為了推動中國外包服務產業(yè)的發(fā)展，中華人民共和國商務部服務外包“千百十工程”領導小組與英標管理體系認證（北京）有限公司（BSI），在安徽合肥第四屆中國中部博覽會期間，簽署了《服務外包產業(yè)發(fā)展的合作備忘錄》。根據合作備忘錄，BSI將和商務部共同推廣ISO 27001 信息安全管理體系和ISO 20000 IT服務管理體系在中國服務外包企業(yè)的應用，為企業(yè)提供管理體系的認證和培訓服務，為企業(yè)培養(yǎng)體系的管理和維護人才。此次合作協(xié)議的簽署，將使中國服務外包企業(yè)在做大做強的過程中得到了強大的國際標準支持，從而全面提升增強國際市場競爭能力。
以信息技術外包、業(yè)務流程外包和知識流程外包為主的新型服務外包業(yè)在全球正發(fā)展迅猛。把握服務外包業(yè)的發(fā)展趨勢，吸引離岸服務外包業(yè)務向中國轉移，可以充分發(fā)揮中國的人才資源儲備優(yōu)勢和成本優(yōu)勢，推動中國現代服務產業(yè)發(fā)展和外向型產業(yè)結構升級，促進區(qū)域經濟協(xié)調發(fā)展，提高中國經濟的國際競爭力，中國商務部開始實施推動中國承接離岸服務外包業(yè)務的“千百十工程”，力爭在3－5年內培育一批具有國際競爭力的服務外包企業(yè)，培訓較大數量的服務外包高素質人才，吸引跨國公司將其服務外包業(yè)務轉移到中國，并在一些重點城市形成初具規(guī)模的服務外包產業(yè)。
標準化是服務外包產業(yè)發(fā)展的基礎，服務外包的項目管理、服務外包企業(yè)的能力和信用建設、服務外包產業(yè)各方的權益保護都需要標準化手段加以規(guī)范、引領和提升。服務外包企業(yè)應當通過標準化的實施來使發(fā)包方充分信任他們的能力，并通過國際認可的標準體系的認證，跨入國際認可的高水平管理平臺，向發(fā)包方展示他們經過第三方國際權威機構獨立、公正審核認證的管理能力，以幫助企業(yè)在國際上樹立企業(yè)品牌，建立發(fā)包方的信心，并向發(fā)包方證明自己提供國際品質服務的能力。
BSI公司作為全球領先的標準編寫機構，為全球的企業(yè)提供標準的認證和培訓服務。千百十工程中涉及的ISO 27001 信息安全管理體系和ISO 20000 IT服務管理體系都是由BSI編寫的。其中，ISO 27001信息安全管理體系著眼于對信息完整性、安全性和可用性的全方位管控，可以幫助企業(yè)管理風險，維護發(fā)包方的信息安全，提升發(fā)包方對于企業(yè)的信心，有助于雙方建立長期穩(wěn)定的合作關系。ISO 20000 IT服務管理體系可以幫助企業(yè)充分了解和管理自身提供服務的能力，完善企業(yè)服務流程，提升服務水平和客戶的滿意度，促進企業(yè)績效的提升，從而幫助企業(yè)提供符合發(fā)包方要求的服務。
在積極參與“千百十工程”之外，BSI將加強與中國本土企業(yè)的合作，促進本土企業(yè)和中小企業(yè)的發(fā)展；并將加強與位于中西部地區(qū)的中國服務外包基地城市及其他中西部地區(qū)的合作，推動中西部地區(qū)服務外包產業(yè)的發(fā)展；同時，BSI積極參與行業(yè)組織（中國國際投資促進會服務外包工作委員會）和中國服務外包公共信息服務平臺的各項活動，自覺維護行業(yè)秩序，發(fā)揮良好帶動作用。此外，BSI作為政府專家組成員，將積極向中國商務部及其他部門提出促進中國服務外包產業(yè)快速健康發(fā)展的建議，并為相關立法提供建議。
