在國內服務外包業，無錫市可謂是領頭羊，主要業務指標均列全國21個示范城市前三位。今年1~4月，無錫服務外包業務合同總額完成14.5億美元，離岸外包接包合同金額9.4億美元，同比增長66.76%和99.75%。針對地方服務外包產業的快速發展，無錫海關實行重點服務外包項目全程跟蹤推進機制，推出八項服務舉措，包括實行服務外包企業專管員制度，開展門到門”、一對一”、動態化”業務指導，在行政服務大廳增設服務外包企業專門窗口”，加強與地方政府、相關部門的協調聯系，促使更多的服務外包企業被認定為技術先進型服務企業等等，助力加工貿易企業轉型升級。

　　2010年，無錫地區被認定為江蘇省技術先進型服務外包企業由2009年的7家增加到26家，其中，橫新軟件已經成為中國軟件出口工程100強企業、國家規劃布局內的重點軟件企業、江蘇省首批技術先進性服務企業。

　　橫新軟件的采購部門負責人趙經理介紹說：在公司轉型升級中，無錫海關積極推介加工貿易服務外包政策起了關鍵作用，海關有一名專管員負責我們公司的政策宣傳和業務指導，幫助我們用足用好國家優惠政策，同時，無錫海關開辟了‘綠色通道’，優先辦理服務外包的業務審批和通關手續。”