《金融時報》8月18日援引印度最大業(yè)務(wù)流程外包（BPO）企業(yè)簡伯特（Genpact）負責(zé)人的話稱，印度客服中心勞動力成本已經(jīng)升至美國同等水平。

報道稱，截至目前，今年印度外包行業(yè)的薪酬水平已提升10%，高級外包經(jīng)理的開價更在全球平均水平之上。與此同時，在美國部分地區(qū)，高失業(yè)率壓低了低技能外包服務(wù)的薪酬，客服中心勞動力成本正變得與印度一樣低廉。

報道同時預(yù)計，未來印度仍將保持總體成本優(yōu)勢，尤其是在更尖端的軟件服務(wù)外包業(yè)。