新西蘭電信位于哈密爾頓的國際123聯絡中心的工作人員被告知公司正在進行一項新的測試以嘗試更多的服務外包到菲律賓的可能性。此則消息已引起額外的關注,大約有400名聯絡中心的工人關心著自己的就業去向，從四月在馬尼拉開始為期四個月的123服務測試。123試點已延至今年年底，從九月開始，四個月的123服務測試期，為手機業務解答疑問。

漢密爾頓聯絡中心是新西蘭電信最大的涵蓋服務領域有對帳單查詢，故障申報及一般查詢的中心.
在一封周二寫給所有哈密爾頓呼叫中心工作人員的郵件中，新西蘭電信客戶服務總經理TrishKeith稱，今年測試結果宣布后不會進行裁員。