在國際金融危機深度影響下，服務外包業(yè)的暖意融融，備受矚目。

　　作為無錫服務外包產業(yè)重點發(fā)展區(qū)域的新區(qū)，以執(zhí)行金額2.968億美元、離岸執(zhí)行金額1.7億美元的數(shù)據(jù)，為今年前七月的發(fā)力奔跑提交了一份完美的注釋;并以在全市占比近40%的優(yōu)勢，領跑于各大板塊。

　　新區(qū)相關人士分析，放眼全球，服務外包正在加速向我國轉移，而二線城市的優(yōu)勢在國際金融危機下得到了充分凸現(xiàn);但增長”的最關鍵因素還在于，一個發(fā)展高端服務業(yè)的產業(yè)生態(tài)，在超前思維的引領下已經(jīng)形成。

　　人才篇――哪怕培訓十人只留下一人，對產業(yè)發(fā)展也有幫助

　　三年前，企業(yè)要招滿30人都很困難;現(xiàn)在，即便招300人，都有一套完整的解決方案”。說這番話的，是一家在新區(qū)落戶的軟件外包企業(yè)的有關人士。事實上，發(fā)出同樣感慨的人還有許多。

　　人才問題，對于服務外包業(yè)發(fā)展至關重要。但在三年前，新區(qū)引入IBM開展人才實訓項目并給予資金扶持時，一度引起了很大的爭議，最大的困擾是,人員培訓后是否都能留在新區(qū)。時至今日，這一新區(qū)首個服務外包高端人才培訓項目的卓越表現(xiàn)驗證了當初的遠見，今年1月份首期學員畢業(yè)后，70%的學員被海輝、山秀等軟件公司錄取。 培訓十個人，哪怕只留下一個，對新區(qū)產業(yè)發(fā)展也有幫助。關鍵是要營造出一派人才逐漸集聚的氛圍。”在新區(qū)，對于人才培訓的認知已經(jīng)逐漸統(tǒng)一。目前，除科技職業(yè)學院等學院派”培訓主體外，微軟、NIIT等第三方培訓機構以及企業(yè)內培訓的多層次培訓體系,為新區(qū)搭建出一個日益充盈的外包人才蓄水池”。今年以來，園區(qū)十多家培訓機構紛紛制訂倍增計劃，公共培訓平臺滿負荷運作，培訓人數(shù)達8000人左右。不久前，新區(qū)被認定為省服務外包人才培訓基地”，成為省內兩家入選的高新區(qū)之一。 實訓機構的引進和培育，對于突破人才瓶頸的作用正逐漸顯露。正是因為對無錫的人才有信心，才使得越來越多的事業(yè)部愿意將項目轉移到無錫來做。”海輝軟件人才資源部負責人如是說。這家軟件公司自去年底開展業(yè)務以來，至今已發(fā)展到600人的規(guī)模。據(jù)介紹，上半年新區(qū)服務外包業(yè)內新增的大學生就業(yè)人數(shù)達到了5000多人。

　　融資篇――展開多種創(chuàng)新與探索，嘗試破解軟件外包企業(yè)融資難題

　　日前，一條報喜的短信發(fā)至新區(qū)信息與服發(fā)局負責人的手機上：天脈聚源傳媒科技500萬元的貸款問題已獲圓滿解決。

　　在專業(yè)人士眼里，天脈公司是個優(yōu)質的軟件外包企業(yè)，該企業(yè)在新區(qū)建立了中國最大的海量電視資源數(shù)據(jù)智能處理與數(shù)據(jù)挖掘運營中心，去年10月份落戶新區(qū)以來，已收到數(shù)十家電視處理委托服務訂單，公司創(chuàng)辦人還被新區(qū)推薦申報中央千人計劃”。

　　然而，服務外包企業(yè)的融資難關，天脈同樣需要面對。如何讓天脈”這樣的軟件企業(yè)在初創(chuàng)期獲得一定的資本扶持呢?再三權衡之下，一種信用擔保”的全新模式誕生了。在充分評估的基礎上，由新區(qū)一家擔保公司作擔保，天脈順利地獲得了500萬元貸款，成為新區(qū)嘗試信用擔保的首個成功案例。據(jù)介紹，新區(qū)同時在探索中小企業(yè)集中信貸雙向擔保、軟件著作權抵押信貸等新模式，以破解當前及今后一段時期軟件及服務外包產業(yè)面臨的融資難題。

　　華軟投資公司董事長、中國軟件行業(yè)協(xié)會副理事長唐敏曾表示，國內軟件產業(yè)發(fā)展至今，多數(shù)仍處于企業(yè)散、小、弱的狀態(tài)，有規(guī)模的獨立軟件開發(fā)商不多，其中，一個突出的問題在于沒有風險投資、沒有資本介入。華軟由此萌生出為高速成長的中國軟件、服務和IT科技產業(yè)提供服務的想法，這恰和一直在為服務外包企業(yè)尋求融資之道的新區(qū)不謀而合。4月份，華軟投資、新區(qū)軟件產業(yè)發(fā)展公司、無錫創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)投資有限公司和市創(chuàng)業(yè)投資公司四家聯(lián)手，國內首個軟件及服務外包產業(yè)私募基金宣告成立。在基金的業(yè)務開拓上，新區(qū)軟件服務產業(yè)領域的優(yōu)質項目成為優(yōu)先考慮的重點，這無疑為改善區(qū)域發(fā)展環(huán)境、促進產業(yè)實力的提升和資源整合，提供了有力保障。眼下，新區(qū)已有兩家軟件企業(yè)被列入華軟基金首批投資對象名單。

　　環(huán)境篇--以"和企業(yè)擁有共同的基因"的理念建設園區(qū)

　　客戶的認可，不單是軟件外包企業(yè)自己的事，同樣也是新區(qū)的責任。

　　海輝軟件的所有客戶在考察海輝時，都要"順便"考察一番新區(qū)I-Park;同樣，GE公司將業(yè)務訂單交給福瑞博德前，也對園區(qū)作了充分調查。區(qū)域環(huán)境的信息安全、員工生活條件等，都會影響訂單的下達。

　　客戶的高度認可，源于"和企業(yè)擁有共同的基因"這一園區(qū)經(jīng)營管理理念。依據(jù)企業(yè)運作的要求，園區(qū)里設置了雙回路電網(wǎng)、無線網(wǎng)絡全覆蓋以及企業(yè)直接連到國內骨干網(wǎng)的精品網(wǎng)絡工程、信息服務外包國際通信專用通道等;潛心提升園區(qū)的增值服務水平，作為公共技術服務平臺一期的IBM創(chuàng)新孵化平臺去年底啟動運營，二期動漫公共技術平臺、軟件測評中心也逐步啟動建設。然而，服務外包的產業(yè)特色和從業(yè)人員的需求，決定了新區(qū)所要建設的，不僅僅是工作園區(qū)，更應是一個集工作、商務、休閑為一體的創(chuàng)智生活新社區(qū)。因而，I-Park一期、二期內不僅配備食堂、公寓、數(shù)字影院、24小時便利店等生活配套，還有籃球場、羽毛球館等康體設施。

　　堅持定能成功，回報已經(jīng)顯現(xiàn)。眼下前來和新區(qū)洽談的諸多項目，落地成功率已達到80%。