成都發(fā)展服務(wù)外包集人才、成本、環(huán)境”三重優(yōu)勢(shì)于一身。記者昨日獲悉，全球知名的IT咨詢機(jī)構(gòu)IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）日前發(fā)布了最新的《全球交付指數(shù)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），對(duì)全球服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)及交付市場(chǎng)進(jìn)行了分析，比較了中國(guó)和印度兩國(guó)在這一市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。《報(bào)告》中特別提到，以成都為代表的中國(guó)新興服務(wù)外包城市，憑借在基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源及地方政府支持方面的優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為全球交付市場(chǎng)中強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

中國(guó)城市 最理想全球交付中心

IDC這份最新發(fā)布的《報(bào)告》顯示，中國(guó)和印度城市在全球交付市場(chǎng)的龍虎之爭(zhēng)”將愈演愈烈，兩國(guó)都在為贏得長(zhǎng)期可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而努力。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2014年，中國(guó)城市將成為最理想的全球交付中心。《報(bào)告》指出，隨著中國(guó)政府對(duì)2006年啟動(dòng)的千百十”工程的深入實(shí)施，目前已有包括成都在內(nèi)的22個(gè)城市獲批成為服務(wù)外包示范城市。政府從稅收政策、人才培訓(xùn)、財(cái)政補(bǔ)貼等多方面對(duì)示范城市給予大力支持，助力各城市積極發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。在全球交付供應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈的形勢(shì)下，到2014年，中國(guó)政府 在三網(wǎng)合一”（推行固線、有線和寬帶服務(wù)以及云技術(shù)的一體化）推進(jìn)方面的投入將幫助中國(guó)城市在全球交付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

IDC亞太區(qū)IT服務(wù)調(diào)研部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，基礎(chǔ)設(shè)施投資，尤其是關(guān)鍵技術(shù)方面的基礎(chǔ)設(shè)施投資，將推動(dòng)外商直接投資，伴隨而來(lái)的是海外人才的涌入；如果能充分發(fā)揮海外人才的優(yōu)勢(shì)以帶動(dòng)本地人才培養(yǎng)，那么中國(guó)在未來(lái)5-7年內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)大批具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人才，屆時(shí)，這條東方巨龍將在全球交付市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主導(dǎo)地位。”IDC中國(guó)IT服務(wù)研究部高級(jí)分析師毛瓊認(rèn)為，發(fā)包商在選擇服務(wù)外包交付基地時(shí)主要考慮四方面因素——人力資源、成本、市場(chǎng)、環(huán)境。除了充沛的人力供給、有競(jìng)爭(zhēng)力的成本優(yōu)勢(shì)外，中國(guó)吸引海外發(fā)包商的關(guān)鍵是巨大的、極具潛力的內(nèi)需市場(chǎng)，這也是中國(guó)區(qū)別于印度等國(guó)的重要差異點(diǎn)。因此只有結(jié)合中國(guó)自身經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，在制造、金融、生物醫(yī)藥等優(yōu)勢(shì)行業(yè)，推進(jìn)由中國(guó)制造”向中國(guó)創(chuàng)造”的邁進(jìn)步伐，提升研發(fā)和創(chuàng)新的能力，同時(shí)將國(guó)內(nèi)外包與國(guó)際接包有機(jī)結(jié)合起來(lái)，中國(guó)才能形成具有自身特色和競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。同時(shí)各個(gè)基地城市也應(yīng)該充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行差異化定位，提升在全球供應(yīng)市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力。

成都特色 三重優(yōu)勢(shì)集于一身

在中國(guó)一線城市成本等方面優(yōu)勢(shì)不斷弱化的趨勢(shì)下，全球支付市場(chǎng)在中國(guó)將選擇怎樣的新立足點(diǎn)？《報(bào)告》也給出了答案——通過(guò)對(duì)中國(guó)服務(wù)外包示范城市的分析，不難發(fā)現(xiàn)北京、上海、大連憑借在服務(wù)外包領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)以及完善的基礎(chǔ)設(shè)施，充沛的人才供給，良好的投資環(huán)境，雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，仍然是中國(guó)最理想的服務(wù)外包基地。但隨著二三線城市在基礎(chǔ)設(shè)施、地方政府支持力度等方面不斷加強(qiáng)，部分人力資源充足、具有特色的新興城市例如成都、杭州、西安、無(wú)錫脫穎而出，成為強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)者。

《報(bào)告》指出，成都發(fā)展服務(wù)外包的特點(diǎn)是集人才、成本、環(huán)境”三重優(yōu)勢(shì)于一身，依托眾多的高校和科研機(jī)構(gòu)，成都擁有豐富的人才儲(chǔ)備，同時(shí)成都人才流失率較低，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。成都在商務(wù)成本和人力成本方面均有著一線城市無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)過(guò)程中頗具吸引力。成都三中心，兩樞紐”的城市定位，是服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力——作為 西部金融中心”吸引了很多金融機(jī)構(gòu)、金融外包企業(yè)落戶成都；作為西部商貿(mào)中心”不僅促進(jìn)了基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展，也為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了很多商機(jī)；作為西部科技中心”吸引更多從事信息技術(shù)和科研服務(wù)的外包機(jī)構(gòu)和高級(jí)人才聚集成都。成都的交通、通訊樞紐地位也為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了必要條件。