這里服務(wù)設(shè)施齊備，環(huán)境寬敞舒適，真不錯(cuò)！”3月7日，在遼寧銷售丹東分公司VIP大客戶服務(wù)中心休息區(qū)等待辦理業(yè)務(wù)的顧客王先生，接過(guò)工作人員遞來(lái)的一杯水高興地說(shuō)。王先生是今年第一次來(lái)這里辦理業(yè)務(wù)，年前就聽(tīng)說(shuō)丹東分公司要改建客戶服務(wù)中心，沒(méi)想到建得這么快、這么漂亮。

　　客戶服務(wù)中心是展示企業(yè)服務(wù)和管理水平的一個(gè)重要窗口。通過(guò)搭建一站式服務(wù)平臺(tái)，可為客戶辦理業(yè)務(wù)提供更加便捷高效的服務(wù)，更加舒適的環(huán)境。今年年初，丹東分公司第一座VIP大客戶服務(wù)中心建成，主要負(fù)責(zé)批發(fā)業(yè)務(wù)和5000元以上加油IC卡業(yè)務(wù)，是一個(gè)集油品批發(fā)、加油IC卡零售、咨詢洽談、休閑娛樂(lè)于一體的一站式綜合服務(wù)窗口，為顧客提供全新的高品質(zhì)服務(wù)。這個(gè)中心營(yíng)業(yè)以來(lái)，受到客戶的熱烈歡迎和一致好評(píng)。

　　VIP大客戶服務(wù)中心營(yíng)業(yè)廳內(nèi)配置了油品價(jià)格顯示屏，積分兌換禮品櫥窗。休閑區(qū)內(nèi)設(shè)有自動(dòng)刷鞋機(jī)、免費(fèi)電腦上網(wǎng)、咖啡機(jī)、飲水機(jī)等設(shè)施。通過(guò)中國(guó)移動(dòng)公司自助終端設(shè)備和手機(jī)加油站，客戶可以查詢?cè)捹M(fèi)和交納話費(fèi)。WIFI信號(hào)覆蓋整個(gè)客戶服務(wù)中心，可以使用手機(jī)免費(fèi)上網(wǎng)。客戶在等待辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，可以觀看高清電視節(jié)目或者閱讀報(bào)紙雜志。

　　VIP大客戶服務(wù)中心建有顧客洽談室，為大客戶商談業(yè)務(wù)提供方便。咨詢臺(tái)工作人員隨時(shí)向顧客講解辦事程序，答疑解惑。這個(gè)中心員工統(tǒng)一著裝，實(shí)行微笑服務(wù)。員工們每日提前30分鐘上崗，方便不同客戶需求。

　　VIP大客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)以來(lái)，接待客戶近千人次。丹東分公司從客戶群中篩選出有發(fā)展合作潛力的客戶10余戶，累計(jì)銷售成品油4.5萬(wàn)噸，發(fā)行加油IC卡2000余張，儲(chǔ)值額100余萬(wàn)元。