、離岸合同執(zhí)行金額同比分別增長18.3%、28.9%、31.2%，低于全市平均水平3.7、4.8和6個百分點。