在剛剛落幕的2009年度中國聯絡中心與CRM產業高峰上，成都天府軟件園總經理杜婷婷誠摯地對來自國內外的嘉賓說道，成都是一座有著獨特文化、城市精神的城市，我們希望借助這次會議，讓國內外聯絡中心產業的朋友們更多了解成都產業環境，在未來的日子里創造更多共贏的可能。” 在參觀走訪天府軟件園，了解到園區入駐企業良性發展的狀態以后，大家對成都軟件產業園區的發展速度與規模感到驚訝。

　　中國現在很多城市都在發展軟件與服務外包產業，大大小小的產業基地有20多個。像天府軟件園這樣完全由政府投資規劃的園區少之又少。北京九五太維資訊有限公司總裁李寶民博士認為，當前中國正在從中國制造向中國服務轉型。在全球20多個主流外包國家中，中國還只屬于印度、菲律賓、愛爾蘭之后的第二層級。但國內眾多城市都一股腦地發展BPO產業，是不是每個城市都有適合的條件來支持外包產業的發展，這尚需要時間來證明。

　　發展BPO產業，是一個非常漫長的過程。除需一直不斷的堅持，還需要看潛質。和馬拉松運動一樣，在初期階段，或許大家不相上下，但經過一段時間的歷練，適合與不適合就會出現分水嶺。BPO產業是一個非常挑剔環境的產業，需要的不僅僅是成本，還有人才，政府長遠政策規劃，以及具有吸引力的城市環境。三分鐘的熱度不可能做好BPO產業，成都將發展軟件及服務外包產業作為城市戰略性產業來發展，是在深思熟慮以后，作出的非常慎重的思考。

　　成都高新區自1991年被評選為國家級高新區以來，主要指標年均增幅超過35%。成都市發展軟件及服務外包產業的力度和決心非常堅定執著。在高新區南區37平方公里的范圍內，規劃了一座總居住人口達60萬人的天府新城。而這座新城將以軟件及服務外包產業為主導，融合科技”、商務”、國際”、時尚”、宜居”等多種元素，為軟件人才提供最適合工作、生活、休閑的區域大環境。

　　近年來，成都作為國內外各金融機構建立后臺服務和后援中心的備選城市，已逐漸形成一定規模的金融后臺服務中心。包括銀行、通信、保險、證券等領域的代表性企業，已在成都建立了全國性的數據中心、呼叫中心、災備中心、銀行卡中心、培訓服務中心等。就呼叫中心而言，除了傳統的電信、銀行、保險以外，可以明顯地感覺到，越來越多的企業在選擇建立呼叫中心基地城市時，已經表現出對成都強烈的關注度。

　　隨著國內外眾多大企業紛紛在成都建立據點，就近的外包服務需求越來越明顯。2009年上半年，埃森哲成都全球交付中心、德國郵政DHL成都共享服務中心、亞馬遜西部訂單滿足中心、阿里巴巴西部基地等接踵而至。維音數碼劉千里博士認為，除了離岸外包，成都以及西南地區數量龐大的本土企業未來在案外包的潛力更是不容小覷。

　　在成都市的版圖上，沿著天府大道一直朝南，52平方公里的區域是一片生機勃勃的產業基地。以天府軟件園為代表，IBM、SAP、Symantec、NEC、飛思卡爾、華為、新電、完美時空等上百家全球知名企業和諧有序地發展。未來，這里還將持續進駐更多的企業。他們對成都的信心與支持，將帶動成都軟件及服務外包產業整體的發展!更多本土企業的成長，更多擁有專業技能與激情的人才扎根于此。這里，將成為中國軟件及服務外包產業發展的代表區域，在未來更多的機遇與挑戰中，不斷進步，不斷發展，日趨成熟!

　　軟件及服務外包產業相信聚集”的力量!

　　當有人質疑如此大量的同類企業都蜂擁而至，成都是否有解決企業之間惡意競爭的良策時，飛翱業務發展與客服總監王淑信代成都做了回答。到底我們是競爭還是越競爭越進步呢?其實很多時候是這樣的，市場越做越大，大家不必惡性競爭。我就很喜歡逛什么一條街，類似書店一條街，炸雞一條街，豐富的選擇性可能會有更多的客流也不一定。”