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服務(wù)外包已經(jīng)進(jìn)入2.0時(shí)代

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  我記得在今年年初的時(shí)候,我們?nèi)デ偰抢锶ラ_會(huì),3月21號(hào)。我當(dāng)時(shí)提出這個(gè)觀點(diǎn),我們過去所熟悉了工作方式和工作模式,假設(shè)我們把它稱為服務(wù)外包1.0的話,這個(gè)1.0已經(jīng)走到頭,我們必須轉(zhuǎn)變,我們必須用一種新的模式去做服務(wù)外包。假設(shè)把它稱為服務(wù)外包2.0的話,你必須進(jìn)入2.0。當(dāng)時(shí)引起了很多激烈的討論。春江水暖鴨先知,我們提前感受到了這個(gè)困難期,大家不盡同意,但是我想三、四個(gè)月后的今天反對(duì)我當(dāng)時(shí)觀點(diǎn)的人應(yīng)該是沒有。為什么會(huì)這樣?因?yàn)檫@個(gè)有三大段,那個(gè)大段我不去講,我講那個(gè)。我們最近挪來挪去地我們從離岸的角度來講。美國過去講離岸。80年代開始慢慢轉(zhuǎn)到軟件和服務(wù)。后來美國人說這個(gè)不好,要進(jìn)來,要UNshore,后來又變,我們反對(duì)服務(wù)外包,我們叫Reshore。實(shí)際上美國人把這個(gè)東西挪回來。今天我看到美國的《時(shí)代周刊》和《金融時(shí)報(bào)》上說,高科技產(chǎn)業(yè)不是一個(gè)高就業(yè)的產(chǎn)業(yè)。美國高通的董事長發(fā)表了一篇文章,高科技產(chǎn)業(yè)和服務(wù)外包可以帶動(dòng)GDP但是不能帶動(dòng)就業(yè)。最后我們岸”來岸”去,講到最后我說了一個(gè)我們叫泛岸,由于到處都是你的岸。為什么會(huì)這樣?這是我做的一張圖。我們可以看到我們靠的是什么。我們說科技技術(shù)是第一生產(chǎn)力。IDC有一個(gè)結(jié)論,IT產(chǎn)業(yè)有15年一代,我知道無錫做光伏這么漂亮,做LED,這么多年你迭了多少代?可能三、四代。這個(gè)時(shí)候我們的服務(wù)外包不迭代可以嗎?不可以。所以我們?cè)缇蛻?yīng)該到2.0了,如果我們沒有準(zhǔn)備好2.0就措手不及。

  我們講到這些技術(shù)大家都不陌生。我們說我們的基本工具變了,我們基本的工具是IT,我們都上過小學(xué)、中學(xué)。我們?cè)谥袑W(xué)都學(xué)物理學(xué),學(xué)物理的時(shí)候都很簡單,大家都知道牛頓三大定律。你說我們是IT企業(yè),IT企業(yè)的三大定律你懂嗎?你進(jìn)了這個(gè)企業(yè)必須遵守三大定律。第一條摩爾定律大家都熟悉,是從硬件開始的。每18個(gè)月它的性能提高一倍價(jià)格下降一半或者是成本下降一半。我們服務(wù)外包1.0是做成本中心的,每18個(gè)月下降一半,18年了下降多少?就沒有空間了。你再精打細(xì)算,你一張用8遍,你再打10遍也沒用,因?yàn)镮T產(chǎn)業(yè)高迭代性、高創(chuàng)新性造成了你沒有節(jié)約的空間,不是說你想辦法有,沒有,想都不用想。第二條吉爾德定律。再有一個(gè)就是麥特卡爾夫定律。你后臺(tái)有多少人創(chuàng)造在N,你必須靠著你的社交化的企業(yè)創(chuàng)造你新的價(jià)值。嚴(yán)格來講技術(shù)變了,企業(yè)的形態(tài)變了,變成了社會(huì)化的企業(yè)。

  云計(jì)算是一種算法,我們做一年級(jí)的算法要從減法變成加法,什么叫減法?過去是幫助人家省錢的,我們勞動(dòng)力低,摩爾定律18個(gè)月我們減不起我們就要做加法。曲總說了你變成利潤中心,加法怎么做?加法不容易做。上午IBM[微博]那個(gè)人講,他講得非常清楚,你要包我的活,你承擔(dān)我的風(fēng)險(xiǎn)嗎?我痛苦的時(shí)候也要跟我一起痛苦,掙扎的時(shí)候一起掙扎。核心的話就是你有沒有本事跟我賺錢。第二個(gè)就是說其實(shí)我們做服務(wù)外包原則上來講它離不開一個(gè)科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的過程,在科技產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的過程中什么是最有力的?思想、框架、解決方案。那么許許多多這樣的管理,許許多多的這樣的軟科學(xué)、軟技術(shù)過去曾經(jīng)是我們的短版,我們說我們勞動(dòng)力利、物流效率好這是我們強(qiáng)大的地方,但是在更強(qiáng)大的國家當(dāng)中我們要注意到管理哲學(xué),未來的外包公司什么樣?就是IT咨詢公司。告訴它怎么做,怎么賺錢,這樣我們就強(qiáng)大了,幾點(diǎn)零都不怕了。

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