北京時間3月11日13時46分，日本發(fā)生里氏9級地震，并引發(fā)了海嘯災難和核泄漏危機。這一突如其來的災難不僅重創(chuàng)了日本，也對全球產(chǎn)生了巨大影響。在經(jīng)濟全球化、一體化的今天，各國經(jīng)濟之間的關系日益密切，相互依存，日本地震產(chǎn)生的影響必然會波及我國經(jīng)濟。同時，日本也是我國軟件與信息服務外包的主要發(fā)包市場，日本經(jīng)濟社會遭受的重創(chuàng)必然會影響外包業(yè)務，從而對我國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生影響。因此，分析日本地震對我國軟件服務外包影響的作用機制、影響程度、時間效力，提出切實可行的應對策略，意義重大。

　　一、國際貿(mào)易對服務外包業(yè)的影響

　　首先，日本和中國經(jīng)貿(mào)關系非常密切。日本是我們第三大貿(mào)易伙伴，是第一大進口來源地、第五大出口目的地；中國市場對于日本來說更為重要，2007年中國超過美國成為日本第一大貿(mào)易伙伴，是日本第一大出口市場。目前，中日貿(mào)易的規(guī)模將近3000億美元，占中國對外貿(mào)易的10%左右。日本東北部受災地區(qū)GDP規(guī)模占到日本總體經(jīng)濟的8%左右，規(guī)模還是相當可觀的，同時這個地區(qū)又集中了一些電子、汽車、石化等產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)，地震對制造業(yè)和服務業(yè)都會有一定影響。地震海嘯引起的日本經(jīng)濟的震動”必然也會傳遞到我國，波及產(chǎn)品貿(mào)易和服務貿(mào)易，對我國軟件與信息服務外包影響無法避免。

　　其次，日本是我國軟件服務外包主要目的地國家，是我國最大的服務外包市場。2010年我國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破2750億元，其中國際業(yè)務收入為55.7億美元，同比增長33.9%。從軟件和服務國際外包市場結(jié)構來看，我們和印度的出口地域結(jié)構完全不同，印度60%到70%的軟件和信息服務外包來源于歐美市場，而日本是我國最大的軟件和信息服務外包出口市場，占我國國際服務外包市場的比例曾經(jīng)高達70%，近年來我國企業(yè)對歐美以及新興市場拓展，使日本市場的比重有所下降，根據(jù)工業(yè)和信息化部軟件與集成電路促進中心歷年全國軟件和信息服務外包產(chǎn)業(yè)調(diào)研的結(jié)果分析，現(xiàn)在實際下降到大約40%左右，約為23億美元。我國許多從事國際服務外包的企業(yè)在日本都有業(yè)務，或設立海外子公司、或設立辦事處、或者派人員在岸提供研發(fā)、編程、支持服務，華信、中軟國際、東軟、海輝、海隆等一些上市企業(yè)，在日本的服務外包業(yè)務量非常大。所以，日本市場的變動對我們軟件和信息服務外包業(yè)發(fā)展還是有相當?shù)挠绊懀踔翆Y本市場也會產(chǎn)生一定的影響。

　　二、市場需求對服務外包的影響

　　地震影響日本本國的IT 需求，影響我國承接服務外包的總量。國際服務外包的發(fā)包方市場，主要來源于發(fā)達國家的制造業(yè)、服務業(yè)等領域，日本汽車、電子、石化等制造業(yè)在地震和海嘯中受到嚴重影響，近期勢必影響這些領域的IT需求和投入能力， 減少IT投入。我國來源于日本的軟件服務外包業(yè)務，盡管大部分承接的是日本信息技術企業(yè)總包商的二手、三手的轉(zhuǎn)包業(yè)務，但是作為一手承包商的日立、富士通這些日本信息技術企業(yè)則主要承接日本國內(nèi)的制造企業(yè)、服務企業(yè)的外包業(yè)務。地震對日本制造業(yè)、服務業(yè)破壞，勢必會影響這些行業(yè)的外包需求；整個經(jīng)濟的負面沖擊將傳導到各行各業(yè)，進而影響這些行業(yè)的發(fā)包；最終用戶市場需求的減少，會造成日本總體發(fā)包量的下降，勢必會影響我國企業(yè)承接日本信息技術企業(yè)外包需求的總量。

