昨日，西部地區(qū)最大的單體呼叫中心——中國(guó)移動(dòng)四川公司多媒體呼叫中心在蓉正式啟用，這標(biāo)志著成都打造國(guó)家級(jí)服務(wù)外包示范城市取得重大進(jìn)展。副省長(zhǎng)黃小祥、副市長(zhǎng)白剛參加啟用儀式并講話。

中國(guó)移動(dòng)四川公司多媒體呼叫中心位于成都高新南區(qū)，項(xiàng)目投資3.4億元，設(shè)有臺(tái)席2000多個(gè)，提供就業(yè)崗位6000余個(gè)，是西部地區(qū)最大的單體呼叫中心，座席規(guī)模和多媒體運(yùn)營(yíng)水平在同行業(yè)處于領(lǐng)先水平。據(jù)介紹，該多媒體呼叫中心可以根據(jù)客戶(hù)的需求提供不間斷的語(yǔ)音、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線、電子郵件、短信、彩信、手機(jī)上網(wǎng)、傳真等多種多媒體服務(wù)。

根據(jù)規(guī)劃，新建成的多媒體呼叫中心將首先承擔(dān)中國(guó)移動(dòng)客戶(hù)服務(wù)職能，為全省近4000萬(wàn)客戶(hù)提供服務(wù)。同時(shí)，中心將承擔(dān)外包服務(wù)的重要職能，為政府、公共事業(yè)提供呼叫中心服務(wù)。