9月28日，由中國最佳聯絡中心與CRM大獎評選委員會、呼叫中心與BPO行業資訊網（51callcenter）、中國呼叫中心與BPO產業聯盟機構（CNCBA）、中國軟件與信息服務外包產業聯盟共同主辦的2009中國最佳聯絡中心與CRM產業峰會在成都嬌子會議中心隆重舉行，中央電視臺進行了現場拍攝采訪。我校軟件與服務外包學院副院長宮冠英做為高校代表應邀參加了主題為成都服務外包產業的優勢與機遇”的嘉賓論壇。

　　參加論壇的五位嘉賓分別代表國內外服務外包企業、天府軟件園、政府部門和高校。在嘉賓論壇上，宮副院長代表駐蓉高校（服務外包人才培訓機構）借機重點介紹了成都信息工程學院的概況和服務外包人才培養的情況，呼叫中心行業具有對人才的需求量大、人才流失嚴重的特點，為了給企業提供更多、更優秀的人才，成都信息工程學院正在針對企業的不同需求，探索創新服務外包人才培養新模式。參會企業代表們紛紛提出了關于服務外包人才解決方案方面的有關問題，宮冠英副院長都一一作了回答。

　　宮冠英副院長還積極與到會的國內外部分專家進行交流，并在呼叫中心專業人才培養問題方面達成共識。（軟件與服務外包學院供槁）