服務外包企業的軟件設計人員、技術研發人員、中高級管理人員和其他工作無法按標準工作時間衡量或需機動作業的職工，經批準可以實行不定時工作制。這是省勞動和社會保障廳、省商務廳日前對成都市服務外包企業實行特殊工時制度的有關問題所作的說明。

此次特殊審批僅限于成都市服務外包企業部分工作崗位。此前，成都市已被國務院批準為全國20個服務外包示范城市之一。

特殊工時制是相對于每日工作8小時、每周工作40小時的標準工時制度而言的。省勞動和社會保障廳相關負責人指出，服務外包企業受外向型訂單和生產經營季節性影響比較明顯，訂單少時員工比較閑，訂單多時加班較多。特殊工時制保證了員工在閑時同樣有較高收入，而在忙時又保證了企業不會頻頻被迫提高加班費，從而減少因工作時間和勞動報酬不明確引發的勞資糾紛，這對企業和員工都是雙贏之舉。