把軟件出口額從最初的5000萬(wàn)美元提升到62億美元、領(lǐng)軍企業(yè)實(shí)現(xiàn)年增長(zhǎng)100%，一個(gè)發(fā)展中的人口大國(guó)用最初10年時(shí)間席卷了全球18%的軟件行業(yè)市場(chǎng)份額。2002年初，印度軟件行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭正勁。
同樣是發(fā)展中國(guó)家，同樣具有人才資源的極大優(yōu)勢(shì)，印度的成功讓當(dāng)時(shí)的中國(guó)對(duì)發(fā)展軟件行業(yè)信心大振。正是2002年起，中國(guó)刮起了一股發(fā)展軟件、趕超印度的旋風(fēng)。同樣在2002年，教育部《關(guān)于批準(zhǔn)有關(guān)高等學(xué)校試辦示范性軟件學(xué)院的通知》中欽點(diǎn)的35所示范性軟件學(xué)院破土動(dòng)工，中國(guó)拉開自主培養(yǎng)軟件人才的序幕。
從國(guó)家制定戰(zhàn)略性發(fā)展軟件行業(yè)到今天，近10年的發(fā)展，中國(guó)軟件外包行業(yè)已經(jīng)有了令人振奮的進(jìn)展。截至今年6月，全國(guó)共有服務(wù)外包企業(yè)6673家，從業(yè)人員121.5萬(wàn)人。本月IDC發(fā)布的最新研究報(bào)告顯示，中國(guó)離岸軟件外包市場(chǎng)在未來(lái)5年內(nèi)仍將以35.5%的速度高速增長(zhǎng)，2012年將達(dá)到89億5千萬(wàn)美元的收入規(guī)模。
12月3日在無(wú)錫召開的2009微軟中國(guó)軟件外包事業(yè)高峰論壇上，微軟全球資深副總裁張亞勤表示中國(guó)已經(jīng)不僅僅是軟件行業(yè)的市場(chǎng)中心，而是逐步成為研發(fā)中心和戰(zhàn)略中心。”本次論壇上公布的數(shù)據(jù)也顯示，中國(guó)IT相關(guān)從業(yè)人數(shù)將從2009年的476萬(wàn)人預(yù)計(jì)達(dá)到2013年642萬(wàn)人的規(guī)模，IT人力資源將成為中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最大優(yōu)勢(shì)之一。
但是，在高速發(fā)展的背景下，中國(guó)外包軟件行業(yè)也面臨重大挑戰(zhàn)。軟件外包企業(yè)規(guī)模在國(guó)際市場(chǎng)上尚不具有核心競(jìng)爭(zhēng)力，高級(jí)人才缺口一直存在。中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院(CCID)針對(duì)2008年人才市場(chǎng)的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前IT行業(yè)每年存在至少50萬(wàn)的軟件人才缺口，并且還在以每年20%的速度增加。
失衡的人才金字塔”
目前，印度最大的軟件外包公司員工數(shù)已達(dá)10萬(wàn)人，而中國(guó)頂尖的外包公司員工還不足兩萬(wàn)人。Grander研究副總裁Frances提到，中國(guó)軟件企業(yè)規(guī)模小，市場(chǎng)分散”的現(xiàn)狀令人擔(dān)憂，缺少領(lǐng)軍式的標(biāo)桿企業(yè)使得中國(guó)軟件外包難以形成行業(yè)規(guī)模。微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理申元慶也指出，在軟件人才方面，中國(guó)和印度的差距是10年”。
從軟件外包行業(yè)行情分析，充足的人力資源是公司接國(guó)際大單、做大項(xiàng)目”的根本基礎(chǔ)。而中國(guó)軟件外包供應(yīng)商現(xiàn)在仍然難以突破萬(wàn)人瓶頸”，這使得企業(yè)在樹立自身品牌、實(shí)現(xiàn)行業(yè)突破上變得更加困難。
其實(shí)，按照目前國(guó)內(nèi)每年有60萬(wàn)行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生來(lái)計(jì)算，軟件人才的基數(shù)并不算少，但業(yè)內(nèi)卻仍在用緊缺”形容對(duì)人才的需求。
雖然在人才基數(shù)上優(yōu)勢(shì)巨大，但是在人才構(gòu)架上，目前中國(guó)軟件外包卻面臨著失衡的金字塔”的挑戰(zhàn)。
按照微軟中國(guó)研發(fā)中心對(duì)于軟件行業(yè)人才構(gòu)架的模型來(lái)看，必須搭建起穩(wěn)定的人才金字塔才能保證企業(yè)持續(xù)高速發(fā)展。在這個(gè)金字塔中，塔基”是基礎(chǔ)軟件開發(fā)人才，塔身”是成熟的項(xiàng)目管理經(jīng)理，塔頂”是企業(yè)的決策層。
中國(guó)目前軟件外包行業(yè)的人才金字塔”狀況顯現(xiàn)出一種塔基堅(jiān)實(shí)、塔身斷層、塔頂不全”的失衡模式。
申元慶認(rèn)為現(xiàn)在并不缺乏基礎(chǔ)工程師。目前學(xué)生畢業(yè)以后經(jīng)過(guò)不同的培訓(xùn)，很快就可以上手。特別是學(xué)校方面提供的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和品質(zhì)、工具不斷提升，使畢業(yè)生的技術(shù)能力得到提高。申元慶指出目前的人才斷層斷在塔身”。
根據(jù)微軟中國(guó)外包事業(yè)中心高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理王帥的研究，目前中國(guó)外包公司的中層領(lǐng)導(dǎo)者，以項(xiàng)目經(jīng)理為例，占到全體員工的5%，這就意味著一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理要帶領(lǐng)19個(gè)工程師實(shí)施項(xiàng)目，但從國(guó)際經(jīng)驗(yàn)看，比較理想的比例應(yīng)該在1∶5.
