從2008年開始，歷經(jīng)4年發(fā)展，洛陽的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在設(shè)計(jì)外包、呼叫中心等領(lǐng)域已具備一定基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也由原先的單一發(fā)展拓展到動(dòng)漫創(chuàng)意、工業(yè)設(shè)計(jì)、金融服務(wù)外包、現(xiàn)代物流服務(wù)等眾多領(lǐng)域。

　　4月24日，2012中國(guó)（洛陽）國(guó)際外包峰會(huì)舉行。來自美國(guó)、印度、澳大利亞等國(guó)家的企業(yè)代表圍繞中國(guó)服務(wù)外包的崛起”主題進(jìn)行深入探討。洛陽市委書記毛萬春、副市長(zhǎng)楊萍及其他外包服務(wù)專家出席了峰會(huì)。

　　據(jù)了解，十二五”期間，利用文化、環(huán)境、人力資源、產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)等優(yōu)勢(shì)，洛陽將發(fā)展成為集智慧、文化、創(chuàng)意、品質(zhì)生活于一體的新興中國(guó)服務(wù)外包城市。

　　洛陽優(yōu)勢(shì)

　　在24日的會(huì)議上，毛萬春在峰會(huì)上說：把一些國(guó)際服務(wù)外包業(yè)的大腕、‘巨人’請(qǐng)到洛陽來考察，我們會(huì)以‘保姆’的身份為大家提供好服務(wù)，希望你們?yōu)槁尻柦?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型建言獻(xiàn)智，把洛陽人的夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。”

　　記者了解到，洛陽目前有15家國(guó)家級(jí)的研究院，在過去的4年中做了很多對(duì)國(guó)外的設(shè)計(jì)外包。業(yè)務(wù)已經(jīng)拓展到美國(guó)、亞洲、歐洲的眾多領(lǐng)域。

　　毛萬春表示，洛陽將按照修好場(chǎng)館”、跑道”，給足陽光”、雨露”的要求，為服務(wù)外包企業(yè)在洛陽發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的環(huán)境，促使服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)取得新成效。

　　據(jù)了解，洛陽的服務(wù)外包業(yè)從2008年起步，相對(duì)沿海城市起步較晚，經(jīng)過近年來大力推動(dòng)，目前呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展勢(shì)頭，服務(wù)外包合同簽約金額年均增長(zhǎng)率達(dá)60%以上。金融外包產(chǎn)業(yè)園、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、中部呼叫之都”基地、云計(jì)算和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心產(chǎn)業(yè)園等一大批項(xiàng)目正在加快建設(shè)。

　　國(guó)內(nèi)最大的服務(wù)外包咨詢公司——天津鼎韜外包服務(wù)有限公司首席執(zhí)行官、中國(guó)外包網(wǎng)創(chuàng)始人齊海濤認(rèn)為，全球服務(wù)外包業(yè)呈現(xiàn)出從全球向中國(guó)轉(zhuǎn)移，從沿海向內(nèi)陸轉(zhuǎn)移，從一線城市向二、三線城市轉(zhuǎn)移”的二次轉(zhuǎn)移趨勢(shì)，這為在中西部有重要影響和輻射帶動(dòng)能力的洛陽提供了前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

　　洛陽在承接服務(wù)外包業(yè)的二次轉(zhuǎn)移過程中，有交通便利、人力成本低等幾方面的優(yōu)勢(shì)，尤其是人才資源很有潛力。

　　洛陽有多所高校及服務(wù)外包學(xué)校，這些都是對(duì)發(fā)展服務(wù)外包業(yè)很有利的條件。”齊海濤說。

　　但優(yōu)勢(shì)不等于勝勢(shì)，要將優(yōu)勢(shì)變成現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)能，還需從培訓(xùn)、服務(wù)和體系三個(gè)層面入手，合力打造出能滿足產(chǎn)業(yè)需求的人才培養(yǎng)、培訓(xùn)體系，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供足夠的支撐。

　　進(jìn)入高速發(fā)展期

　　新的發(fā)展機(jī)遇，迫使洛陽在服務(wù)外包方面將面臨諸多挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)型是必由之路。

　　那么，洛陽該怎么實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？尤其是怎么通過服務(wù)外包來實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型？在國(guó)際服務(wù)外包轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)下，我們應(yīng)該做什么，怎么定位呢？

　　毛萬春表示，加快洛陽經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，需要產(chǎn)業(yè)的提升、轉(zhuǎn)型、融合，需要進(jìn)一步完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系。服務(wù)外包可以共享、集合、集約，有利于推動(dòng)洛陽產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。洛陽將營(yíng)造更加優(yōu)良的環(huán)境，加快外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

　　盡管，洛陽服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在設(shè)計(jì)外包等領(lǐng)域具有一定基礎(chǔ)，但整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平與發(fā)達(dá)地區(qū)相比還有明顯差距。

　　微軟(微博)全球外包部大中華區(qū)外包經(jīng)理豐祖軍表示，發(fā)展外包服務(wù)業(yè)，洛陽在成本、人才、教育資源等方面的優(yōu)勢(shì)，政府對(duì)外包產(chǎn)業(yè)的支持也是有目共睹的。現(xiàn)在，洛陽需要做的是走出去，到大連、蘇州等外包業(yè)成熟的地方學(xué)習(xí)、交流，借鑒外地的政策、配套設(shè)施以及招商團(tuán)隊(duì)入駐后的持續(xù)服務(wù)，形成職業(yè)化的、現(xiàn)代思維的、商業(yè)友好的服務(wù)理念。”

　　洛陽有非常好的區(qū)位優(yōu)勢(shì)和歷史背景，再加上人才基礎(chǔ)、成本優(yōu)勢(shì)，和政府對(duì)于這個(gè)產(chǎn)業(yè)的支持，所有要素加在一起，洛陽有機(jī)會(huì)、有能力發(fā)展成為新興的服務(wù)外包城市。