伴隨著上海世博會向全世界的邀請，2010年正式進入了世博年”，而隨著世博會的召開，作為促進就業的人力資源行業自然也不甘落后，尤其是在世博會的參展企業中，選擇人力資源外包服務的企業也逐漸增多。同時，具有中國最大全球性服務網絡的人力資源服務提供商，易才集團也受邀”來到了這個人力外包的世界舞臺上。
世博會用工需求大，人力資源外包更加普及化
世博會給上海人力資源市場帶來了新的機會，尤其是對正在興起的新型用工方式人才租賃”影響頗深，使得人才租賃市場有著較大幅度的提升。而就在前不久剛剛獲得國際外包專業協會（IAOP）評選出的，2010年全球外包100強”的易才集團也感受到了這股刮來的世博用工風”。
就在世博會召開前，易才集團的人才租賃業務量比去年同期增長了50%。對此，易才集團總裁李浩表示：因為世博很多參展會的營銷活動、促銷活動，還有些現場講解員以及其他服務知識人員，都是以一段時間內完成一定工作量為主的，也就是短期租賃。這個需求在世博會期間比較明顯，光是易才負責招聘的人就達到了上千人。”
作為人才租賃業務的創始企業，易才集團通過對市場需求的把控以及自身的資源優勢，在世博期間，為多家參展企業提供了人才租賃服務，使得更多的參展企業都開始對人力資源外包產生了濃厚的興趣，尤其是人才租賃這種短期租賃業務更是受到眾多企業的歡迎。當然，人才租賃只是人力資源外包服務中的一部分，而像BPO（業務流程外包）這樣的項目型服務也博得了許多參展企業的青睞。
人力資源外包助力世博個性化服務
如果說旅游、零售和食品餐飲等行業是直接受益于184天的世博會期的話，為了能夠抓住世博會的企業營銷機遇，更多的參展企業把核心放在了產品展示”上，而在銷售、服務等非核心展示”上，部分企業則選擇了BPO業務，這不僅使得企業自身能夠更加專注產品展示”，同時也使得人力資源外包服務的優勢大放異彩。
在世博園內，由伊利獨家支持籌建的母嬰服務中心散布在園區各處。整個園區共有數十個母嬰室，分布在浦東、浦西兩地，大的有50多平米，內部設有休息區、盥洗區，哺乳區及沖奶區等，還放置了卡通桌椅和木馬、大象等小玩具，并有經過特殊培訓的工作人員可在必要時提供幫助，這也成為了世博會上最具人性化的一道服務風景線。而這些經過特殊培訓的工作人員則是由伊利奶粉事業部委托易才集團進行業務流程外包，通過為期一個月的專業培訓合格上崗的，并在世博會開幕前就已順利完成試運營。除此外，伊利冷飲事業部在世博園投放了40多個售賣點，分布在浦東、浦西兩個區域，易才集團承接了浦東28個售點的服務，共計296名員工服務此項目，該項目工作人員均為大專在校學生，分別來自內蒙、上海、蘇州、杭州、合肥、長沙、黑龍江、河南。工作職責主要是伊利三十余種產品的售賣、收銀、理貨等工作。易才作為伊利與消費者之間的傳遞手，不僅為伊利賺足了世博會的印象分”，也幫伊利賺足了世博會的產品分”，而作為世博會參展企業人力外包的服務商，易才集團也始終將自身綜合能力的提升作為服務世博的準則。
世博促人力外包企業服務升級
早在世博會召開之前，易才集團就在不斷為世博熱身”，一直在業務上不斷創新，2010年易才集團又在服務及質量管理上提出了新的行業標準客戶滿意度曲線”，該曲線是基于6sigma與ISO9001:2000體系自主研發的客戶服務滿意度管理理論體系。也正是由于服務質量的逐步上升，和國際化標準的服務準繩，使得易才成為了世博會參展企業的親密伙伴。不僅如此，易才作為行業領導者，也在不斷推動著整個行業的發展，使得更多的企業更加信賴人力資源外包，讓企業更加堅信讓專業的人做專業的事”。
通過上海世博會，國內人力資源外包行業必將得到更大的發展空間，同時通過企業自身的轉型升級，必將對從業人員的能力素質要求更高，使得從業人員達成從工作能力提升到服務意識提升的轉型。而實現中國人力資源強國，就更加需要易才這樣的行業領導者不斷推動行業發展，將更多更好的國際管理經驗進行分享，使更多的企業能夠邁進服務世博的門檻，站到世界的舞臺上，充分感受到世博效應”。
