日前，上海市公布《推進軟件和信息服務業高新技術產業化行動方案（2009—2012年）》。《行動方案》確定的發展目標是：建設10個特色明顯的軟件和信息服務業產業基地，培育20家國內一流、具備跨國經營能力的重點企業，打造10個著名軟件和信息服務商及知名品牌，使上海成為具有一定國際影響力的軟件和信息服務業集聚地。到2012年，上海軟件和信息服務業總收入達到3600億元，占全市國內生產總值的比重力爭達到6%，從業人員超過40萬人。

　　《行動方案》指出，將按照堅持發展高端，積極拓展離岸，重點聚集總部”的原則，大力發展業務流程外包（BPO）和知識流程外包(KPO)，推動上海成為外包服務提供商中國總部的匯集地，促進高端軟件外包、數字媒體外包和金融信息服務外包等業務集聚。重點加強國家軟件出口基地（三期）和信息服務外包公共支撐平臺建設。繼續保持對日外包市場優勢地位，積極拓展歐美外包市場，鼓勵自主知識產權軟件產品出口，形成上海對外貿易新的增長點。