項(xiàng)目管理人才是整體研發(fā)團(tuán)隊(duì)的中心，除了自身具備很強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，還應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)有全面的考慮并能夠準(zhǔn)確地了解客戶需求，協(xié)調(diào)各種資源并掌握項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量控制。這個(gè)斷層直接限制了國(guó)內(nèi)軟件外包供應(yīng)商的規(guī)模。
印度的納拉亞納·穆爾蒂被譽(yù)為印度的比爾·蓋茨”，作為印度軟件人才金字塔的一座塔頂”，他在印度是成千上萬(wàn)年輕人崇拜的偶像，他的Infosys公司也正是世界軟件巨頭之一。在中國(guó)，缺少這樣的領(lǐng)軍人物來(lái)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。張亞勤說(shuō)：培養(yǎng)行業(yè)領(lǐng)軍人才對(duì)于打造中國(guó)軟件外包事業(yè)將產(chǎn)生非線性效應(yīng)”。
塔頂層次的管理者主要關(guān)注業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)型，是既懂得管理又懂軟件，并具有外包市場(chǎng)開拓能力的高級(jí)人才，這種人才應(yīng)該具有國(guó)際視野，即熟悉國(guó)際化企業(yè)工作管理模式，掌握國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，參與國(guó)際軟件競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)開拓為公司發(fā)展制定長(zhǎng)期戰(zhàn)略性目標(biāo)，行業(yè)對(duì)這類人才的要求已經(jīng)達(dá)到戰(zhàn)略層面。
海輝軟件集團(tuán)CEO孫振耀所提到的情況也許是目前國(guó)內(nèi)軟件外包行業(yè)的一個(gè)縮影，公司里約有90%的員工限于工程技術(shù)方面，而針對(duì)市場(chǎng)的核心管理人才不足10%，在這10%中海歸、國(guó)外的行業(yè)專家又占了絕大部分，來(lái)自本土的領(lǐng)軍人物少之又少。”
這90%的工程技術(shù)人員扛起了中國(guó)制造”的大旗，目前卻鮮有人能頂起中國(guó)智造”的旗幟。
學(xué)校教育培養(yǎng)不出項(xiàng)目經(jīng)理”
有業(yè)內(nèi)人士分析印度在過(guò)去的10年間成為軟件出口大國(guó)，其主要原因之一就是建立了若干信息技術(shù)學(xué)院”、軟件技術(shù)學(xué)院”、高級(jí)信息技術(shù)學(xué)院”，培養(yǎng)和造就了大量軟件高級(jí)人才和軟件工程師。
面對(duì)人才金字塔塔身斷層”的現(xiàn)狀，近幾年來(lái)，軟件工程碩士即MSE(Masterof Softw are of Enginering)也走進(jìn)了軟件人才培養(yǎng)體系。這是匯集了信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)學(xué)科、管理學(xué)科、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)科的交叉學(xué)科。MSE和MBA、法律碩士一樣，是國(guó)內(nèi)最近幾年從國(guó)外引進(jìn)的一種學(xué)位，目的即是面向產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)，培養(yǎng)高層次的實(shí)用型、復(fù)合型、國(guó)際化的軟件技術(shù)開發(fā)、應(yīng)用和管理人才”。
面對(duì)如此規(guī)模的高等教育人才培養(yǎng)機(jī)制，企業(yè)老總們似乎并不太買賬，他們認(rèn)為學(xué)校教育永遠(yuǎn)培養(yǎng)不出項(xiàng)目經(jīng)理”。
軟通動(dòng)力CEO劉天文說(shuō)，高校更注重基礎(chǔ)教育的普及，它的目標(biāo)跟市場(chǎng)目標(biāo)不一樣。
據(jù)了解，目前中國(guó)軟件外包供應(yīng)商幾乎百分之百都有自己的培育學(xué)校，其根本目的就是解決大學(xué)畢業(yè)之后如何融入企業(yè)、進(jìn)入市場(chǎng)。完成這個(gè)培訓(xùn)，企業(yè)往往要投入自身收入5－8%的經(jīng)濟(jì)成本，以及6－18個(gè)月的時(shí)間成本。
