本報訊（記者 高亮 實習生 熊野）在全市布局18個服務外包示范區(qū)、服務外包企業(yè)突破500家、離岸外包額增幅全國第一，重慶服務外包產(chǎn)業(yè)正快速崛起。不過，品牌缺乏、渠道單一、二手包三手包情況普遍，成為重慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸。昨日，在重慶服務外包高峰論壇上，現(xiàn)場嘉賓紛紛為重慶服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展支招。

　　服務外包增幅全國第一

　　全球服務外包市場發(fā)展迅速，據(jù)預測到2015年全球服務外包收入將超過2000億美元。服務外包業(yè)務正加速轉(zhuǎn)移至中國、印度、菲律賓、馬來西亞等新興國家。”市政府副秘書長艾揚說，服務外包產(chǎn)業(yè)具有零污染、低能耗、附加值高、吸納就業(yè)能力強、國際化水平高等特點，重慶要抓住服務外包產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的機遇。

　　艾揚說，為推動服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，重慶布局建立了18個服務外包示范區(qū)，2011年離岸外包執(zhí)行額4.2億美元，同比增長320%，增幅全國第一，總量西部第一。

　　目前，我市服務外包企業(yè)已發(fā)展到500多家，新增大學生就業(yè)4萬多人，服務外包從業(yè)人數(shù)達14萬人，發(fā)展服務外包成為解決大學生就業(yè)的有效途徑。”艾揚表示。

　　受困四大瓶頸僅接分包”

　　高速增長背后，我市服務外包產(chǎn)業(yè)也面臨著一些瓶頸和制約因素，渝中區(qū)副區(qū)長劉彤看來，這些瓶頸主要表現(xiàn)在品牌、渠道、人才和政策四個方面。

　　與印度一些服務外包產(chǎn)業(yè)較發(fā)達的地區(qū)相比，重慶市服務外包行業(yè)缺乏有影響力的行業(yè)組織和品牌企業(yè)。在服務外包專業(yè)人才和政策支持方面，重慶市還有許多需要加強的地方。最大的瓶頸是渠道的問題。”劉彤說，重慶市企業(yè)通過CMMI5等國際認證的企業(yè)較少，國際接軌能力弱，離岸外包業(yè)務仍主要從沿海企業(yè)分包，與國際客戶直接的合作渠道尚未打通。現(xiàn)在我市的服務外包業(yè)務，很多都是從沿海地區(qū)承接的二手包甚至三手包，一手包遠遠不夠，這將制約我市服務外包產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”

　　轉(zhuǎn)型抱團承接一手包”

　　我市服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向是什么？艾揚表示，十二五時期”我市將采取一系列措施，加快服務外包轉(zhuǎn)型，努力承接一手包。

　　他說，我市將傾力打造國家服務外包示范城市，加快推進市級外包示范區(qū)建設；培育龍頭企業(yè)，積極引進跨國公司在我市設立接發(fā)包中心、研發(fā)中心、結(jié)算中心等，通過招商引進一手訂單，快速做大我市服務外包總量；加快人才引進和培養(yǎng)，逐步建立和完善高端引進、中低端職訓”的人才培養(yǎng)體系；加強校企合作，大力推進服務外包職業(yè)培訓，加大服務外包人才儲備。

　　大力承接一手包，渝中區(qū)已在先行先試。劉彤說，渝中區(qū)已建立西南地區(qū)承接中心和發(fā)包中心，建設服務外包產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，探索打通西部與海外簽一手”訂單的通道，承接更多一手包。我們要用‘抱團接包’的方法來打造代表整體形象的‘渝中服務’品牌。”劉彤說，我們要打破目前只能接到二手包，三手包的局面，拓展接一手包的渠道。”

　　劉彤說，渝中區(qū)要向印度的班加羅爾學習，依托渝中區(qū)電子商務公共培訓平臺，每年培訓更多的高校畢業(yè)生，采取訂單式培養(yǎng)”模式為企業(yè)輸送實務型人才，從而形成人人爭當工程師”的局面。

　　基礎弱，起步晚，這是我們最大的困難。”永川服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)管委會副主任方曉艷坦言，我們要讓到永川來的人在享受同等優(yōu)質(zhì)生活標準的同時，生活成本低30%，產(chǎn)業(yè)發(fā)展綜合成本降低40%，讓永川迅速彎道超車，走向產(chǎn)業(yè)發(fā)展的前端。”