| 圖片1:聯想集團新興市場集團服務業(yè)務部總經理林林 圖片2:聯想集團新興市場集團IT管理服務解決方案部高級經理吳越 |
| 電腦商情在線 8月17日消息，聯想服務日前正式對外宣布全面發(fā)力IT管理服務（Managed Service，簡稱MS）外包市場，為對IT設備有不同需求的行業(yè)客戶提供適合的IT管理解決方案，為客戶發(fā)展提速。 此次聯想服務發(fā)力IT外包業(yè)務將從兩個方面展開：首先，在客戶維護和開拓方面，在把現有的制造、連鎖、金融三大主要行業(yè)客戶做深、做精的同時，將服務領域迅速擴展至更多行業(yè)，讓更多行業(yè)客戶都能享受到IT管理服務帶來的信息化能力提升，并力爭樹立多個行業(yè)內IT管理服務標桿。其次，聯想服務將在深入洞察客戶需求的基礎上，加大自身IT管理服務產品線的開發(fā)和拓展，以IT桌面外包為切入，使業(yè)務重心逐漸向網絡外包，服務器外包及咨詢業(yè)務等方面擴展，以滿足不同客戶需求。 聯想集團新興市場集團服務業(yè)務部總經理林林表示，IT管理服務作為一種專業(yè)化的分工，對于提高制造、連鎖、金融等諸多行業(yè)的資源利用能力、核心競爭力等，有著非常重要的推動作用。隨著市場的增大，在嘗到越來越多甜頭的同時，我們也發(fā)現各行業(yè)客戶需求的巨大差異性。比如制造業(yè)的客戶業(yè)務比較復雜，產品線長，部門之間各自獨立，信息傳遞延遲，因此需要統一服務支持模式的IT運維解決方案，同時，遠程以及上門、多站點駐場服務業(yè)是他們希望得到的；金融行業(yè)的客戶網點比較分散，對運維響應速度和數據安全要求特別高，需要深入全國四六級的網點支持，以及IT服務臺、第三方備件代購等服務；連鎖行業(yè)的企業(yè)面臨運營成本較高的問題，因此他們更需要通過專業(yè)的IT管理服務幫助他們有效節(jié)約成本。基于對以上客戶需求的分析和把握，聯想服務制定出專屬定制化的發(fā)展方向，以最適合企業(yè)發(fā)展需求的解決方案幫助客戶提升信息化應對能力。 據IDC調研顯示，企業(yè)中有近50%的需求者會選擇國內大型IT服務商來為他們提供IT管理服務。從這個角度看，植根于中國，擁有多年IT服務經驗及良好口碑的聯想無疑具有得天獨厚的優(yōu)勢，再加上聯想占據中國1/3的PC市場，對IT產品具有深刻的理解。此外，聯想已完成近3000家服務站的建立，全面實現對我國2287個縣級城市100%的覆蓋，對于很多分支機構遍布全國的企業(yè)來說，這樣的優(yōu)勢是業(yè)界其它公司不能比擬的。此外，聯想服務業(yè)界領先的eCare三網合一（服務站、電話、互聯網）服務模式、專業(yè)的項目管理團隊（PMO）、完備的IT支持服務流程體系，以及在北京奧運會、上海世博會等大型活動全程信息系統運行保障的經驗等等，都將使聯想服務更好地幫助各行各業(yè)的客戶更有效地面對信息化新挑戰(zhàn)。 隨著中國經過了若干年的IT基礎架構建設，中國企業(yè)已經全面走向以卓越的運營和精益的管理創(chuàng)造效益的階段，這其中IT外包的價值日益凸顯，許多企業(yè)已經開始采取行動。聯想服務作為國內卓越IT服務的引領者，相信憑借IT外包的強大實力和平臺，以及專屬定制化的客戶解決方案能力，必將會為IT服務外包市場帶來驚喜，為更多企業(yè)的發(fā)展提速 |
