面對目前低迷的經濟大環境，拉丁美洲除了智利、墨西哥以外，呼叫中心外包業務均有增長。

呼叫中心外包并不是商家會經常選擇的，因為有太多人認為外包的只是工作地點，把美國的工作放到海外去做，以節省一些開支。盡管公司都很想在客服方面減少一下開支，但是他們并不愿意把工作放到美國以外的經濟環境中去。事實上，公司還是會把客戶的需求作為決策的基石。最近的一份報告揭示了拉丁美洲呼叫中心業務外包趨勢以及市場需求預測。該報告對當地市場以及海外市場的呼叫中心外包服務做了全面的調查。其中包括了：阿根廷、巴西、加勒比及中美洲地區、智利、哥倫比亞、墨西哥及秘魯。該份名為2010年拉丁美洲呼叫中心外包服務市場的報告表示，面對目前低迷的經濟大環境，拉丁美洲除了智利、墨西哥以外，呼叫中心外包業務均有增長。