繼上個世紀制造業全球大轉移之后，軟件與服務外包已成為不可逆轉的新一輪全球產業革命和產業轉移趨勢。全球范圍內，BPO(業務流程外包)與ITO(信息技術外包)直到2009年都會繼續增長。其中BPO是增長最快的細分市場，其2004-2009年間的復合年增長率達9.1%，2009年將成為1720億美金的產業。ITO細分市場將以6.2%復合增長率增長,在2009年發展成為2600億美金的產業。

　　2006年12月25日，天津市被認定為十一個服務外包基地城市之一，發展服務外包產業成為天津新的發展機遇。我們嘗試從研究分析國內外軟件產業的發展趨勢入手，尋找天津軟件與服務外包發展的機會和切入點。

　　歸納當前國內外軟件產業的發展趨勢，一是主流軟件廠商從產品主導型向多樣化服務延伸；二是軟硬件融合，電子信息產業由硬件主導型向軟件主導型發展；三是3C(通訊、計算機、消費電子)加快融合，軟件產業的內涵與外延有很大擴展；四是各行業企業的非核心生產與服務外包的趨勢明顯；五是兼并與收購，企業之間通過資源整合與重組相互融合發展；六是中國軟件與信息服務外包產業將加速向第二梯隊城市轉移。

　　天津軟件與服務外包發展的機會何在？路在何方？

　　縱觀產業發展的內在規律，新興產業是在規模化過程中走向成熟。當產業發展到一定程度，沒有規模，就沒有穩定的市場，就沒有人才的聚集，就沒有產業的競爭優勢。而服務業的離岸外包是繼制造業轉移的又一個歷史性的轉移，是我國軟件產業參與國際市場分工，快速擴大規模，提升產業成熟度的最佳模式之一。從天津軟件產業發展的現實出發，抓住國內外軟件產業梯次轉移的重大機遇，確立自身在產業鏈中的分工和定位，以外促內，以大帶小，快速做大產業規模，逐步由低至高，由小到大，才有可能由弱做強，在天津經濟發展中發揮先導性、基礎性和戰略性產業的作用。

　　1、抓住濱海新區大發展的良機，加大引進國內外著名軟件與IT服務企業的力度，快速形成產業氛圍。

　　天津具有制造業招大商的成功經驗，為天津經濟騰飛發揮了引擎作用。但在軟件招商方面，世界500強中軟件或IT服務商在津落戶的寥寥無幾。究其原因一是天津難抵北京的吸引力。各跨國IT公司大多以北京和上海為中心，在全國東西南北中的布局基本完成；二是天津在產業選擇和布局上以制造業為主導，特別是軟件園的規劃和布局仍沒有納入全市經濟社會整體戰略布局中，配套服務仍需要完善，已建成平臺的輻射作用發揮不充分；三是天津有制造業招商的豐富經驗和專業人才，基礎設施和環境配套完善，在軟件招商方面欠配套、欠專業、欠環境。近年來天津濱海新區發展的潛力和后勁，吸引了國內外知名企業的眼球。我們注意到，Gartner等咨詢公司的一種說法，隨著我國軟件與IT服務外包進入迅速成長期，天津、西安、南京、武漢、成都等城市有望成為外包產業的新興城市。面對這樣的機遇和挑戰，在全國軟件產業發展重點城市招商激烈競爭的形勢下，天津需要出奇招、出高招，引進一批國內外知名企業，作為軟件與IT服務行業的領頭羊，使天津盡快形成與制造業相匹配的IT服務業的產業氛圍，成為全國軟件產業熱點地區。

　　2、以軟件與服務外包為突破口，大力扶植骨干企業做大做強，加快培育成長性好的小企業，形成IT服務外包企業群體。

　　全球IT服務離岸外包迅猛發展已是不爭的事實，印度、愛爾蘭等國家正是抓住了這個機會，一躍成為“軟件大國”。從國內的情況看，規模超過千人的東軟、中軟、華信、浙大網新等軟件企業都是出口型企業，國家規劃布局內的160家重點軟件企業中，出口型占四分之一。優選一批成長性好的小型企業，加大支持力度，使其與大公司建立上下游的合作關系，打造以大帶小，專業配套的出口鏈條，或鼓勵以大兼并小，形成以骨干企業為核心，帶動小企業快速成長的氛圍。其次，對剛剛落戶天津的國內外知名IT服務商，他們的起點高、后勁足、上規模快，預計2008年就會對天津的IT服務外包出口作出相當的貢獻。對這些企業我們更要服務上門，讓他們實實在在感受天津的經濟環境、政策環境、人才環境和基礎設施環境無比優越，心甘情愿在天津生根開花結果。

　　3、充分發揮天津制造業基礎雄厚的優勢，尋找嵌入式軟件的切入點。

　　當前，微處理器、微控制器及DSP芯片級嵌入式系統是計算機、通訊、儀器儀表和消費類電子等各類電子信息產品的核心。在通訊領域，嵌入式軟件的價值占整個產品的30%-40%，在移動設備、數字家電、數控機床、汽車電子、醫療電子、航空航天、工控等領域占到10%-30%。今后，以嵌入式系統為技術核心的數字化產品將成為數字時代主流產品。

　　面對這個事實，我們應一方面千方百計創造條件爭取已在津落戶的跨國公司將研發中心設在天津，促使大宗電子產品中的嵌入式軟件部分有天津本土的貢獻；另一方面，充分發揮天津是全國制造業基地的優勢，在電子信息，汽車與機械制造、化工等支柱產業中培育一批有自主開發能力，有技術特點的專業軟件開發隊伍，成為重點領域制造業的配套企業。目前，天津的手機和汽車產品已在全國占有舉足輕重的地位，大力支持和培育與其配套的嵌入式軟件或設計、增值服務產品，圍繞手機或汽車形成一個以“軟件”開發為主的企業群。另外，鼓勵更多的硬件制造企業以嵌入式系統為核心，加快傳統產業的改造，在龍頭企業內建立嵌入式軟件開發中心，以此提升制造業的核心競爭力。

　　4、瞄準網絡化發展趨勢，積極發展數字內容相關業務及各類增值服務。

　　隨著互聯網和寬帶網絡的快速發展與普及，網絡化已成為軟件產業中最具影響力和誘惑力的發展領域，基于網絡的軟件開發將占據主導地位，并成為競爭的熱點，IT服務也將建立在網絡服務的基礎之上。在網絡環境下，軟件就要適應不同的地域，支持不同的平臺、不同的設備、不同的語言，對尚未形成游戲規則的網絡化軟件開發和數字內容相關業務將會有很大的空間。由于新興的網絡服務內容和網絡應用模式不斷創新，促使軟件的商業模式也在不斷變化，ASP(應用服務提供商)、ICP(互聯網內容提供商)、ISP(互聯網服務提供商)、ESP(電子商務服務提供商)等增值服務商面對著十分廣闊市場，顯示出生機勃勃的活力。天津在網絡化軟件的開發方面優勢并不明顯，可以與大學或研究機構合作尋找突破口。在ASP、ICP、ESP等增值服務方面有一批企業在快速成長，應把這部分從事網絡應用的企業納入到軟件企業范圍內，創造條件，促進其快速發展。

　　基辛格博士說：“世界上唯一有一件最寶貴而不可能儲藏的東西就是機遇。”我們幸逢的機遇是前所未有的，但也是稍縱即逝的，抓住它就會別有一番新天地。(作者陶文源天津大學軟件學院副院長工學博士)