7月25日，成都市商務局聯合肯耐珂莎人才服務有限公司首次發布2011成都服務外包產業發展報告”，指出成都較低的人力成本及人才的穩定性已成一大優勢。

截至2011年底，成都共有15.32萬服務外包各類專業人才，占全國5.1%。報告顯示，成都IT專業人員的平均人力成本比一線城市平均低20%左右，其中成都服務外包人力成本分別為上海的73.9%、北京的82%、深圳的74.6%。2009年至2010年，成都服務外包人才的薪資漲幅基本控制在7%左右，比較平穩；2011年，成都地區服務外包人才薪資增長較快，超過12%，增幅略高于全國平均水平，但與一線城市依舊保持有20%-30%的成本差距。

此外，人才流動方面，成都本土的服務外包人才流向一線城市的平均流動率為11%，低于全國平均水平3個百分點。調查顯示，與成都有關的服務外包人才中，35歲以后愿意到成都發展的達63%。業內人士表示，這些高端人才將自己積累的經驗帶回到成都的服務外包產業，可以為產業發展提供強有力后勁。

報告指出，成都市服務外包外語人才中，英語人才占比達67%；其余11%為日語，9%為韓語，三種語言已占全部語言人才的近90%。其余小語種人才稀缺。