談到信息服務外包產(chǎn)業(yè)，不得不提中關村，這里已然成為信息服務外包企業(yè)的天堂。

　　近年來，憑借完善的服務環(huán)境、優(yōu)良的競爭氛圍，中關村已吸引2010年商務部投促會評選的全國十大服務外包領軍企業(yè)”中的5家企業(yè)總部；十大在華全球服務供應商”中的8家企業(yè)總部；在中國服務外包百家成長型企業(yè)中，中關村企業(yè)數(shù)量也是獨占鰲頭，達到17%。從產(chǎn)業(yè)規(guī)模和企業(yè)數(shù)量來看，中關村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)已成為全國服務外包產(chǎn)業(yè)當之無愧的領軍區(qū)域。

　　核心優(yōu)勢凸顯

　　據(jù)了解，中關村現(xiàn)代服務業(yè)是以高新技術和新型商業(yè)模式為主要支撐的新興服務業(yè)態(tài)及傳統(tǒng)服務業(yè)的現(xiàn)代化，具有高技術、高附加值、高成長性及新技術、新商業(yè)模式、低碳即三高、兩新、一低”等特征。信息服務外包正是其中最為典型的產(chǎn)業(yè)。

　　近年來，中關村信息服務外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模逐漸擴大，綜合競爭力不斷提升，企業(yè)實力明顯增強，人才體系和產(chǎn)業(yè)環(huán)境建設成效顯著，產(chǎn)業(yè)集群初步形成，產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得了長足的進步。2009年，中關村信息服務外包產(chǎn)業(yè)總收入達到600億元，占全國信息服務外包產(chǎn)業(yè)總收入的14%，行業(yè)從業(yè)人員近25萬人。

　　32所國內頂級的院校、206個科研院所、67個國家級重點實驗室、28個國家工程技術研究中心、27個國家工程研究中心、187家世界500強企業(yè)……豐富的科技資源為中關村信息服務外包產(chǎn)業(yè)提供了肥沃的土壤，各種種子”在這里受到各方呵護并茁壯成長。

　　除了豐富的科技資源外，愈發(fā)成熟的產(chǎn)業(yè)環(huán)境也讓中關村成為眾多信息服務外包企業(yè)首選的區(qū)域。

　　力促信息服務外包升級

　　從發(fā)達國家的經(jīng)驗看，信息服務外包的發(fā)展必須擁有良好的產(chǎn)業(yè)環(huán)境做支撐。從這方面來看，新型產(chǎn)業(yè)組織的存在能夠讓密切聯(lián)系的企業(yè)以及相關支撐機構在空間上集聚，并形成強勁、持續(xù)競爭。中關村已形成了以中關村海淀園、中關村電子城科技園為核心的各具特色的服務外包聚集區(qū)。

　　據(jù)悉，中關村海淀園依托其高新技術企業(yè)的聚集優(yōu)勢，已形成以跨國公司研發(fā)機構和本土領軍企業(yè)為特色的產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)；中關村電子城科技園依托跨國通信企業(yè)，已成為跨國研發(fā)特色區(qū)；中關村亦莊園依托跨國生產(chǎn)性企業(yè)的聚集，發(fā)展了信息服務外包業(yè)務等。

　　除了擁有眾多產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，中關村還擁有眾多信息服務外包行業(yè)內的聯(lián)盟。這些聯(lián)盟團結了從事軟件與信息服務領域內的企業(yè)，使之成為推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的平臺，以及政府和企業(yè)之間溝通的橋梁。

　　其中比較典型的聯(lián)盟是中關村軟件企業(yè)出口聯(lián)盟。該聯(lián)盟成立于2003年，由中關村軟件園公司、博彥科技、文思創(chuàng)新等7家企業(yè)擔任理事單位。聯(lián)盟成員主要來自于中關村地區(qū)從事軟件與信息服務出口業(yè)務的相關企業(yè)。

　　目前，該聯(lián)盟成員企業(yè)業(yè)務額占北京市軟件與服務業(yè)出口的70%以上。聯(lián)盟發(fā)展至今，成員單位已經(jīng)從成立之初的以軟件出口企業(yè)為主，擴展到IT、通信、保險、金融、動漫、生物醫(yī)藥等各個軟件與信息服務領域的知名企業(yè)。目前，成員企業(yè)主要由國內資深軟件服務外包商、上市公司和世界著名公司旗下的子公司構成，聯(lián)盟成員企業(yè)近150家，其中，我國排名前十強的軟件與信息服務外包企業(yè)中，有6家是聯(lián)盟的成員，全國服務外包百家成長型企業(yè)中，17家是聯(lián)盟成員。許多優(yōu)秀會員企業(yè)是國家規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)或中國軟件歐美出口工程試點企業(yè)，并有近10家企業(yè)在境內外資本市場上市。更具里程碑意義的是，全國首批突破萬人的專業(yè)化軟件與信息服務外包企業(yè)軟通動力和文思創(chuàng)新均為聯(lián)盟的成員企業(yè)。