目前國(guó)內(nèi)大學(xué)中的教師，大多數(shù)是從留校的學(xué)生中成長(zhǎng)起來(lái)的，沒有企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。而企業(yè)學(xué)校中的培訓(xùn)教師則是來(lái)自技術(shù)研發(fā)部門的優(yōu)秀員工，有著豐富的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
雖然近幾年高等教育不合理的問(wèn)題進(jìn)行了一定的調(diào)整和改進(jìn)，但是這個(gè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)發(fā)展需求。不少CEO直言依靠學(xué)校教育轉(zhuǎn)型來(lái)打造項(xiàng)目經(jīng)理我們等不了”。
軟件開發(fā)項(xiàng)目的商業(yè)流程、團(tuán)隊(duì)合作的經(jīng)營(yíng)理念，這些在學(xué)校里面學(xué)不到。劉天文提到：大學(xué)里面沒有‘八小時(shí)概念’，也很少有把事按時(shí)做完的壓力，而當(dāng)這一切變成了商業(yè)承諾，就完全是另一回事”。很多CEO認(rèn)為，讓一名學(xué)生變?yōu)閱T工，最重要的是增強(qiáng)他對(duì)公司的認(rèn)同感和歸屬感，而這得益于企業(yè)文化的經(jīng)營(yíng)，是必須由企業(yè)來(lái)完成的。而中國(guó)的企業(yè)正在逐步認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，開始著力打造真正屬于本土的中層管理者。
拿什么造就中國(guó)的比爾·蓋茨”
微軟(中國(guó))研發(fā)集團(tuán)戰(zhàn)略合作部總經(jīng)理申元慶提到：中國(guó)有最好的人才，即使現(xiàn)在不是全球軟件外包第一，將來(lái)也一定是。”
飛速發(fā)展的中國(guó)已經(jīng)從不少企業(yè)的市場(chǎng)名單”上轉(zhuǎn)移到了戰(zhàn)略名單”上，近幾年來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)際性研發(fā)中心在中國(guó)設(shè)立，這無(wú)疑帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)軟件外包行業(yè)的發(fā)展。如果說(shuō)在做市場(chǎng)的時(shí)候，中國(guó)的軟件外包還在走制造業(yè)”的路子，那么現(xiàn)在就已經(jīng)到了讓信息研發(fā)給制造業(yè)創(chuàng)造升值空間的關(guān)鍵時(shí)期。行業(yè)內(nèi)部對(duì)于既有扎實(shí)的軟件開發(fā)硬實(shí)力，同時(shí)又有全球化戰(zhàn)略眼光、還能深諳本土市場(chǎng)的綜合性人才的需求愈加告急。
在這個(gè)時(shí)期，隨著全球化和本土化趨勢(shì)進(jìn)一步推進(jìn)，大規(guī)模的跨國(guó)企業(yè)效應(yīng)”對(duì)中國(guó)軟件人才培養(yǎng)起到了重要的推動(dòng)作用。這其中，微軟公司的金字塔培訓(xùn)計(jì)劃”。
分別針對(duì)外包企業(yè)的高層管理人員、中間層項(xiàng)目管理人員和底層的程序員進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)項(xiàng)目。提升企業(yè)管理者的戰(zhàn)略眼光和統(tǒng)籌管理能力，讓項(xiàng)目管理人員的綜合能力得以提升，讓程序員能隨時(shí)了解最新的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，更好的配合客戶開發(fā)更具創(chuàng)新性的產(chǎn)品。
針對(duì)中國(guó)軟件人才金字塔塔身斷層的現(xiàn)狀，微軟打造出精英俱樂(lè)部”項(xiàng)目，計(jì)劃5年內(nèi)培養(yǎng)1000個(gè)軟件企業(yè)的中層管理人員。這些人員，初步都將從微軟在中國(guó)的合作伙伴中甄選最優(yōu)秀的工程師來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。目標(biāo)是至少讓整個(gè)中國(guó)的軟件外包企業(yè)在接微軟訂單的能力上有所提升，進(jìn)而提高整個(gè)中國(guó)軟件外包產(chǎn)業(yè)的服務(wù)能力”。
從目前我國(guó)軟件外包人才培養(yǎng)的情況看，要實(shí)現(xiàn)從中國(guó)制造”到中國(guó)創(chuàng)造”還需要高等教育、企業(yè)培訓(xùn)、第三方”支持共同努力，才能打造一套全新的人才培養(yǎng)機(jī)制，填平行業(yè)人才缺口，跟上以及保證軟件服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展速度。