　　但是，這種影響是有限的、短暫的。隨著災后重建工作展開，，經(jīng)濟增速會逐步回升。災后重建工作估計可能需要4到5年，甚至持續(xù)更長時間，屆時大規(guī)模的資金會投入到基礎設施建設、經(jīng)濟建設和改善民生之中，龐大的災后重建規(guī)模，也帶來了建筑、交通、鋼鐵、電子制造、基礎設施等領域的外包業(yè)務機會。國內(nèi)外包企業(yè)應當積極抓住這種機遇，為進一步拓展日本市場打下良好基礎。

　　三、匯率變化對服務外包成本的影響

　　地震影響經(jīng)濟的另一個重要指標是匯率變動。從歷史經(jīng)驗來看，重大災難發(fā)生后，受災國的貨幣往往會出現(xiàn)短暫的升值，而后長期出現(xiàn)更大幅度的貶值。比如，1995年1月27日日本阪神大地震發(fā)生后，日元經(jīng)過短暫盤整后一路升值，3個月內(nèi)升值超過20%，但隨后一路貶值，貶值幅度超過30%。2004年10月23日日本新瀉縣發(fā)生6.8級地震，日元先是升值7%，隨后也進入貶值通道。歷史驚人相似，3月11日日本發(fā)生大地震后，日元也快速升值。至3月17日，亞洲市場早盤日元對美元更是一度急升至76．51日元，達到二戰(zhàn)以來最高水平。這一次，日本與西方七國集團聯(lián)手干預外匯市場，阻止了日元的繼續(xù)升值。我們預計，隨著日本國內(nèi)災后重建的大規(guī)模開始，日本央行將實施積極的財政政策，會向市場大量注入資金，從中長期來看日元會出現(xiàn)不小幅度的貶值。

　　匯率變動對離岸外包業(yè)務有著重要的影響，要密切關注匯率對服務外包成本的影響。及其，由于日元的貶值、本幣的升值，會降低企業(yè)的經(jīng)營成本，增加企業(yè)經(jīng)營利潤。但是，考慮未來日元對美元貶值，加上人民幣對美元升值，兩個效應疊加，將削弱我國離岸外包業(yè)務的成本競爭力，吞噬我國外包企業(yè)的利潤。我們要密切關注匯率的起伏、變化對我國服務外包業(yè)的成本、競爭力的影響。我國外包企業(yè)要高度重視匯率起伏情況的發(fā)展，提前做好心理的、財務的準備，積極應對，力爭平穩(wěn)過渡。

四、地震對服務外包影響的特征分析
　　第一，地震對不同外包企業(yè)影響不同，要具體分析。我國一些從事服務外包的企業(yè)國際服務外包的市場結(jié)構是失衡的，日本的軟件外包業(yè)務比重很高，對日外包的依賴度很強，如東軟、華信、海隆等企業(yè)的國際服務外包業(yè)務有70%以上來源于日本，有的高達90%以上，相對而言，地震對這些企業(yè)影響就大一些。軟通動力、文思等公司承接日本業(yè)務的比重小只有5%到10%，地震這些企業(yè)的影響就比較小。

　　第二，地震對不同服務外包模式的影響不同，不能一概而論。地震對在岸模式的企業(yè)、在岸業(yè)務的直接影響相對較大，主要從事離岸業(yè)務的企業(yè)相對就較少。我國企業(yè)一般采用離岸-在岸模式的企業(yè)，但是我國企業(yè)在岸業(yè)務、在岸機構一般集中在東京、大阪和名古屋等大城市，所以這次地震對我國企業(yè)在日本的人員、業(yè)務影響相對較小，還沒有看到有企業(yè)撤出人員、放棄業(yè)務的相關報道。

