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聯(lián)合國代表來長指點服務(wù)外包業(yè)

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外包是指在專業(yè)分工非常明顯的今天,企業(yè)為維持組織競爭核心能力,并因組織人力不足的原因而將組織的非核心業(yè)務(wù)委托給外部的專業(yè)公司或個人,以降低營運成本、提高品質(zhì),集中人力資源及提高顧客滿意度。

東亞訊(記者 李釗) 聯(lián)合國代表、全球服務(wù)外包企業(yè)高層以及來自省內(nèi)的行業(yè)精英齊聚長春。16日,來自國內(nèi)外的服務(wù)外包界領(lǐng)軍人物,參加了2009中國長春服務(wù)外包發(fā)展和軟件園區(qū)能力建設(shè)研討會,共同探討服務(wù)外包在金融危機下的機遇與挑戰(zhàn)。

作為近年在我國迅速發(fā)展的行業(yè),服務(wù)外包正在成為最具附加值產(chǎn)業(yè)之一。幾乎所有與會專家都指出,長春汽車產(chǎn)業(yè)具有明顯的資源優(yōu)勢,發(fā)展服務(wù)外包可先從該行業(yè)做起。

去年我省外包業(yè)務(wù)總額達(dá)30億

除業(yè)內(nèi)行業(yè)專家外,國家商務(wù)部、中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會也派高層參加了本次研討會,在吉林省的服務(wù)外包領(lǐng)域內(nèi)舉辦這種高規(guī)格的研討會尚屬首次。主辦方一位工作人員告訴記者,研討會吸引了這么多業(yè)內(nèi)專家是對吉林省服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展的肯定。

商務(wù)部外資司副司長林哲瑩發(fā)表講話說,長春應(yīng)突出產(chǎn)業(yè)特色,大力發(fā)展全球化的服務(wù)外包。到2010年全球IT外包產(chǎn)值將達(dá)到8900多億美元,其中中國一定可以爭取到足夠的市場份額。長春作為汽車城,與汽車相關(guān)的服務(wù)外包將是很好的差異化發(fā)展方向。”

吉林省商務(wù)廳副廳長霍玉則用一串?dāng)?shù)字來闡述服務(wù)外包在我省的發(fā)展現(xiàn)狀,目前,吉林省有實際業(yè)務(wù)服務(wù)外包企業(yè)72家,2008年服務(wù)外包業(yè)務(wù)總額為30億元人民幣,離岸外包業(yè)務(wù)額為7500萬美元,服務(wù)外包主要目標(biāo)市場為日本、韓國和歐美等國家和地區(qū)。

服務(wù)外包要創(chuàng)造高附加值

作為聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織中國區(qū)代表,AlESsandro Amadio先生的到長格外引人關(guān)注。他發(fā)表演講說:當(dāng)今全球正處于經(jīng)濟(jì)下滑階段,服務(wù)外包應(yīng)是各國政府大力扶持的行業(yè),中國擁有相對廉價的勞動力,但卻很少能看到擁有高附加值的服務(wù)外包,我相信經(jīng)過不長時間的發(fā)展,中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)將展現(xiàn)更大的價值。”

在中國服務(wù)貿(mào)易協(xié)會副秘書長顧文中眼中,在金融危機影響尚未完全消除的情況下,服務(wù)外包更像是推動全面產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的孵化器,要大力發(fā)展我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè),就必須要加強與地方政府的協(xié)作和交流。

唯一可與印度抗衡的市場

VMA咨詢私人有限責(zé)任公司創(chuàng)始人、總裁G.Vijaya Raghavan先生在業(yè)界具有很高的評價,而印度又是全世界發(fā)展最快、做得最好的服務(wù)外包國家之一。在本次研討會上,G.Vijaya Raghavan先生發(fā)表了自己獨特的觀點,他打比方說,為了得到客戶的信賴,印度的外包企業(yè)可以把項目承接過來,但在兩個月內(nèi)不收取任何費用。跟全球經(jīng)濟(jì)下滑現(xiàn)狀一樣,印度的軟件業(yè)也遭受了空前的打擊,一些服務(wù)外包企業(yè)開始轉(zhuǎn)向高端咨詢和其他外包服務(wù)。”

G.Vijaya Raghavan先生透露,印度國內(nèi)有11萬服務(wù)外包雇員,42家公司在全球建有150個發(fā)展中心。但是中國的服務(wù)外包發(fā)展迅速,現(xiàn)在中國已經(jīng)成為唯一可與印度相抗衡的服務(wù)外包市場。

長期從事外包業(yè)務(wù)的中軟國際資深副總裁,中軟資源公司總裁及中軟國際IT外包中心總裁孫秀芳,在演講中對長春的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)給予了很高的評價和肯定。她說,現(xiàn)在國內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)更多的關(guān)注國外,其實國內(nèi)同樣也是很大的市場。國內(nèi)的服務(wù)外包企業(yè)可以先從行業(yè)做起,長春有強大的汽車產(chǎn)業(yè)資源,利用資源優(yōu)勢可以獲得更大的發(fā)展。”

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