工控摘要：雖然服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)是現(xiàn)代高端服務(wù)業(yè)的重要組成部分，具有信息技術(shù)承載度高、附加值大、資源消耗低、環(huán)境污染少等特點(diǎn)，但是近兩年，中國以離岸業(yè)務(wù)為主的服務(wù)外包企業(yè)利潤率下滑至3%左右。
　　
　　服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)（英文，Serviceoutsourcingindustry），是基于在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的帶動(dòng)下，企業(yè)為了更好的發(fā)展，將其非核心的業(yè)務(wù)外包出去，利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化團(tuán)隊(duì)來承接其業(yè)務(wù)，從而使其專注核心業(yè)務(wù)，達(dá)到降低成本、提高效率、增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和對(duì)環(huán)境應(yīng)變能力。進(jìn)而催生一批以服務(wù)外包而快速發(fā)展的企業(yè)的產(chǎn)業(yè)。
　　
　　不過，在當(dāng)前基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的雙重夾擊，服務(wù)性外包產(chǎn)業(yè)或逐漸被市場所淘汰。
　　
　　日前，北京服務(wù)外包企業(yè)協(xié)會(huì)理事長曲玲年于會(huì)上公布一組數(shù)據(jù)顯示，近兩年，中國以離岸業(yè)務(wù)為主的服務(wù)外包企業(yè)利潤率下滑至3%左右，尤其受日元大幅貶值影響，部分企業(yè)利潤甚至為零。
　　
　　曲玲年認(rèn)為，以往，中國服務(wù)外包企業(yè)營運(yùn)模式是為買家降低成本”，然而隨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的運(yùn)用，社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化讓低成本”接近極致。為此，越來越多的買家開始注重新商業(yè)模式的開拓，更傾向與提供創(chuàng)新服務(wù)的企業(yè)合作，共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和利潤。
　　
　　從做減法”到做加法”，這會(huì)是全球服務(wù)外包企業(yè)未來發(fā)展的主要趨勢。云華時(shí)代智能科技有限公司董事長郭昕表示，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)將使服務(wù)外包企業(yè)由成本中心”變?yōu)樯虡I(yè)模式開發(fā)商”，告訴買家如何創(chuàng)造更多的利潤。
　　
　　有專家預(yù)測，云計(jì)算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐步運(yùn)用，會(huì)促使全球資源共享和專業(yè)分工進(jìn)一步細(xì)化，新型服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將出現(xiàn)大量市場機(jī)遇。預(yù)計(jì)未來3-5年，全球相關(guān)產(chǎn)業(yè)潛力可超4萬億美元