　　第三，地震對軟硬件影響程度不同。總體上說，硬件、制造業(yè)的影響嚴重，軟件、服務業(yè)的影響相對小些。對硬件、制造業(yè)來說，進口出口受到的影響都很強，會影響我國整機、核心零部件的供應和價格。對軟件服務業(yè)而言，主要影響的是出口，影響外包市場。

　　第四，地震影響的機制比較復雜，要綜合分析。如同地震、海嘯和核泄露危機相伴而來一樣，地震對服務外包業(yè)的影響是通過匯率、需求、成本、心理預期等因素綜合發(fā)生作用，有的是直接的因素，有的因素是間接引發(fā)作用的。比如匯率，一般認為地震后經(jīng)濟會衰推、日幣會貶值，但是結(jié)果出人意料，目前日元大大升值，對服務外包成本當下的影響反而是正面的；但長期來看，貶值又不可避免，對于這樣的復雜傳導機制，要積極研究應對。比如，地震引發(fā)對經(jīng)濟的心理預期影響，同樣是波動的，也會影響成本、市場和需求。

　　第五，時間上有延時。經(jīng)濟傳導機制上有延遲，地震對服務外包的影響也會表現(xiàn)出不同的時間特征。初步分析，日本地震對我國軟件服務業(yè)影響的實效性表現(xiàn)為：眼前沒有影響、短期產(chǎn)生不利影響、中期產(chǎn)生有利影響、長期影響看自己實力。為什么近期當下沒有影響？主要是由于合同周期性的關系，一些現(xiàn)有還在執(zhí)行的合同，影響暫時還看不到，這種周期這能維持1各月左右時間。為什么短期不利？毫無疑問，地震會引起經(jīng)濟下滑，短期內(nèi)IT投資需求必然會縮減，這個周期估計為可預見的3到4各月。為什么中期有利？日本必然要進行大規(guī)模的災后重建，重振經(jīng)濟，這都將必然會帶來巨大的市場機遇，這個周期或許會持續(xù)1到5年，這是時期，機遇和挑戰(zhàn)會與我們并存。為什么長期影響看自身實力呢？長期來說，我國軟件服務企業(yè)正在提升自己的交付能力、交付質(zhì)量，積極實現(xiàn)國際、國內(nèi)兩個外包市場的協(xié)同發(fā)展，以歐美市場為目標著力推進國際市場多元化，基于此建立的能力是全面的，未來日本市場的拓展能力、競爭能力，主要看我們綜合實力的提升。

　　五、國內(nèi)巨大的內(nèi)需市場和良好的發(fā)展環(huán)境會抵消部分因日本地震產(chǎn)生的負面影響。

　　國內(nèi)軟件和信息服務外包的巨大市場需求是我國軟件服務企業(yè)成長的沃土。根據(jù)自己研究，服務外包分為國內(nèi)服務外包市場(DSO，DEMESTIC SERVICE OUTSOURCING)和國際服務外包市場(GSO，GLOBAL SERVICE OUTSOURCING)，我們大部分外包企業(yè)都是一手開拓國際市場，一手依托國內(nèi)市場，而且我國整體的軟件和信息服務外包業(yè)主要是基于國內(nèi)服務外包市場需求成長、壯大的。當前，兩化融合、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級、新興工業(yè)化發(fā)展釋放了巨大的工業(yè)領域的服務外包需求，經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、經(jīng)濟結(jié)構調(diào)整必然依靠信息技術提升生產(chǎn)效率和管理水平，國內(nèi)市場的巨大增長足以抵消地震的部分負面影響。

