去年我市離岸服務外包在逆勢中嶄露頭角，將頭腦風暴”刮到了大洋彼岸。據市商務局統計，2012年我市服務外包離岸合同登記金額3703萬美元，合同執行金額1653萬美元，同比增長207%，增幅為全省第一。

思珀整合傳播為德國知名縫紉機品牌百福設計的外觀。

何為服務外包？簡單地理解，即企業將自己擅長的業務或者代表核心競爭力的部分自己來做，其他業務都可以交給其他企業來完成。按照分類，服務外包可分三類，一是信息技術外包（ITO），如軟件開發和服務外包；二是商業流程外包（BPO），如企業物流、采購、人力資源、財物會計解決方案和服務的外包；三是知識流程外包（KPO），如醫藥研發、工業設計、文化創意等外包。

近年，我市已有一些企業開始承接其他企業的外包業務來做，并漸成氣候。服務外包行業協會也呼之欲出。

知識流程外包（KPO）是我市離岸服務外包的大頭。據統計，2012年離岸服務外包合同中，信息技術外包（ITO）合同執行金額為351萬美元，占總執行金額的21.23%，知識流程外包 （KPO） 合同執行金額1302萬美元，占總執行金額的78.77%。

據市商務局有關人士介紹，溫州的軟件產業基礎薄弱，軟件生產和出口企業規模小、高校少、高端人才緊缺等諸多原因導致服務外包發展相對滯后。由于產業結構的原因，溫州服務外包業務大部分是依附在產品上，比如為鞋服、機電等產品做外觀、電路設計，單純的軟件開發的信息技術外包占比很小。同時溫州服務外包更多還是服務國內企業，服務境外企業的離岸服務外包占比尚小，但空間巨大。

盡管我市服務外包還在起步階段，但增長勢頭迅猛。截至2012年12月底，進入商務部服務外包業務管理和統計系統注冊登記的溫州市企業共有81家，相比2012年初的38家增加了43家。去年我市離岸服務外包業務執行的企業總數為20家，其中執行額在100萬美元以上的服務外包企業6家。

溫企在自身優勢領域刮起服務外包頭腦風暴”。人民電器集團憑借在行內的名氣”，不僅自己做電器，建電站，還為東南亞的電站業主做工程設計；騰訊服飾、彥林控股漂亮的外觀設計不僅帶動了外貿訂單，還賺了設計費；東力設備為機床機械做內嵌式電路軟件；忠成數碼為外商的播放器研發設計核心芯片……

同時，我市服務外包不僅走到了發達的歐洲，還將觸角伸到了阿拉伯聯合酋長國。據介紹，我市承接離岸服務外包合同主要來自歐洲、東南亞及阿拉伯地區。來自波蘭的服務外包合同執行額達335.02萬美元，占全市的20.27%；來自瑞士的服務外包合同執行額達197.8031萬美元，占全市的11.97%；來自西班牙的合同執行額144.6661萬美元，占全市的8.75%；來自越南的合同執行額156.3萬美元，占全市的9.46%；來自阿拉伯聯合酋長國的合同執行額143.8115萬美元，占全市的8.7%。

市商務局局長蘇向青曾表示，結合我市的產業結構和特點，將著重發展工業和產品創意設計、生物醫藥、動漫等特色領域的服務外包。從目標市場的角度出發，我市服務外包產業將采取以在岸帶動離岸、離岸在岸并重的策略。國外市場方面將以開拓亞太市場為主。

據了解，為支持我市服務外包的發展，去年6月，我市已出臺《關于加快溫州市服務外包產業發展的意見》，意見指出，將設立市國際服務外包發展專項資金，對外包示范園、外包人才培訓、公共信息服務平臺等建設給予一定的獎勵和補助。接下來，我市還將出臺服務外包配套財政扶持政策，并籌建溫州市國際服務貿易協會，引進國內外大型示范性的服務外包龍頭企業落戶溫州。

>>>相關案例

為東南亞電站做工程設計

人民電器集團去年在越南、印尼等地共承接了4個電站工程設計項目，外包費用在161.3萬美元左右。人民電器集團進出口公司總經理助理黃章雙說：服務外包包括電站流程設計、投資預算和施工方案等，貫穿了整個電站工程的實施，合同時間在2年。”

人民電器集團從2007年開始涉足工程設計，利用自身熟悉的專業來做外包業務。 黃章雙介紹，工程設計是需要根據電站的進行而時刻變化的，是一個復雜的，綜合性的，系統性的設計。目前該公司主要是為東南亞電站業主服務，公司的一個專業設計團隊在十個人左右。

為德國名牌縫紉機做工業設計

思珀整合傳播為德國知名縫紉機品牌百福和杜克萊做工業設計。同時，美國公司的食用油想在中國市場推廣，也會把零售包裝的外觀設計甚至整個品牌、銷售推廣都外包給他們公司來做，這單業務報價在60萬至100萬元。

在該公司總經理鐘俊嶺看來，工業設計不僅僅是一項技術，而是系統創新。為此，2011年，鐘俊嶺聯合幾名年輕設計師，專門成立了新的品牌及公司——三生無形工業設計有限公司。他說：公司的離岸服務外包業務比較少，大多訂單是通過在國內的中介或代理商接的。”

漂亮設計帶動外貿訂單

溫州彥林控股有限公司不單純是一家外貿流通公司，公司里除了談業務的外貿員外，還有一個設計研發團隊。我們是通過設計來帶動訂單。去年2000多萬美元的鞋子外貿訂單里有300多萬美元是客戶給我們的設計費。”董事長宋偉表示，因設計帶動訂單的業務量占公司總業務量的40%。

該公司的設計研發團隊有4名來自意大利等地的知名設計師，還有十多名國內設計師。我們有實驗室、設計室和制作中心，一個設計到生產大概10個工作日。”宋偉說，今后計劃將設計研發單獨剝離開來，為國內的外貿生產公司做設計。