在市委、市政府的大力支持下,合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭強勁。無論是企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員,還是年外包合同簽約額,均呈現(xiàn)成倍增長的喜人態(tài)勢。目前,我市服務(wù)外包業(yè)務(wù)已涉足全球41個國家和地區(qū),2013年接包合同簽約金額已突破10億美元,執(zhí)行金額超7億美元,產(chǎn)業(yè)規(guī)模躍升到新臺階。
近日,在2013年中國服務(wù)外包城市投資吸引力評估”活動中,合肥榮登中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)成長性”排名榜首。同時,在2013年中國服務(wù)外包城市投資滿意度”榜單上,合肥排名第四。
發(fā)展快:產(chǎn)業(yè)規(guī)模成倍增長
追溯合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),要從2007年說起,那年合肥正式成為全國第12個服務(wù)外包基地城市”。2009年,合肥又被國務(wù)院辦公廳正式確定為全國服務(wù)外包示范城市”。
從2007年到2012年,全市服務(wù)外包的企業(yè)數(shù)量、從業(yè)人員、年外包合同執(zhí)行金額分別增長了14倍、15倍和24倍。一直到如今,服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)始終保持兩位數(shù)的高位增長。截至去年11月底,我市共有服務(wù)外包企業(yè)293家,從業(yè)人員近7.7萬人,涵蓋金融后臺服務(wù)、電子商務(wù)外包、呼叫中心、動漫網(wǎng)游外包、共享服務(wù)中心等重點領(lǐng)域。
據(jù)國家商務(wù)部統(tǒng)計,去年1~11月份,我市服務(wù)外包接包合同簽約金額8.34億美元,同比增長28.2%;接包合同執(zhí)行金額5.2億美元,同比增長18.8%。其中,離岸合同簽約金額4.27億美元,同比增長32.8%;離岸合同執(zhí)行金額2.94億美元,同比增長25.3%。
實力強:產(chǎn)業(yè)鏈向高端延伸
快速增長的產(chǎn)業(yè)規(guī)模,背后是一批迅速成長的服務(wù)外包企業(yè)。
到去年11月底,我市千人以上規(guī)模服務(wù)外包企業(yè)達14家,執(zhí)行金額超1000萬美元的企業(yè)有15家,合計占全市執(zhí)行總額的72.5%。其中,離岸執(zhí)行金額超1000萬美元的有7家,合計占全市離岸執(zhí)行總額的76.2%。目前,我市有2家服務(wù)外包企業(yè)進入商務(wù)部重點聯(lián)系企業(yè)”名單,5家企業(yè)入選中國服務(wù)外包百強成長型企業(yè)”榜單,24家企業(yè)獲得技術(shù)先進型服務(wù)企業(yè)”認定。
更為難得的是,我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更為優(yōu)化,產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)從低端向高端轉(zhuǎn)化。現(xiàn)在,以工業(yè)設(shè)計為主要內(nèi)容的知識流程外包(KPO)業(yè)務(wù)占到全市的31.2%。電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理、呼叫中心、服務(wù)共享、研發(fā)設(shè)計等領(lǐng)域的外包成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展新的引擎。
業(yè)務(wù)廣:涉足41個國家和地區(qū)
實力強,業(yè)務(wù)廣。如今,合肥服務(wù)外包業(yè)務(wù)涉及的行業(yè)領(lǐng)域,已從以往的信息技術(shù)外包(ITO)一枝獨秀,發(fā)展到信息技術(shù)外包、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)三足鼎立。去年1~11月,ITO、BPO、KPO三者比例為30.2%、38.6%、31.2%,呈現(xiàn)出結(jié)構(gòu)均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展的良好局面。
合肥服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)包市場更加多元化。市商務(wù)部門相關(guān)負責(zé)人介紹,已有近60家企業(yè)承接離岸外包業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)來源地遍布亞、歐、美、非的41個國家和地區(qū)。其中,發(fā)包金額在1000萬美元以上的有9個國家和地區(qū),荷蘭成為我市首個發(fā)包金額超過1億美元的國家。
服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),已然成為合肥經(jīng)濟領(lǐng)域的新興增長點,必將為我市經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級增添強勁動力。