南京市服務外包產業經過幾年的快速發展，呈現以下特點：

一是國內市場潛力巨大。2010年在岸服務外包執行額15.28億美元，占執行總額的57.6%，占比同比增長14%。

二是信息技術外包居主導。2010年，我市信息技術外包（ITO）執行額占全市69.8%。技術性知識流程外包（KPO）執行額占20.6%，占比較去年顯著提高。

三是示范區持續引領全市外包產業發展。我市70%的服務外包企業集中于7個服務外包示范區，服務外包合同額、執行額分別占全市86.3%和88.6%。

四是規模企業支撐全市服務外包業務。2010年，全市合同額在1000萬美元以上的企業有59家，實現金額18.4億美元，占全市總量的77.6%。

五是美歐日和港臺地區是主要離岸外包市場。全年超千萬美元的離岸業務合同額主要來源地為美國、歐洲、日本等國家和港臺地區。

六是全年通過各類國際認證企業數快速增長。全市累計通過CMMI2以上企業133家，新通過認證企業51家。

七是服務外包企業吸納就業人數近15萬。大專以上從業人員占72.3%。