國務院發展中心研究員吳敬璉表示，發展服務外包本身就是產業升級的過程，早期接受外包，就是做代工。我們提出發展轉型，就是要有自主知識產權，自己的專利，自己的專有技術，這樣就使得我們增長不是靠物質資源的投入和資本的投入，而是靠我們的知識含量和技術含量的提升。

銀河證券首席經濟學家左小蕾認為，和制造業的轉移一樣，服務外包是有國際規律的，中國在上一輪的全球化過程中承接了制造業，變成了一個制造業的中心，但三十年的加工貿易業發展，三十年不變，最后累積了很多問題，開始調整時又發現疊加了金融危機，在承接服務外包的時候，要注意到我們的競爭優勢和比較優勢的變化，研究產業的發展規律，不斷進行產業調整、技術進步、升級換代。只有這樣，才能不至于到了十年二十年以后，我們的比較優勢發生了變化的時候，又面對著和現在一樣的困惑。

中國發展研究基金會副秘書長湯敏說，金融危機帶來整個產業發生巨大變化，服務外包需要尋找更快的發展方式，我國外包企業不能把眼光僅盯著傳統的外包產業領域，需要尋找分包企業熟悉的領域之外的新機會，并找機會抄底，通過兼并、收購的方式，提升合作檔次。

發改委宏觀經濟研究院副院長陳東琪表示，加快發展服務外包業，需要做到多個方面共同進步：放松管制，形成更加自由的環境；拓寬服務業外包的發展渠道，除了軟件，還包括動漫、管理服務等等，要有多元化的思考；完善稅費、金融等環境；制訂相應的服務外包的相關技術服務業準入規劃；改善政府給服務外包企業的公共服務。