全球外包年會主席、美國著名外包管理專家邁克爾?科比特最近估算，外包市場在20世紀90年代后期得到迅速發(fā)展，1998?2000年間增長了一倍。2001年全球外包金額達3.78萬億美元，占全球商務(wù)活動總金額的14%。2003年全球外包市場規(guī)模為5.1萬億美元，目前正以每年約20%的速度增長，到2010年將有20萬億美元的規(guī)模。

發(fā)達國家跨國公司將非核心的服務(wù)職能向國外特別是新興市場國家和地區(qū)迅速轉(zhuǎn)移，而接包的競爭已在許多國家展開。外包新地帶的崛起使得目前這些服務(wù)供應(yīng)商更加全球化。像IBM和埃森哲這樣的美國公司正加強其在中歐和巴西的力量，Infosys技術(shù)公司和塔塔咨詢服務(wù)公司等印度巨頭正在中國和歐洲收購或開設(shè)機構(gòu)。Neoris 公司負責服務(wù)外包的副總裁卡洛斯?卡斯蒂利亞表示：“關(guān)鍵的一點是，無論客戶在哪里，我們都能夠提供服務(wù)。” 讓我們一起走近世界部分外包接包市場。

愛爾蘭：全球最重要的服務(wù)外包基地

愛爾蘭香依開發(fā)區(qū)始建于1959年，是全球最早的經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，并先后設(shè)立了世界上第一個免稅工業(yè)區(qū)和第一個自由貿(mào)易區(qū)。香依開發(fā)區(qū)現(xiàn)有本土公司610多家，國外公司120多家，英特爾、GE、漢莎技術(shù)、賽門鐵克、戴比爾斯等l0余家全球500強企業(yè)或知名公司均在區(qū)內(nèi)投資設(shè)立大規(guī)模研發(fā)、服務(wù)企業(yè)，所涉行業(yè)包括航空業(yè)、信息通訊技術(shù)、計算機軟件和電子產(chǎn)品、國際服務(wù)、工程配送、化學(xué)及制藥等。香依開發(fā)區(qū)在吸引外國高科技研發(fā)及服務(wù)外包企業(yè)上取得的成功，使該區(qū)不僅成為全球最重要的服務(wù)外包基地之一，也成為愛爾蘭最大的外商直接投資聚集地。

依靠高校知識資源和科研設(shè)施方面的優(yōu)勢，香依開發(fā)區(qū)一是在每個科技園設(shè)立企業(yè)孵化中心，為扶植高科技和知識型企業(yè)創(chuàng)業(yè)提供必要的中介、孵化服務(wù);??是非常成功地從歐盟和其它國家的國際性研究資助機構(gòu)、政府和半政府部門、工業(yè)實體吸引了資金;三是培訓(xùn)專業(yè)應(yīng)用人才，確保區(qū)內(nèi)企業(yè)對高素質(zhì)人力資源的需求，使開發(fā)區(qū)實現(xiàn)向技術(shù)及知識密集型產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)變和發(fā)展。

捷克：中歐地區(qū)最發(fā)達的工廠和生物研發(fā)外包市場

在跨國公司開始新一輪全球產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整的背景下，捷政府把發(fā)展服務(wù)外包業(yè)務(wù)視為加快本國經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整的重要手段，并鼓勵本國企業(yè)積極參與國際外包市場的競爭。在科爾尼公司公布的2004年海外外包地吸引力指數(shù)排名中，捷克名列第4位，僅次于印度、中國和馬來西亞。

捷政府確定的優(yōu)先吸引外資進入的服務(wù)外包業(yè)涵蓋汽車修理、電子、高科技和生物研發(fā)等領(lǐng)域，其中以設(shè)立生物醫(yī)藥和通信技術(shù)研發(fā)中心，設(shè)立企業(yè)配套服務(wù)及設(shè)計中心和軟件開發(fā)等為重點。為將捷克建設(shè)成中東歐地區(qū)的信息和技術(shù)中心，捷政府在原有的吸引外資優(yōu)惠政策的基礎(chǔ)上，在2002年提出了培訓(xùn)高素質(zhì)專業(yè)人才、加大對工業(yè)園區(qū)建設(shè)投入等規(guī)劃，通過重點扶持中小企業(yè)、提供稅收優(yōu)惠、勞動力成本補貼和員工培訓(xùn)補貼等措施，鼓勵外資在捷設(shè)立軟件開發(fā)、科技研發(fā)、設(shè)計、跨國公司地區(qū)總部及服務(wù)中心等，為承接服務(wù)業(yè)的國際轉(zhuǎn)移創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。

捷承接的服務(wù)業(yè)國際轉(zhuǎn)移主要來自荷蘭、美國等國，外包市場則集中在IT和生物研發(fā)領(lǐng)域。IBM、松下、HONEYWELL、愛立信等跨國公司已先后在捷設(shè)立研發(fā)中心或者與捷高校開展研發(fā)合作。

俄羅斯：世界軟件外包出口佼佼者

俄羅斯聯(lián)邦是世界上地域最遼闊、面積最廣大的國家。俄羅斯地大物博，廣袤的國土賦予俄豐富的自然資源，為俄羅斯工農(nóng)業(yè)發(fā)展提供了堅實的后盾。俄工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，擁有巨大的經(jīng)濟潛力。部門齊全，以機械、鋼鐵、冶金、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)及化工等為主。能源、紡織、軍火等亦很發(fā)達。

俄羅斯發(fā)達的高等教育和比比皆是的未充分就業(yè)的拔尖人才，及堅實的工程技術(shù)實力和科研成果，使俄羅斯把外包的目標瞄準了高端編程業(yè)務(wù)。大型外國公司已經(jīng)認識到，可以在俄羅斯找到“在美國或是印度找不到的優(yōu)秀的程序員”，因此它們正在將越來越多的項目外包給俄羅斯IT企業(yè)。

俄羅斯全球芯片制造巨頭英特爾公司俄羅斯分公司董事長史蒂夫?蔡斯在倫敦舉行的2007年俄羅斯經(jīng)濟論壇上說，據(jù)悉，過去15年里，英特爾公司在俄羅斯的累積投資總額達到7億美元。此外，電信設(shè)備制造商摩托羅拉公司和飛機制造商波音公司也雇用當?shù)毓こ處煟诙斫⑵鹆烁髯缘难邪l(fā)中心。俄羅斯每年的軟件出口額已經(jīng)超過了18億美元，使其在印度和中國之后坐上了世界軟件外包出口的第三把交椅。而整個俄羅斯的軟件出口發(fā)端正是新西伯利亞科技城。

墨西哥：迅速發(fā)展工廠服務(wù)近岸外包

2002年，墨財政部推出了IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展十年(2003年-2013年)計劃。該計劃包括培養(yǎng)人才、推動服務(wù)出口、吸引外資、建立法律框架、加強國家IT基礎(chǔ)設(shè)施和通訊設(shè)施建設(shè)等多方面內(nèi)容。自該計劃推出以來，墨西哥IT產(chǎn)業(yè)的增長率逐年提高，從2002年的負增長發(fā)展到2005年增長率為10.7%。

在此背景下，作為IT業(yè)重要組成部分的IT服務(wù)外包業(yè)，在墨西哥得以迅速發(fā)展。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，2006年墨西哥IT服務(wù)外包業(yè)的產(chǎn)值達到8.45億美元，預(yù)計2007年的產(chǎn)值將突破10億美元。目前，墨IT服務(wù)外包業(yè)在整個拉美地區(qū)處于第二的位置，僅次于巴西。