在今天召開的中國國際軟件和信息服務外包年會上，《全球電信公司》透露了一個數(shù)字，在數(shù)據(jù)中心和其它流程外包之后，公司的管理及辦公室費用支出下降13%，而同行業(yè)其它公司同期的相關費用卻增長了200%。明顯的商業(yè)利益驅動使今年全球服務外包從業(yè)務模式到行業(yè)領域都更加豐富，專家判斷，服務外包將從以追求擴大業(yè)務規(guī)模為主的1.0時代，進入到要求更高、更深入的2.0時代。

<同期聲>麥肯錫全球董事合伙人 彭壯壯

創(chuàng)新變得越來越重要，人才變得越來越重要，一個真正的全球化經(jīng)營的模式和一個全球化的管理團隊變得越來越重要，那么這些呢實際上對我們的服務外包的企業(yè)是一個嶄新的挑戰(zhàn)。

年會上，專家們還探討了中國服務外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和思路。目前中國認定的國家服務外包基地城市有11個，都出臺了各自發(fā)展目標和扶持政策，但專家認為各地差異性不大，導致競爭激烈，應對挑戰(zhàn)的當務之急是要打造“中國服務”的品牌

<同期聲>國際外包專業(yè)協(xié)會主席 考比特

全球發(fā)包商首先選擇發(fā)包到哪個國家，再決定在哪個城市，因此中國發(fā)展服務外包應首先強調“中國服務”的品牌形象，再根據(jù)各地特點有側重地進行支持。