未來的十年,誰是中國人力資源服務領域中的真正的王者”?是靠政策發展壯大的北京外企、中智、上海外服,還是擁有雄厚實力的國際巨頭萬寶盛華、任仕達?中國人力資源外包網總裁程向陽先生給出的答案是民營先行者中的佼佼者。
而北京的易才、深圳的菲斯克無疑是當前中國人力資源服務行業一北一南的草根領袖”,兩者都是在市場化運作中憑自己真才實干拼殺出來的,擁有真正符合市場運作的公司體制,同樣重視品牌的市場營銷,都把客戶服務品質放在第一位,最為重要的是兩者都得到風險投資基金的青睞。
程向陽介紹,人力資源服務行業在當前中國是一個高度依賴政策和政府關系的行業,民營機構能夠在這個行業生存下來并得到發展的都是好漢”。
有專家學者將目前中國才市的機構分為四種,一種是外服機構,一種是勞動或人事部門的下屬機構,一種是國外公司在國內的分支機構,最后一種是中國民營機構。研究數據表明,外服機構依靠政策,經過近30年的發展,已經養的膘肥體壯”,占據著國內人力資源服務市場份額的55-63%;而各個當地政府勞動人事部門所屬的人才中心或職業介紹中心,又在當地政府的樹蔭”下分得大約25%的市場份額;外資和民營機構合計起來當前所占的市場份額也不足25%。
程向陽預測,未來十年,只要政策層面給各個機構同樣的國民待遇”,必然是一個國退民進”的過程,雖然目前外服機構和勞動人事下屬公司看起來非常強大,但由于在運行體制上先天的不足和缺陷,再加上這兩種機構不重視服務品質的管理和改進,市場將逐漸淘汰掉這些無法提供優良服務產品的紙老虎”。
雖然國際公司早已在中國建設了分支機構,但由于這些外資無法有效實現本土化,不僅僅是人才上,在管理體制上也非常不符合有中國特色的市場,導致外資公司靈活不足,拘泥于各種法律政策不敢越雷池”半步,當下和將來會在高端服務產品市場上占據優勢,但在大數市場份額的中低端市場和中國的民營機構相比較輸無疑。
誰掌控了多數,誰才是王者”,民營資金先天吃苦耐勞”而又有競爭意識”,因為出身貧民”便更懂得多數大眾的真正需求,也更懂得市場,更珍惜每一次為客戶的服務。當以上種種優勢充分發揮到市場中時,便會激活行業,使人力資源服務行業真正成為按市場規律進行的行業,劣汰各種依靠政策吃飯的機構。
未來誰知道?或許連上帝也難于明確,但規律卻可以明示我們,誰尊重市場規律,誰便贏得市場。