為確保業(yè)務(wù)外包規(guī)范化管理工作有效開展，棗莊聯(lián)通結(jié)合業(yè)務(wù)外包工作的實際，于近期在全市范圍內(nèi)全面推行業(yè)務(wù)外包規(guī)范化管理工作，確保通過業(yè)務(wù)外包規(guī)范化管理，進(jìn)一步提升外包業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效益，消除業(yè)務(wù)外包管理風(fēng)險隱患，達(dá)到規(guī)范化管理既定目標(biāo)。

本次納入規(guī)范化管理的業(yè)務(wù)范圍為全部外包業(yè)務(wù)，包括《山東聯(lián)通通信業(yè)務(wù)外包管理辦法》規(guī)定的八類外包業(yè)務(wù)和棗莊聯(lián)通根據(jù)實際需要通過省公司審批的新增外包業(yè)務(wù)。

本次業(yè)務(wù)外包規(guī)范化管理工作從9月底開始，到年底結(jié)束，共分為三個階段：一是準(zhǔn)備階段，主要內(nèi)容是成立業(yè)務(wù)外包規(guī)范化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組，安排部署相關(guān)工作。二是方案制定階段，主要內(nèi)容是制定制度流程本地化方案。三是集中推行階段，主要內(nèi)容是組織業(yè)務(wù)外包專業(yè)管理部門、外包公司做好規(guī)范化制度流程的落實工作，力爭在今年年底基本建立起符合棗莊聯(lián)通實際和規(guī)范化要求的業(yè)務(wù)外包管理、考核、費用結(jié)算等管理體系，并督促、協(xié)助外包公司實現(xiàn)規(guī)范化運營。