　　國內(nèi)政策環(huán)境為服務外包業(yè)發(fā)展提供了強有力的引擎。我國政府高度重視軟件服務業(yè)、服務外包業(yè)的發(fā)展，先后制定財稅、人才、投融資、技術創(chuàng)新等一系列優(yōu)惠政策，并將北京、天津、上海、重慶、大連等20個城市確定為中國服務外包示范城市，深入開展承接國際服務外包業(yè)務、促進服務外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展試點。黨的十七屆五中全會提出，要發(fā)展和提升軟件產(chǎn)業(yè)，為軟件和信息服務外包發(fā)展指明了方向；《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃綱要》也提出要大力發(fā)展高端軟件、信息服務等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，著力提升自主創(chuàng)新能力；國務院4號文《進一步鼓勵軟件產(chǎn)業(yè)和集成電路產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干政策》剛剛發(fā)布，從財稅、人才、投融資扶持軟件和信息服務業(yè)發(fā)展。這些政策措施將為我國外包產(chǎn)業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，促進我國軟件服務企業(yè)提高核心競爭力。

　　總而言之，在內(nèi)需市場不斷擴大的背景下，在產(chǎn)業(yè)政策持續(xù)給力的環(huán)境下，我國軟件與信息服務外包產(chǎn)業(yè)持續(xù)高速增長的態(tài)勢不會因為日本地震這一孤立事件而改變，未來十年依然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時期。

　　六、應對日本地震對我國軟件和信息服務外包業(yè)負面影響的對策建議

　　第一，認真對待，高度重視。既不能采取漠視不理、消極應對的態(tài)度，避免造成被動；又不能盲目夸大負面影響，避免產(chǎn)生悲觀、消極情緒，避免造成負面的蝴蝶效應。政府、企業(yè)、中介機構和業(yè)界有識之士都要高度重視，及時采取相關措施，積極應對，力爭把損失降低到最小。即使對未來不可預見的因素（比如匯率、心理預期的變化和波動），也要制定預警、防范和應對的措施。

　　第二，廣泛加強日方客戶關系。中國有句老話，叫做患難見真情，在此次災難的救援過程中，國內(nèi)外包企業(yè)積極配合日本客戶，幫助修復和重建相關系統(tǒng)，進一步緊密中日企業(yè)之間的信任關系，這將有利于災后鞏固我國外包企業(yè)在日本的市場地位。

　　第三，積極把握日本災后重建機遇。地震過后，重建在即，日本建筑、交通、鋼鐵、保險等基礎設施方面，災后重建將帶來巨大的行業(yè)機會。我國外包企業(yè)如果能抓住機遇，積極參與災后重建，將可以獲得相關行業(yè)的大量外包業(yè)務訂單，進一步提升承接日本服務外包的能力。

　　第四，應積極把握日方業(yè)務轉(zhuǎn)移機遇。日本是一個自然災害多發(fā)的國家，出于風險分散的考慮，很多日本企業(yè)地震前已經(jīng)開始在本土之外建立研發(fā)中心、數(shù)據(jù)中心等。此次災難發(fā)生后，這一進程將會加速。中國作為一衣帶水的鄰國，擁有廣闊的安全地域，抓住機遇將可以成為最重要的承接地。

　　第五，密切關注匯率變化和波動對成本的影響。提前做好預警和防范措施，持續(xù)跟蹤匯率的變化，判斷變化趨勢，及時做出應對措施，防止成本大幅度變化對企業(yè)經(jīng)營造成過渡的負面影響。

　　第六，長立足長遠，服務外包企業(yè)要加快市場多元化進程，面向國內(nèi)需求、面向歐美市場拓展業(yè)務。近年來，一些原本立足日本軟件外包業(yè)務的企業(yè)，也一直在積極開拓歐美市場，來自歐美和東南亞等地區(qū)的業(yè)務比例明顯增長，市場多元化進程取得重大進展。日本地震發(fā)生后，會加快我國軟件和服務外包企業(yè)推進市場多元化進程，重視國內(nèi)市場開拓、重視歐美等主流市場的拓展，重視新興經(jīng)濟國家的市場拓展。